【致敬奮斗的平凡者】錢秋璐：空乘是這樣“煉”成的_環(huán)球熱消息

航程中，空乘為旅客保駕護(hù)航；賽場上，領(lǐng)隊(duì)為全局排兵布陣；阡陌間，規(guī)劃師繪出詩意棲居……正所謂，“勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事物的源泉”。我們的“中國夢”離不開“勞動(dòng)美”?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)，讓我們一起致敬平凡、致敬不凡。

(資料圖)

“叮鈴鈴~”隨著鬧鈴響起，刷牙、洗臉、化妝……作為云南祥鵬航空的一名“空乘”，1998年出生的錢秋璐在家開始飛行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

對于錢秋璐來說，“空乘”并不僅僅是大家認(rèn)為的在飛機(jī)上為旅客服好務(wù)就好了，她的工作從飛行前的一天就開始了。

“航班執(zhí)行前一天，我需要預(yù)習(xí)所執(zhí)行航線的航線信息，旅客信息，復(fù)習(xí)所執(zhí)行機(jī)型的應(yīng)急設(shè)備，以及特殊情況下的處置預(yù)案?！卞X秋璐說，在執(zhí)行航班當(dāng)天，她要在航班起飛前4個(gè)小時(shí)左右起床并化妝，出門前更換航空公司制服，然后到單位進(jìn)行飛行前的酒精檢測，給當(dāng)班乘務(wù)長簽到，確認(rèn)航班要求，準(zhǔn)時(shí)簽到執(zhí)行航班。

視頻截圖

上了飛機(jī)后，錢秋璐跟同事還需要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的機(jī)載設(shè)備進(jìn)行檢查，并匯報(bào)給乘務(wù)長，整理擺放衛(wèi)生間用品，準(zhǔn)備好報(bào)紙、毛毯等服務(wù)用品，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的乘務(wù)員還需要精確地清點(diǎn)配備的餐食飲品數(shù)量、沖泡咖啡茶水等，這些工作都在旅客經(jīng)開始登機(jī)前準(zhǔn)備完畢。

之后才是旅客經(jīng)常見到的服務(wù)工作，如在旅客登機(jī)時(shí)站到指定崗位，面帶笑容迎接旅客登機(jī)，并協(xié)助旅客合理安放行李等。而在乘客下了飛機(jī)之后，錢秋璐還要跟同事一起對客艙進(jìn)行一遍全面的檢查，并看看是否有乘客遺失的物品。

從2018年加入到祥鵬航空以來，錢秋璐憑借自己的耐心、執(zhí)著和親和力，從一個(gè)懵懂的女孩“進(jìn)化”成了2022年“中國最佳微笑空姐”，并成為航空公司“彩云之南”乘務(wù)組中的一員。現(xiàn)在的她說自己無論遇到怎樣的突發(fā)狀況，都可以沉著冷靜，靈活處置。

對于錢秋璐來說，乘務(wù)員其實(shí)是一個(gè)極其需要耐心和責(zé)任心的工作，高強(qiáng)度的工作模式對身體素質(zhì)要求也比較高。“比如我們的作息時(shí)間并不固定，有時(shí)候是白班，有時(shí)候是大夜班，回到家就是凌晨兩三點(diǎn)了。因此，我在休息時(shí)間更多的是睡覺。對于女生來說，這樣生物鐘不固定的作息其實(shí)很傷皮膚，也容易導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂。”

不過，比起傳統(tǒng)的朝九晚五的工作時(shí)間，她還是更喜歡在時(shí)間方面上的自由度。

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之所以選擇“空乘”這個(gè)職業(yè)，錢秋璐說這還跟她小時(shí)候的一段暖心乘機(jī)經(jīng)歷有關(guān)。“當(dāng)時(shí)我跟我表妹坐飛機(jī)從昆明去另外一座城市，我只有14歲，表妹更小。而家長們都很忙，只能是我們自己乘機(jī)，當(dāng)時(shí)還沒有機(jī)上陪伴之類的業(yè)務(wù)，我跟表妹分別坐在不同的位置上。但是細(xì)心的乘務(wù)員很快就發(fā)現(xiàn)我們沒有家長陪伴。在她們的幫助下，我跟表妹坐到了一起，并且飛行中她們也一直陪著我們，直至家長接到我們?！?/p>

這在錢秋璐心中悄然種下了一顆“藍(lán)天夢”的種子。懷揣著對乘務(wù)員這份職業(yè)的向往與憧憬，她在大學(xué)里選擇了空乘專業(yè)。“作為一名乘務(wù)員在航班上履行自己的安全職責(zé)，為每一位旅客保駕護(hù)航，讓我特別有成就感。”

在2022年4月的一次飛行中，錢秋璐執(zhí)行的航班出現(xiàn)了一名旅客突發(fā)四肢麻木、呼吸困難的癥狀。緊急情況下，她與同組乘務(wù)員迅速反應(yīng)、合理分工，及時(shí)廣播尋找醫(yī)生，為旅客提供吸氧等急救工作，最終讓旅客轉(zhuǎn)危為安，航班安全落地。被救治的旅客下機(jī)時(shí)，給錢秋璐寫了一張感謝卡，對她的及時(shí)幫助和救治表達(dá)了深深的感激。

“安全落地的那一刻，我也突然明白了這份工作的意義。”錢秋璐說，她喜歡用“敬畏”作為空乘這個(gè)職業(yè)的標(biāo)簽?！拔覀兂藙?wù)員都把‘敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)’這三個(gè)敬畏刻在心里?！?/p>

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在航空公司的這5年里，錢秋璐經(jīng)歷了新冠疫情，收入也下降了許多，但在她看來，作為“彩云之南”示范組的成員，就應(yīng)該發(fā)揮先鋒模范作用，敢于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位，面對疫情風(fēng)險(xiǎn)毫無畏懼。“過去三年的時(shí)間里，我保障過醫(yī)護(hù)人員，也護(hù)送過新兵入伍，對我來說，這是我的使命?！?/p>

而隨著疫情防控常態(tài)化，民航、旅游業(yè)正在逐步恢復(fù)。今年1至3月，錢秋璐已經(jīng)飛行了180小時(shí)，達(dá)到了2022年飛行時(shí)間的一半?！昂苄量?，但想到每天能夠平安保障成百上千的旅客安全出行，想著他們與家人團(tuán)聚，心里也是很開心。而且我很喜歡這份工作，雖然辛苦但是我的工資也比去年漲了一倍啊?！?/p>

2023年4月，錢秋璐從昆明飛往景洪。在潑水節(jié)的滿城喜悅中，她點(diǎn)起一盞孔明燈：“愿大家都能平平安安，健康幸福?！?/p>