大學生畢業(yè)租房月付零押金？消費者卻稱被蛋殼公寓貸了款

畢業(yè)租房月付?0押金?

近日

廣州市消費者陳翎(化名)

向《中國消費者報》反映

他聽說蛋殼公寓畢業(yè)租房

有月付0押金的優(yōu)惠

但沒想到

對方“管家”在沒告知的情況下

以他的名義貸了一年的款

他每月要向貸款機構還錢

▲蛋殼公寓官網宣傳的畢業(yè)租房0押金

另外

北京市一名消費者反映

她租住蛋殼公寓

結果屋內被拆、電表被摘

只能住酒店

大學生租房免押金

卻變成了貸款

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10月22日，廣州市消費者陳翎向《中國消費者報》記者講述了他的遭遇。2019年6月大學畢業(yè)后，陳翎選擇在蛋殼公寓租房。“當時蛋殼的管家告訴我，大學畢業(yè)生租房可以月付、免押金，所以我就想著這樣很劃算。”陳翎說，在他身邊的同學，大學畢業(yè)出來找工作，大多數選擇通過自如、蛋殼等平臺租房。

陳翎向告訴《中國消費者報》記者，在蛋殼公寓“管家”的勸說下，他同意了在蛋殼公寓租房。“我租的蛋殼公寓，因為只是一個小區(qū)房里的一個單間，所以約定價格為1790元，加上其他費用，每月約2100元。”陳翎說。隨后，管家要求他提供個人信息，進行畢業(yè)生身份認證。

“當時沒想太多，大學剛畢業(yè)，也從來沒有租過房。”陳翎說，整個認證過程都是由蛋殼公寓“管家”在手機上操作，并且手機也是管家的。

在辦理完租房手續(xù)后，陳翎才發(fā)現，所謂的畢業(yè)生身份認證變成了“貸款”認證。“ 我發(fā)現是騰訊微貸的貸款認證，我問蛋殼管家是不是貸款，管家當時不承認，說這不算貸款。”陳翎說。

《中國消費者報》記者了解到，陳翎目前每個月都要還款1790元。

▲消費者提供的貸款短信提醒截圖

“其實我不需要貸款，蛋殼公寓在沒有明確告知我的情況下，用我的身份去貸款了一年的房租，然后每個月我要自己用房租償還貸款，難道這就是宣傳中的月付?”

陳翎說，后來他在網上發(fā)現，很多畢業(yè)生就是這樣被貸款。“在廣州像我一樣畢業(yè)租房的人很多，通過這樣的貸款方式蛋殼可以一次收取一年的房租，這絕對不是小數字，每月還貸款的壓力，卻全部轉嫁給了消費者。”

陳翎還告訴《中國消費者報》記者，稀里糊涂被貸款之后，他曾咨詢過蛋殼管家，要是中途不住蛋殼，那筆貸款怎么辦?“管家也沒有明說，給我的感覺是貸款要繼續(xù)還。”

房子被拆、電表被摘

只能住賓館

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北京市消費者楠楠向《中國消費者報》記者反映，她今年4月在北京市豐臺區(qū)租了一間蛋殼公寓。10月9日，接到物業(yè)通知稱屬于違法合租，要拆除隔斷，負責會強行斷電。

“我租的屬于正規(guī)主臥非隔斷，第二天蛋殼對里面的隔斷進行了拆除，但我下班回家發(fā)現，電表也被摘了，家里沒有電了。”楠楠說，她于是聯(lián)系蛋殼，對方稱說不知道什么原因，也解決不了住宿問題。

▲電表被摘除

楠楠告訴《中國消費者報》記者，這間蛋殼公寓每月租金2900元左右，一連3天，蛋殼都沒有解決問題，她只能住酒店。

“消費者交了錢，卻出現這種問題，我打了多次電話都沒有解決。”楠楠說，蛋殼公寓方面明明知道拆除隔斷的事情，但每次都裝作一臉茫然的樣子。

“拆除了隔斷，屋里亂糟糟的，蛋殼也不與物業(yè)走程序，導致電表被拆除，讓我遭受了很多影響生活的‘待遇’，我發(fā)現蛋殼公寓很多事情都是糊弄消費者。”楠楠說，如果再這樣的話，她會要求全額退租并且賠償。

楠楠說，發(fā)生了這件事之后，她進了一個微信群，里面絕大多數都是蛋殼公寓的受害者。“僅僅隔斷的是事情，有的人住了十多天被通知搬走，有的甚至當晚就被要求搬走，蛋殼方面難道不知道政策規(guī)定?”楠楠說，房子到期后不會在續(xù)約蛋殼公寓。“不敢住了，擔心害怕的，不知道還會發(fā)生啥。”

楠楠告訴記者，她租住蛋殼也貸了款。“微眾銀行分期月付，蛋殼提供的方案，季度付和半年付都貴，所以不得不選擇分期月付。”

《中國消費者報》梳理發(fā)現，網絡上有多名網友反映租住蛋殼公寓被貸款的遭遇。

《中國消費者報》記者通過新浪黑貓投訴搜索發(fā)現，有關蛋殼公寓的投訴共1425條，涉及虛假宣傳、霸王條款、退費難、變更電費結算方式等等。

律師表示

蛋殼公寓涉嫌欺騙消費者堅決對不誠信的商家說“不”

河南英倫律師事務所律師黃文得告訴《中國消費者報》記者，蛋殼公寓以無押金租房為噱頭，故意隱瞞讓消費者承擔比支付押金更為不利的貸款壓力這一事實，涉嫌欺騙消費者。

“從消費者反映的情況來看，蛋殼公寓欺騙消費者使用其提供的租房服務，導致消費者額外產生貸款利息，并且在消費者中途退租的情況下處于劣勢。蛋殼公寓在越俎代庖為消費者辦理租房貸款后，仍然對消費者否認貸款租房的事實，存在明顯的欺詐行為。”黃文得說。

黃文得認為，有關部門應對其行為開展調查，查證屬實后應當依照《消費者權益保護法》第五十六條的相關規(guī)定給予行政處罰，消費者有權要求蛋殼公寓對其產生的財產損失“退一賠三”。

“從另一個消費者反映的情況來看，消費者支付房租后，蛋殼公寓因“房子被拆、電表被摘，只能住賓館”而存在違約行為，消費者有權要求蛋殼公寓承擔違約責任，或者依法解除合同，要求蛋殼公寓賠償損失。”黃文得說，商家往往利用格式條款規(guī)避其法律責任，消費者在陷入“租房貸”“培訓貸”后維權難，因此建議消費者在與商家洽談合同的主要環(huán)節(jié)時采用電話錄音、現場錄音的方式固定證據，利用法律維護自己的合法權益，堅決對不誠信的商家說“不”。

關鍵詞： 畢業(yè)租房 蛋殼公寓