文明蒙自 善美之城|蒙自：柔性執(zhí)法讓城市更有溫度

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每天清晨，蒙自市銀河小學周邊的街道總是十分熱鬧，送孩子上學的家長來來往往，不少人選擇在校門口的小店吃早點，校門口也出現了占道經營的現象。

當規(guī)章制度與市民實際需求相沖突，蒙自市城市綜合執(zhí)法局執(zhí)法隊員們并沒有死板的“一刀切”執(zhí)法，而是積極探索管理新模式，綜合考量后找到了解決這一沖突的辦法。

“有些地方可以人性化執(zhí)法，同意他們上午7時-8時20之間在店外擺放桌子，讓前來就餐的小孩在店外休息等待?！泵勺允谐鞘芯C合執(zhí)法局執(zhí)法隊員王禎香說。

“現在城管這邊人性化管理，我覺得是比較好的。孩子進校后，我們就立馬把桌椅板凳都收干凈，平時也積極配合相關工作，把我們‘門前五包’做好，保持店鋪內外的干凈整潔，給大家一個好的用餐環(huán)境?！钡曛黢T馨怡說。

近年來，蒙自市城市綜合執(zhí)法局通過“721工作法”即70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。

在工作中踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持寬嚴相濟、疏堵結合，以柔性執(zhí)法提升城市管理水平。開設“城市管理教育課堂”，以教代罰、以教督、以教促改，以法為據、以理服人、以情感人，以教代罰、以教督人，引導市民從管理對象變?yōu)楣ぷ髁α?，真正從源頭上減少城市治理問題發(fā)生。

同時，通過“科學化+精細化+智能化”手段，推出“非接觸式”新型執(zhí)法模式，線上高效排查、發(fā)現、處理問題，促使城管執(zhí)法由粗放式向精細化、常態(tài)化轉變，推進大城細管、大城智管，實現城市管理問題“馬路上辦、馬上就辦、辦就辦好”。

蒙自市融媒體中心記者：王曉梅張坤

云報全媒體記者：黃翹楚譚雅竹饒勇馬喆殷潔劉宇丹韓艷慧攝影報道

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