價(jià)值1萬(wàn)多元的貨物被損壞 德邦物流愿賠650元

10月31日，趙先生使用德邦物流寄貨，但是中途有部分價(jià)值1萬(wàn)多元的貨物損壞，客戶要求德邦進(jìn)行賠償，但是對(duì)方表示，僅僅只能賠付650元。“不僅不積極處理，反而一直推諉不作為，事情發(fā)生到現(xiàn)在，都沒(méi)有解決。”趙先生抱怨道。對(duì)此，德邦物流方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，賠付的650元是公司定損部門(mén)根據(jù)客戶保價(jià)以及綜合情況所給出的。

趙先生是一名照明母線槽的生產(chǎn)商，10月31日，因客戶需要，他從位于青島市西海岸新區(qū)五臺(tái)山路上的德邦物流站點(diǎn)發(fā)出了價(jià)值3萬(wàn)元的照明母線槽，收貨地為鎮(zhèn)江。“1485米的貨物，我親自打包成28小件，德邦物流的工作人員上門(mén)來(lái)收的，我還叮囑他們要給貨物外圍打上木架子，以避免碰撞造成損壞。”趙先生說(shuō)。

(發(fā)貨前)然而，即使自己千叮嚀萬(wàn)囑咐，收貨方那邊卻依然傳來(lái)了壞消息，3萬(wàn)元的貨物損壞接近三分之一，損失達(dá)到11970元。“德邦把所有的貨物全部都打在了一起，木架子三個(gè)托盤(pán)，只剩兩個(gè)，另外一個(gè)已經(jīng)砸爛。”

(發(fā)貨后)在這種情況下，德邦依然表示，需要趙先生先支付2100元的運(yùn)費(fèi)，才能理賠，而理賠金額只有650元。因?yàn)樨浳飺p壞，導(dǎo)致收貨方拒絕接收，趙先生表示，貨款不僅一分錢(qián)都沒(méi)有拿到，德邦還讓付快遞費(fèi)，自己不能接受，要求其賠償相關(guān)損失。

在此期間，趙先生多次與德邦物流進(jìn)行交涉，但是對(duì)方仍然堅(jiān)持最初的賠償意見(jiàn)，并讓趙先生去找相關(guān)部門(mén)投訴。

11月12日，信網(wǎng)聯(lián)系到了德邦物流官方客服，對(duì)方表示，公司工作人員應(yīng)該已經(jīng)多次跟趙先生進(jìn)行溝通，趙先生在寄這部分貨的時(shí)候，是進(jìn)行了保價(jià)的，當(dāng)初保了2000元。而之所以給出650元的賠償方案，是公司定損部門(mén)根據(jù)損壞貨物的實(shí)際價(jià)值以及保價(jià)等綜合情況來(lái)的，“他就保了2000元，我們是不可能按照他所說(shuō)的10000多元來(lái)賠償?shù)摹?rdquo;該工作人員說(shuō)。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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