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說好的贈品不送還罵人? 中升智通:顧客要求無理

時間:2018-10-09 17:00:46    來源:信網    

購車前說好的贈品不送了,顧客向廠家投訴,反遭4S店工作人員辱罵?近日,市民穆先生的上述遭遇讓他感到很是氣憤,“我還是第一次遇到這種情況,東風日產中升智通4S店的這位蔣經理連續(xù)三次打電話罵我。”信網(0532-80889431)曾聯(lián)系到了該店的蔣經理,對方表示,自己確實處理過穆先生的事情,但是沒有罵過他。

9月22日,穆先生前往位于青島市市北區(qū)重慶路上的東風日產中升智通4S店看車,期間選中了一輛軒逸,銷售顧問承諾可以贈送發(fā)動機護甲、倒車影像等商品,但是由于價格沒有談攏,穆先生離開了店鋪。

當月29日,該店銷售顧問打來電話,稱已經臨近月底,價格可以按照顧客心理價位來,并且贈品照樣贈送。穆先生便前往中升智通準備購車,就在準備簽訂購車合同時,他發(fā)現(xiàn)贈品一欄少了發(fā)動機護甲,問及緣由時,銷售顧問并沒有進行解答。

隨后,穆先生找到店中一位蔣姓經理,可是問題不但沒有得到解決,自己還招了一肚子氣。“他跟我說,店里就這么個規(guī)定,愿意買就買,不買拉倒。”氣憤之余,穆先生撥打了東風日產的客服電話進行了投訴,沒成想,反而招來了這位蔣經理的電話辱罵,“連續(xù)投訴了三次,他三次打電話罵我,跟我說打這個電話沒有別的目的,就是罵我。”

眼前的情況讓穆先生哭笑不得,表示這種4S店還是第一次遇見,車沒買成不說,還被人罵了三次。

10月8日下午,信網聯(lián)系到了東風日產中升智通4S店的蔣經理,對方表示,自己確實處理過穆先生的事情,但是購車時并沒有承諾過贈送什么,雙方只是在談判,穆先生最后提出的價格4S店實在接受不了,所以沒有購車。

對于辱罵顧客這一情況,蔣經理進行了否認,稱自己沒有打電話罵過穆先生。“他向廠家投訴,只是希望能達到他無理的要求。”蔣經理說。

隨后,信網就此事聯(lián)系到了東風日產的客服部門,其工作人員表示,對于穆先生的遭遇,自己會轉交后臺部門進行處理,現(xiàn)在無權給出具體的解決方案。信網全媒體記者 岳祥

關鍵詞: 智通 贈品 顧客

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