老板電器(002508)燃?xì)庠钣直?？去年曾因此被判賠償29萬(wàn)

老板電器(002508)燃?xì)庠钣蛛p叒叕發(fā)生爆炸了!

2020年12月12日有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上表示：“在做飯途中，boom!突然灶爐炸裂，玻璃炸的四處都是，要不是我走開(kāi)灶爐我當(dāng)場(chǎng)去世”。

從該消費(fèi)者發(fā)布的圖片可以看到，涉事的老板燃?xì)庠蠲姘宀馁|(zhì)為玻璃，整個(gè)玻璃面板已經(jīng)完全碎裂，周圍還有不少玻璃碎片，若是該消費(fèi)者當(dāng)時(shí)站在燃?xì)庠钋?，后果可想而知?/p>

事實(shí)上，去年以來(lái)，關(guān)于老板燃?xì)庠钫训男侣劚銜r(shí)不時(shí)曝出，除了上述消費(fèi)者的投訴，黑貓平臺(tái)上也有其他消費(fèi)者關(guān)于老板燃?xì)庠钫训耐对V。2020年10月2日，一名網(wǎng)友在黑貓投訴上對(duì)老板電器發(fā)起投訴，家人在用老板電器燃?xì)庠钭鲲垥r(shí)灶臺(tái)發(fā)生爆炸，玻璃四濺并導(dǎo)致手部受傷，而老板電器的售后認(rèn)為是玻璃板破裂，只提供更換玻璃板服務(wù)，且不認(rèn)為是發(fā)生爆炸。

2020年10月9日，一位消費(fèi)者稱，自己購(gòu)買了老板油煙機(jī)和燃?xì)庠钐撞?。新房入住第三天燃?xì)庠畈Ａ姘灞惆l(fā)生了爆炸，玻璃飛濺到整個(gè)廚房，聯(lián)系廠家時(shí)，得到的回復(fù)同樣是，可以提供更換玻璃服務(wù)，退貨時(shí)以低于原價(jià)30%退款。目前該投訴已經(jīng)顯示處理完畢，老板電器回復(fù)稱“已妥當(dāng)處理，給予用戶適當(dāng)賠償，用戶無(wú)其他意見(jiàn)”。

除了燃?xì)庠?，老板賴以成名的拳頭產(chǎn)品油煙機(jī)也出現(xiàn)炸裂現(xiàn)象。2020年11月21日，有消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買的老板油煙機(jī)在無(wú)人使用的情況下，外層鋼化玻璃發(fā)生爆炸。

值得注意的是，去年，老板電器剛剛因?yàn)橐黄鹑細(xì)庠畋ㄊ鹿剩慌匈r償消費(fèi)者損失29萬(wàn)元。中國(guó)裁判文書網(wǎng)發(fā)布的民事判決書顯示，上海一對(duì)夫妻所購(gòu)買的由杭州老板電器股份有限公司(簡(jiǎn)稱“老板電器”，002508.SZ)生產(chǎn)的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障，報(bào)修之后被告知未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，之后在使用中發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿试斐扇藛T受傷和財(cái)產(chǎn)損失，一審法院判決老板電器賠償財(cái)產(chǎn)損失10.45萬(wàn)元、租金15.73萬(wàn)元、鑒定費(fèi)15000元、評(píng)估費(fèi)1萬(wàn)元、公證費(fèi)4000元，共計(jì)29.08萬(wàn)元。

一審判決結(jié)果出爐后，老板電器不服并上訴，而在二審中老板電器表示，老板電器僅系灶具生產(chǎn)銷售商，僅承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證及保修期間內(nèi)的保修義務(wù)，并不承擔(dān)用戶燃?xì)馐褂眉爱a(chǎn)品以外的日常安全維護(hù)義務(wù)，對(duì)家用燃?xì)庑孤z測(cè)也并非專業(yè)人士。此外，老板電器作為灶具生產(chǎn)銷售商并無(wú)提供金屬軟管的強(qiáng)制性要求，對(duì)金屬軟管及連接處是否存在泄漏并無(wú)法律或合同上的義務(wù)。

法院認(rèn)為，本案二審爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于上訴人老板電器公司及被上訴人燃?xì)夤緦?duì)于被上訴人周某平、劉某敏因燃?xì)庑孤┮l(fā)起火和爆炸所產(chǎn)生的損失是否均需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

首先，關(guān)于老板電器公司的責(zé)任問(wèn)題。根據(jù)鑒定報(bào)告，引發(fā)本次起火和爆炸的原因系燃?xì)庠詈驮钋敖饘佘浌苓B接處存在燃?xì)庑孤┧隆６鶕?jù)本案所查明的事實(shí)，老板電器公司在接到用戶“漏火”報(bào)修后，其公司工作人員上門用肥皂水對(duì)燃?xì)庠顑?nèi)接口進(jìn)行了檢測(cè)，但并未對(duì)灶具金屬軟管與灶具接口處進(jìn)行氣密性檢查。作為燃?xì)庠罹吖荆习咫娖鞴緦?duì)于燃?xì)庠罹呗┗鸪梢蚓哂袑I(yè)認(rèn)知，且根據(jù)燃?xì)庠罹呔S修行業(yè)規(guī)范，其檢查范圍也包括燃?xì)膺B接管、燃?xì)獗砗蟾鬟B接處，故一審法院認(rèn)定老板電器公司疏于對(duì)燃?xì)庠詈驮钋敖饘佘浌苓B接處進(jìn)行檢查，未能排除隱患，最終導(dǎo)致事故發(fā)生存在明顯過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并無(wú)不當(dāng)。老板電器公司上訴認(rèn)為其在本案中不存在過(guò)錯(cuò)，無(wú)任何侵權(quán)行為，不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的上訴意見(jiàn)，本院不予采納。

其次，關(guān)于燃?xì)夤镜呢?zé)任問(wèn)題。燃?xì)夤咀鳛楣夥揭寻幢臼腥細(xì)夤芾項(xiàng)l例的規(guī)定履行了每?jī)赡暌淮蔚膶?duì)居民用戶燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行了入戶安全檢查;且在接到用戶報(bào)修后，其工作人員上門多處檢查也未發(fā)現(xiàn)漏氣情況，并建議聯(lián)系老板電器公司?，F(xiàn)尚無(wú)證據(jù)顯示引發(fā)本次起火和爆炸的燃?xì)庠詈驮钋敖饘佘浌苓B接處煤氣泄漏屬于燃?xì)夤镜臋z修范圍，而老板電器公司上訴引用的住建部的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則系針對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和搶修，并非針對(duì)燃燒器具，故老板電器公司上訴主張因燃?xì)夤疚匆勒找?guī)定進(jìn)行檢查導(dǎo)致本次事故發(fā)生存在過(guò)錯(cuò)，并應(yīng)就此承擔(dān)賠償責(zé)任的上訴意見(jiàn)，法院不予采納。一審法院認(rèn)定燃?xì)夤疽驯M到作為供氣方所應(yīng)履行的相關(guān)職責(zé)，法院予以認(rèn)同。

關(guān)于租金損失的數(shù)額認(rèn)定。涉案房屋因爆炸導(dǎo)致無(wú)法居住，周某平、劉某敏主張?jiān)谕庾饨璺课葸^(guò)渡屬必要開(kāi)支，周某平、劉某敏夫婦及子女一家五口租賃兩套50平米左右的房屋尚屬合理，雖然租金均系現(xiàn)金支付，但考慮到房屋系向親戚租借，租金數(shù)額不高，用現(xiàn)金支付亦屬合理，故法院對(duì)此予以支持。一審法院已結(jié)合司法鑒定的具體時(shí)間、裝修的合理期限等本案實(shí)際情況酌情認(rèn)定了租金賠償?shù)钠谙?，法院予以認(rèn)同。老板電器公司關(guān)于租金賠償數(shù)額的上訴意見(jiàn)，法院不予采納。

綜上，一審判決正確，法院予以維持。上訴人老板電器公司的上訴請(qǐng)求，法院不予支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第(一)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：駁回上訴，維持原判。二審案件受理費(fèi)5662元，由上訴人杭州老板電器股份有限公司負(fù)擔(dān)。

老板：燃?xì)庠钫延凶员氏M(fèi)者：只能看運(yùn)氣?

對(duì)于燃?xì)庠畋ǎ习咫娖鞴ぷ魅藛T曾有過(guò)回應(yīng)，表示玻璃有自爆率，屬于正?，F(xiàn)象，之前也有發(fā)生過(guò)，不是老板電器的質(zhì)量問(wèn)題。另有分析指出，燃?xì)庠钭员赡苡捎谝韵聨c(diǎn)原因：

1.日常使用時(shí)的人為磨損，外力影響，從而導(dǎo)致燃?xì)饷姘灞砻姹Ｗo(hù)膜受損。

2.燃?xì)庠钤O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理。燃燒器過(guò)大周圍空間過(guò)小導(dǎo)致距離不夠，面板受熱溫度過(guò)高從而發(fā)生面板爆裂。

3.燃?xì)庠畹匿摶Ａ](méi)有符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有國(guó)家3C認(rèn)證，無(wú)法承受高溫等等，或者是購(gòu)買了貼牌產(chǎn)品或小作坊生產(chǎn)的燃?xì)庠?，產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷。

4.燃?xì)庠罟ぷ鲿r(shí)，臺(tái)面溫度瞬間變化太大，比如當(dāng)面板處于高溫環(huán)境，放上過(guò)于冰冷的物品，或者是大冷天里，突然放個(gè)熱鍋，都可能會(huì)由于熱脹冷縮而炸裂。

5.燃?xì)庠钜殉^(guò)使用年限，存在安全隱患。

6.燃?xì)庠钿摶Ａ姘逵星Х种淖员省?/p>

如果上述分析有據(jù)可循，那是否意味著消費(fèi)者在選購(gòu)玻璃材質(zhì)面板的燃?xì)庠顣r(shí)，爆炸與否只能憑運(yùn)氣?或者說(shuō)從安全和使用角度看，鋼化玻璃本身就不適合用作燃?xì)庠畹拿姘?

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力之下質(zhì)量問(wèn)題或讓消費(fèi)者對(duì)“老板”望而卻步

不過(guò)相比產(chǎn)品屢屢曝出事故，業(yè)績(jī)可能才是老板電器最擔(dān)心的問(wèn)題。根據(jù)老板電器已披露的年報(bào)，在經(jīng)歷了幾年的高速增長(zhǎng)后，從2018年開(kāi)始，老板的凈利潤(rùn)和營(yíng)收增速便跌回個(gè)位數(shù)，其中2018年?duì)I收同比增長(zhǎng)5.81%，凈利潤(rùn)同比微增0.85%;2019年?duì)I收同比增長(zhǎng)4.52%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)7.89%;而截至2020年前三季度，公司營(yíng)收同比增速只剩下0.02%，凈利潤(rùn)增速也下降至3.43%。

同時(shí)，從2016年到2019年，老板電器的凈資產(chǎn)收益率也從33.38%下滑至25.1%;而到了2020年前三季度，老板電器凈資產(chǎn)收益率僅有15.56%。

經(jīng)歷過(guò)去幾年的火爆后，如今家電市場(chǎng)已趨近飽和狀態(tài)，廚房大電類產(chǎn)品很難再維持高增速，即便是作為行業(yè)龍頭的老板電器也無(wú)法獨(dú)自保持高增長(zhǎng)，但若是在這種情況下還屢屢曝出產(chǎn)品事故及其他質(zhì)量問(wèn)題，顯然對(duì)老板電器在消費(fèi)者心中的口碑會(huì)造成更大負(fù)面影響。

(文中圖片源自：黑貓投訴，裁判文書網(wǎng))

關(guān)鍵詞： 老板電器 燃?xì)庠?/a>