游客王屋山漂流受傷維權(quán) 涉事方不愿意擔(dān)責(zé)
7月27日,家住滎陽(yáng)市的49歲市民劉先生向記者投訴稱,24日,他和朋友一行十多人,通過網(wǎng)上一家旅行團(tuán)前往濟(jì)源旅游。沒想到,這趟設(shè)想中驚險(xiǎn)刺激的漂流之旅,最后竟演變成一場(chǎng)傷心之旅。
驚險(xiǎn)漂流意外摔倒
劉先生稱,24日,在王屋山漂流景區(qū)經(jīng)過漂流河道險(xiǎn)段時(shí),他仰面摔倒在皮筏里,屁股撞上皮筏下的石頭,出現(xiàn)嚴(yán)重腹痛。隨即,該景區(qū)派車將劉先生一行送到了所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。因旅行團(tuán)急著返程,導(dǎo)游稱“景區(qū)會(huì)負(fù)責(zé)一切的”,隨后單獨(dú)將劉先生一行留在了景區(qū)。
劉先生隨后聯(lián)系了景區(qū)負(fù)責(zé)人,景區(qū)提出了兩套解決方案。第一,景區(qū)派車免費(fèi)把劉先生送到市區(qū),讓劉先生自行就醫(yī);第二,景區(qū)負(fù)責(zé)安排劉先生在當(dāng)?shù)刈∷抟煌?,費(fèi)用由景區(qū)負(fù)責(zé)。雙方協(xié)商未果,對(duì)于劉先生提出讓景區(qū)派車送回滎陽(yáng)的要求,景區(qū)負(fù)責(zé)人拒絕了,稱“讓旅行社車回來接”。
一番踢皮球之后,夜幕降臨,劉先生一行3人被滯留在景區(qū)附近的馬路邊,看到劉先生仍然腹痛難忍,同行的朋友再次聯(lián)系景區(qū),希望把他送到濟(jì)源市內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行檢查治療,卻被景區(qū)以“衛(wèi)生院檢查沒事”為由拒絕了。僵持無果,劉先生一行無奈自費(fèi)找車,連夜返回了滎陽(yáng)市。劉先生電話中告訴記者,在路邊等待的時(shí)候,聽當(dāng)?shù)厝苏f起該漂流景區(qū)經(jīng)常出事。
快樂旅行變傷心之旅
25日,劉先生回家后,經(jīng)滎陽(yáng)市人民醫(yī)院檢查,結(jié)果為“腹部閉合傷”。為此,劉先生住院花費(fèi)3000余元。其間,導(dǎo)游和濟(jì)源王屋山漂流景區(qū)始終無人過問。
劉先生稱,直到26日,景區(qū)才向保險(xiǎn)公司報(bào)案,劉先生很是氣憤。他希望導(dǎo)游和景區(qū)給自己一個(gè)說法,并賠償自己的損失。
劉先生向記者反映情況是否屬實(shí)?涉事景區(qū)和旅行社對(duì)此如何回應(yīng)?為證明自己反映情況屬實(shí),28日,劉先生給記者提供了滎陽(yáng)市人民醫(yī)院的診斷證明。
7月28日下午3點(diǎn)40分左右,記者聯(lián)系上了濟(jì)源市王屋山漂流景區(qū)的負(fù)責(zé)人趙先生。對(duì)于劉先生景區(qū)受傷一事,趙先生表示,已經(jīng)按照保險(xiǎn)程序走了,對(duì)于其賠償要求,趙先生稱:“那不可能,他受傷了,按照保險(xiǎn)程序,由保險(xiǎn)公司直接付就行了。”他解釋稱:“劉先生跟隨旅行團(tuán)所交的費(fèi)用包含往返車費(fèi),為啥返程車費(fèi)找景區(qū)要?”
當(dāng)日下午,記者電話聯(lián)系了劉先生所稱的旅行團(tuán)導(dǎo)游佳佳,電話中沒等記者說完情況,其立即掛斷了電話。再次撥打后,對(duì)方表示,“找景區(qū)吧,找我沒用”。
景區(qū)意外受傷咋賠償?
30日上午,記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)景區(qū)漂流安全的濟(jì)源市體育局群體科,反映了劉先生的遭遇。工作人員稱,近期進(jìn)入漂流旺季,他們已經(jīng)連續(xù)接到多起關(guān)于該景區(qū)的游客投訴。
該工作人員表示,如投訴情況屬實(shí),將盡快督促景區(qū)加快保險(xiǎn)理賠程序,最大限度維護(hù)劉先生的合法權(quán)益。他同時(shí)提醒廣大游客,在選擇漂流、滑雪、游泳等具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)項(xiàng)目時(shí),一定要慎重,應(yīng)根據(jù)自己的年齡和身體狀況量力而行,以避免危險(xiǎn)的發(fā)生。(東方今報(bào)·猛犸新聞 記者 吳戰(zhàn)通 見習(xí)記者 崔峰)
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