大千世界,洋洋盈耳,對他們來說,無論外界如何律動喧囂,自己始終處在一個無聲世界當(dāng)中。他們,就是患有聽力障礙的聾啞人。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,越來越多的聾啞人開始考駕照開網(wǎng)約車。如果,您在打車時遇到打電話過去不接卻只發(fā)消息的司機(jī),先別生氣,他們可能就是一名聾啞人。15日,全國首個聽障人網(wǎng)約車車友會服務(wù)聯(lián)盟,在位于鎮(zhèn)平一路的城運(yùn)控股公交駕校成立,成員單位包括王建民手語工作室、青島聯(lián)通、中石油山東青島銷售分公司和青島惠康輔具養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司等。成立后,成員單位將為聾啞網(wǎng)約車司機(jī)提供包括專屬通信卡、優(yōu)惠加油、免費安全培訓(xùn)等暖心措施,讓他們可以更好地通過自身努力創(chuàng)造幸福生活。
聾啞人開起網(wǎng)約車
今年39歲的姜雪慧,是一名網(wǎng)約車司機(jī),也是一名聾啞人,更是青島聽障人網(wǎng)約車車友會的隊長。老家在萊州的姜雪慧,由于先天性聽力損傷,從小被送到青島中心聾校學(xué)習(xí),畢業(yè)后就留了下來。
在中心聾校學(xué)習(xí)的幾年,姜雪慧學(xué)會了一些簡單的詞語,溝通過程中,他并不只使用手語,偶爾也能通過說話來表達(dá)想法。 “青島人好環(huán)境好,來了以后我就被深深吸引了。 ”拿駕照多年,去年他買了一輛油電混合車,專門用來開網(wǎng)約車。姜雪慧告訴記者,信息化時代給予了聾啞人更多自食其力的機(jī)會,可以通過自身的努力,改善生活創(chuàng)造幸福。
姜雪慧的車和他的人一樣,看上去整潔一新。 “為了做好服務(wù),每天無論多晚,我都會清潔車廂。 ”在手語志愿者王建民的幫助下,記者對姜雪慧進(jìn)行了采訪。 “必須給乘客創(chuàng)造良好乘車體驗,乘客的評價對我們至關(guān)重要。”姜雪慧告訴記者,從事網(wǎng)約車時,除了幾個頭部網(wǎng)約車企業(yè)的軟件,他們還會使用其他企業(yè)的,希望由此能搶得更多訂單。
一天跑十三四個小時
姜雪慧的網(wǎng)約車,除了整潔干凈,還有遍布車輛多處的小豬玩偶。身高超1.8米的姜雪慧,有著一顆細(xì)膩溫柔的心。 “我屬豬,感覺豬是我的吉祥物,所以就在車內(nèi)放了不少這樣的飾物。 ”姜雪慧從去年開始干網(wǎng)約車,平均一天接單量在三四十單左右。每天清晨他就要出門,一直干到凌晨零時前后。 “一天工作時長約十三四個小時左右,去掉油費等支出,一個月下來大概能有六七千元收入。 ”工作中,唯一和其他司機(jī)不同的,是他無法和乘客言語交流。為此,姜雪慧在車輛副駕和后排都張貼了溫馨提示,提醒打車人如果有什么需求可以用手機(jī)打字溝通。
遇到乘客想要電話溝通怎么辦?姜雪慧掏出兩部手機(jī)演示起來。遇到乘客電話,姜雪慧不會接通,而是通過打字的方式發(fā)送消息。發(fā)送過去的消息,在對方手機(jī)中會以語音形式被讀出來。 “第一次接觸的乘客,上車后發(fā)現(xiàn)我們是聾啞人,會比較驚訝。 ”姜雪慧說,大家隨后都會對他們給予極大理解和支持。很多人下車后,會給他們豎大拇指。
成立聯(lián)盟組團(tuán)奉獻(xiàn)愛心
日常工作之余,姜雪慧和其他中年男人一樣,也愛好體育運(yùn)動,籃球、足球等有所涉及。此外,他還非常熱心于公益,和同事們一起看望空巢老人。也正是由于熱心腸,在成立車友會時,大家一致推薦他擔(dān)任隊長。
外人印象中,聾啞人可能無法拿到駕照。城運(yùn)控股公交駕校校長王勇告訴記者,聾啞人在考駕照前,要進(jìn)行嚴(yán)格體檢,達(dá)到要求之后才能進(jìn)入駕校學(xué)習(xí),并且在學(xué)車時必須佩戴助聽器。目前,在該駕??捡{駛證的聾啞人有20多名。全市目前持證上崗的聾啞網(wǎng)約車司機(jī)有30多名。
為了給聾啞網(wǎng)約車司機(jī)提供更多服務(wù),王勇發(fā)出了愛心召集令,很快就得到愛心企業(yè)的響應(yīng),全國首個聽障人網(wǎng)約車車友會服務(wù)聯(lián)盟由此誕生。“各個成員單位,都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特長,給予聾啞網(wǎng)約車司機(jī)相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)。 ”王勇介紹,青島聯(lián)通為聾啞網(wǎng)約車司機(jī)提供了優(yōu)惠的暢聽網(wǎng)卡,具有AI轉(zhuǎn)化功能,方便聾啞網(wǎng)約車司機(jī)打字后發(fā)送到對方時是被語音讀取出來;中石油山東青島銷售分公司則給聾啞網(wǎng)約車司機(jī)推出了優(yōu)惠加油服務(wù);王勇所在的駕校,則推出了免費安全培訓(xùn)和事故出險等服務(wù),并將所屬六個分校場地全部開放,供聾啞網(wǎng)約車司機(jī)休息、加水使用。王建民手語工作室發(fā)起人、手語志愿者王建民說,下一步他們還將拓展更多的聯(lián)盟成員單位,讓越來越多的市民關(guān)注聽障網(wǎng)約車司機(jī)群體,給予他們一份理解與支持。(觀海新聞/青島晚報 記者 徐美中攝影 徐常青)
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