您現(xiàn)在的位置:首頁 > 綜合 > 熱圖 > 正文

三大運營商集體發(fā)聲:已全面規(guī)范不限量套餐宣傳

時間:2018-06-12 14:58:44    來源:人民網(wǎng)    

人民網(wǎng)北京6月12日電 (記者沈光倩)6月7日,針對基礎電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,工業(yè)和信息化部明確要求運營商高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題。要求全行業(yè)立即開展自查工作,切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目。對此,11日晚,三大運營商相繼發(fā)布公告。

中國電信、中國聯(lián)通表示,歡迎廣大用戶和社會各界對其工作進行監(jiān)督和批評;中國移動也表態(tài)稱,將不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計和服務流程,切實提升服務水平。

中國電信:進一步醒目明示“達量降速”條款

為貫徹落實“提速降費”政策、滿足用戶快速增長的流量需求,中國電信推出了“不限流量型”套餐,大幅降低流量單價,為用戶提供更多實惠和選擇。

此類型套餐的特點是“不限流量、達量降速”:每月用戶可使用的總流量沒有上限;“達量降速”主要是參考國際運營商通用規(guī)則,兼顧用戶流量需求、移動網(wǎng)絡容量和網(wǎng)絡使用的公平性。

在上述套餐推廣過程之中,出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。根據(jù)工信部要求,公司已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作,重點包括以下幾個方面:一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款;二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道,明確向用戶提示“達量降速”條款;三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國聯(lián)通:規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳

為貫徹落實國務院、工信部“提速降費”政策要求,中國聯(lián)通針對用戶日益增長的手機流量服務需求,推出了冰激凌、互聯(lián)網(wǎng)卡等大流量4G套餐產(chǎn)品,大幅降低流量單價。

在部分大流量套餐設計中,為保證網(wǎng)絡安全和網(wǎng)上所有用戶的公平使用權,公司參考全球運營商通用規(guī)則,對使用流量超過一定量的用戶實施降速使用的限制,但仍可保證用戶基本的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量使用需要。

根據(jù)工信部要求,中國聯(lián)通已全面啟動各級經(jīng)營單位的自查與整改工作,確保在套餐宣傳、資費公示、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶。重點包括以下幾個方面:一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳,全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為;二是規(guī)范各銷售和服務渠道經(jīng)營行為,在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款;三是進一步完善套餐設計,規(guī)范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。

中國移動:進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳

為貫徹落實國家“提速降費”政策,滿足用戶快速增長的流量需求,中國移動近期陸續(xù)推出了“任我用”、“移動王卡”和“全球通尊享計劃”等一系列大流量套餐,大幅降低國內(nèi)及國際漫游流量單價,為用戶提供更多實惠和選擇。

在公司推出的部分大流量套餐中,采用了“不限流量、達量降速”的規(guī)則:每月用戶可使用的總流量沒有上限;當用戶每月流量達到一定使用量后,網(wǎng)絡接入速率自動下降,且不收取用戶套餐外費用,讓用戶可以放心消費。

根據(jù)工信部要求,公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作,重點包括以下幾個方面:一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳,對于采用了“不限流量、達量降速”規(guī)則的套餐,在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款;二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道,在套餐銷售和客戶服務過程中,向用戶明示相關限速條款;三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

關鍵詞: 套餐 運營商 集體

凡本網(wǎng)注明“XXX(非中國微山網(wǎng))提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和其真實性負責。

特別關注