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米多奇烤饃片里疑現(xiàn)死螞蟻 廠家愿賠2箱被消費者拒絕

時間:2018-08-21 17:15:03    來源:齊魯網(wǎng)    

米多奇烤饃片里疑現(xiàn)死螞蟻 廠家愿賠2箱被消費者拒絕

近日,濱州市民郭女士在市場上買了一些烤饃片,吃了一些后,偶然發(fā)現(xiàn)包裝完好的烤饃里面有一些異物,看著像螞蟻,這是怎么一回事呢?

烤饃片里有異物 買家懷疑是“螞蟻”

郭女士告訴記者,她購買的是一款“米多奇”牌子的“烤香饃片”,一共購買了兩箱,目的是為了招待客戶,但是在食用過程中卻出現(xiàn)了問題,“買了兩箱,60多塊錢一箱,這個地方有一個蟲子,我看著像螞蟻,買了兩箱吃了一大部分了,然后才發(fā)現(xiàn)這個問題”。

這些黑色異物,是在透明的包裝內(nèi)部,里邊還包著6塊烤饃片。這個箱子里有多包有異物的烤饃,有的基本可以判斷是動物的腳,郭女士懷疑這些異物是螞蟻。

烤饃里出現(xiàn)異物,是不是因為過期的原因呢?郭女士查看發(fā)現(xiàn),上面寫著生產(chǎn)日期是2018年6月20號,保質(zhì)期是9個月,還沒有過期。

烤饃片里爬“螞蟻” 廠家咋解釋?

發(fā)現(xiàn)帶包裝的烤饃片有異物后,郭女士為什么不直接找商家解決問題呢?郭女士說:“因為在集市上買的,又沒有營業(yè)執(zhí)照,怎么找它,又沒給我開單據(jù)。”

這些烤饃到底是不是外包裝上標(biāo)注的河南聚增食品有限公司生產(chǎn)的呢?黑色異物到底是不是螞蟻呢?按照紙箱外包裝上的電話,記者聯(lián)系上了這家公司的工作人員。

河南聚增食品有限公司工作人員說:“是螞蟻,出廠的時候肯定是沒有的。”工作人員讓記者跟另外一名同事聯(lián)系,稱其是專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的。

郭女士說,發(fā)現(xiàn)購買的烤饃有黑色異物后,她就找廠家投訴過,廠家就派電話中的這位工作人員來處理,而且他們也派人上門來查看過出問題的烤饃了。不過廠家的這位工作人員答復(fù),有專人來處理郭女士的問題,并給了她一個電話。

按照河南聚增食品有限公司的工作人員提供的電話號碼,郭女士聯(lián)系上了專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的閆經(jīng)理。河南聚增食品有限公司閆經(jīng)理說:“這款產(chǎn)品是我們公司一款簡易包裝的產(chǎn)品,夏天有螞蟻投訴是比較多的。用這種包裝的目的就是便于顧客在挑揀的時候,不把手里弄上油,是用熱縮膜包裝。”

河南聚增食品有限公司的閆經(jīng)理答復(fù),他們接到了不止一起烤饃片里出現(xiàn)螞蟻的投訴,而且他們也找到了出現(xiàn)問題的原因。“這種技術(shù)里面氣要往外排,需要在過熱縮機(jī)前用針扎孔。包裝上一排是兩個孔,一般有四排孔。包裝不太好的地方就是在存儲過程中,比較容易招螞蟻,螞蟻就鉆進(jìn)去了。”

承認(rèn)饃片里有螞蟻 廠家:賠兩箱

既然已經(jīng)找到了烤饃片出現(xiàn)螞蟻的原因,那么郭女士遇到的問題該怎么解決呢?閆經(jīng)理說:“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,我們提示到購買處,或者當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行更換,這樣的要求。”

烤饃片里出現(xiàn)了螞蟻,廠家也認(rèn)可他們產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)了這一問題,那么事情該怎么解決呢?我們聯(lián)系上了米多奇烤香饃片在山東濱州的代理商。

經(jīng)銷商說,廠家給出了補(bǔ)償郭女士兩箱烤饃片的處理意見,但是郭女士沒有接受,他們也不知道怎么處理了。

那么,郭女士遇到的問題到底該怎么解決呢?記者帶著這些有螞蟻的烤饃片,來到了米多奇濱州市代理商所在地的——濱州市濱城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北鎮(zhèn)監(jiān)管所了解情況。

濱州市濱城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北鎮(zhèn)監(jiān)管工作人員說:“肯定不行,絕對不能夠出現(xiàn)這個東西,這就叫混有異物,按規(guī)定需要調(diào)查需要處罰。”

食藥部門出面 提出解決建議

既然帶包裝的烤饃片里不允許出現(xiàn)異物,那么郭女士遇到的問題該怎么辦呢?濱城區(qū)食藥局北鎮(zhèn)監(jiān)管所的工作人員聯(lián)系上了郭女士了解情況。

經(jīng)過一番了解后,這位工作人員建議,郭女士可以投訴購買商家。但是在實際溝通中,他們了解到,郭女士找不到銷售商家,所以堅持投訴生產(chǎn)廠家,工作人員也給出了處理辦法。“她要投訴廠家的時候,我們把投訴轉(zhuǎn)辦單發(fā)給河南省。”

消費者買到帶有異物的食品,廠家該如何處理呢?北鎮(zhèn)監(jiān)管所的工作人員查詢了相關(guān)規(guī)定后,給出了下面的答復(fù)。“說實話我們來處理的時候,因為廠家不在咱這兒,廠家在咱這就好辦了,就是賠償損失。”

既然怎么補(bǔ)償國家相關(guān)法律法規(guī)有明確的規(guī)定,希望廠家抓緊按照規(guī)定給消費者一個說法。也希望廠家能重視自己的產(chǎn)品,改進(jìn)自己的加工工藝,從源頭上杜絕這種問題的發(fā)生。對于這件事怎么解決記者也將繼續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞: 烤饃片 螞蟻 消費者

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