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家電產(chǎn)品說明書大PK:視頻說明書被pick

時(shí)間:2018-06-16 17:53:41    來源:洞察網(wǎng)    
618年中大促大戰(zhàn)正酣,家電銷售第一渠道蘇寧又爆出新料:家電紙質(zhì)說明書終將被淘汰,視頻說明時(shí)代已來!

近日,蘇寧易購聯(lián)合中家院(北京)檢測認(rèn)證有限公司和北京得來科技有限公司,共同發(fā)起制定了《產(chǎn)品技術(shù)信息視像傳遞技術(shù)規(guī)范》。這意味著,家電視像說明書正離我們越來越近,不久的將來,紙質(zhì)家電說明書或?qū)⑼顺鰵v史舞臺。

作為國內(nèi)首家上線視頻說明書的平臺,蘇寧將聯(lián)合品牌方和業(yè)內(nèi)同行共同推進(jìn)產(chǎn)品視頻說明書的落地。用戶在購買產(chǎn)品后,不用再看紙質(zhì)說明書,直接掃描機(jī)器上的二維碼,不僅一鍵成為家電的擁有者,享受蘇寧全程跟蹤的終身保姆式服務(wù),同時(shí)還能看到產(chǎn)品的電子視頻化功能和使用介紹,形象而生動的向用戶介紹產(chǎn)品的功能和使用,實(shí)現(xiàn)所有用戶群體對產(chǎn)品功能和使用的無盲點(diǎn)覆蓋。值得一提的是,消費(fèi)者無論是否從易購渠道購買,均可享受蘇寧提供的產(chǎn)品視頻說明書服務(wù)。

中國家用電器研究院副院長曲宗峰對此事表示了肯定:《產(chǎn)品技術(shù)信息視像傳遞技術(shù)規(guī)范》的推出讓傳統(tǒng)的“先購買再了解”向“先了解再購買”開始轉(zhuǎn)變,有效降低了企業(yè)、商家、消費(fèi)者三者間的產(chǎn)品技術(shù)信息遺漏和遺失,避免產(chǎn)品技術(shù)信息的不對稱,而且還大大節(jié)約了社會資源。

隨著視頻技術(shù)的成熟和發(fā)展,5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的落地應(yīng)用,短視頻內(nèi)容異?;鸨渲?,對產(chǎn)品介紹的短視頻內(nèi)容也有很多,但內(nèi)容良莠不齊,消費(fèi)者很難區(qū)分清。作為家電銷售第一渠道,蘇寧一直致力于用戶體驗(yàn)的提升,為了滿足消費(fèi)者的需求和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,蘇寧將一切從消費(fèi)者知情角度出發(fā),參考當(dāng)前的國家標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范今后對產(chǎn)品技術(shù)信息視像傳遞(視頻說明書)的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容,提供符合規(guī)范的視頻說明書,讓消費(fèi)者能夠獲取到確實(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品技術(shù)信息。

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