員工制增加職業(yè)吸引力
位于青島市市北區(qū)諸城路與順興路交叉口的圓夢居旅館,是山東紫荊醫(yī)療護(hù)理有限公司剛剛盤下來的“家政驛站”。
9月3日早上,公司3名家政服務(wù)人員在這里度過幾個休息日后,收拾行裝再次上崗。“我住的雙人間,住一天自己交12元,公司補貼18元,可以洗澡,可以做飯,還有空調(diào)吹,非常滿意了。”來自山西呂梁的李大哥說。
李大哥是公司的“員工”。
記者看到,旅館內(nèi)有20多個房間,房間內(nèi)陳設(shè)簡單,家用電器只有一個風(fēng)扇,但溫馨整潔。衛(wèi)生間、洗浴室、廚房為公用,空調(diào)設(shè)在走廊盡頭,連接貫穿每一個房間的塑料管道,輸送冷氣。
林向峰告訴記者,公司的護(hù)工多來自外地,從事24小時的陪護(hù)工作。完成一單工作后,他們往往有幾天的休息時間,過去公司在青島租賃了5套住宅當(dāng)宿舍。但這樣住宿要分男女宿舍,不便于管理,私密性差,還有打掃衛(wèi)生、水電費平攤等問題。盤下這家小旅館,一年租金6萬元,轉(zhuǎn)讓費7萬多元,公司的成本比過去增加。“這樣的‘家政驛站’東西南北各有一個,同時希望相關(guān)部門和有愛心的企業(yè)為家政從業(yè)人員的食宿條件改善提供政策和支持。對他們的關(guān)愛,體現(xiàn)了一個城市的溫度。”
在林向峰看來,家政服務(wù)業(yè)是少有的供不應(yīng)求的行業(yè)。然而家政企業(yè)“小散弱”狀況仍未完全改變,與旺盛的市場需求并不匹配。未來,家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)模化的趨勢,而從業(yè)者則是關(guān)鍵的制約因素。受傳統(tǒng)觀念影響,社會上對家政服務(wù)業(yè)存在一定偏見。再加上中介制根深蒂固,家政服務(wù)業(yè)難以吸引有較高文化層次的人員從業(yè),從業(yè)人員年齡偏大、文化層次不高,難以滿足日益提高的服務(wù)需求。
發(fā)展員工制,是促進(jìn)家政業(yè)健康發(fā)展的重要方式。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,目前主要的用工模式,是雇主從中介公司找保姆并支付中介費,之后雇主和保姆就成了雇傭關(guān)系,與中介無關(guān)。有的家政公司為了賺取中介費,把保姆準(zhǔn)入門檻放低,只要“有身份證,能正常交流,會做基本家務(wù)”就可以。
一些中介公司已開始試水員工制。山東紫荊醫(yī)療護(hù)理有限公司就是中介制+員工制相結(jié)合,員工制員工30人,管理的中介制員工接近400人。
“實現(xiàn)員工制,才能吸引更多高文化層次年輕人進(jìn)入到家政行業(yè)里來,這是提高整體服務(wù)質(zhì)量的重要方式之一。”張?zhí)炷媳硎荆瑔T工制能實現(xiàn)對員工的“制度性”關(guān)懷,保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的活力。
林向峰表示,家政行業(yè)一般有十幾個點的毛利,再去買社會保險成本較高。青島有多項就業(yè)補貼,會好一點,像紫荊現(xiàn)在有點規(guī)模了,收取的中介費、管理費基本上夠員工的費用,有一點盈利。
“有的企業(yè)可能會認(rèn)為繳納五險一金經(jīng)營成本提高,我認(rèn)為如果進(jìn)行綜合測評,管理成本應(yīng)該是降低的,如果這個員工能夠產(chǎn)生長期的價值,從綜合性價比上來講應(yīng)該是利大于弊的。”張?zhí)炷险J(rèn)為。
讓家政服務(wù)業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?;?、品牌化發(fā)展,除了員工制外,還要給年輕人一個有“前景”的家政職業(yè)化發(fā)展路徑。
當(dāng)80后和90后逐步成為社會的消費主流,對于高端家政服務(wù)的需求開始逐漸旺盛。何霞介紹,今年年初,山東大嫂把早教師這個專業(yè)跟育嬰師、月嫂區(qū)別開來,就是為了滿足一些年輕父母對于孩子早教方面的需求。家務(wù)師則有別于之前的家政服務(wù)員,打造的是本土的高端家政。
行業(yè)細(xì)分,會利于加強專業(yè)化,也會帶動家政從業(yè)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。“‘4050人員’從事基礎(chǔ)家務(wù)技能型服務(wù),職業(yè)院校的學(xué)生可以從事早教師等專業(yè)型服務(wù),再高級的人員可以做家政管理型的人員,提供管家式的服務(wù)。”張?zhí)炷媳硎尽?/p>
家政行業(yè)升級,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。記者了解到,現(xiàn)在一些原有的職業(yè)資格認(rèn)定取消,對家政服務(wù)人員的從業(yè)基本技能考核沒有了,原來的培訓(xùn)補貼無法申請,培訓(xùn)做得好不好,要看企業(yè)愿意在這件事情上投入多少,這有可能將這部分成本轉(zhuǎn)嫁給培訓(xùn)對象,或者出現(xiàn)培訓(xùn)時間和培訓(xùn)質(zhì)量不足的情況。
早在2018年,我國家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)模已達(dá)到5762億元。如何持續(xù)推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容,與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展,進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)業(yè)發(fā)展舞臺,則需要更多探索。
“家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展是1+1+1+1>4的過程,需要全社會(政府、社會組織、家政企業(yè)、消費者)共同努力。”張?zhí)炷媳硎荆艺?wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?,但仍需進(jìn)一步健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加強引導(dǎo),提升企業(yè)管理水平,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,讓“家政服務(wù)快車”開得更平穩(wěn),從而既釋放出經(jīng)濟(jì)紅利,也給無數(shù)人帶來關(guān)懷和慰藉。
(記者 周學(xué)澤 陳巨慧 實習(xí)生 張皓琛)
關(guān)鍵詞: 家政服務(wù)業(yè) 需求旺盛
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