您現(xiàn)在的位置:首頁(yè) > 綜合 > 民生 > 正文

飛豬上預(yù)訂房間被取消 青島都市迷你酒店員工謊稱(chēng)消防存在隱患

時(shí)間:2018-10-19 09:34:01    來(lái)源:信網(wǎng)    

“我預(yù)訂的房間被酒店單方面取消了。”徐女士向信網(wǎng)(熱線(xiàn)0532-80889431)反映,自己在飛豬平臺(tái)“放心住”預(yù)訂的青島都市迷你酒店(登州路啤酒街店)4晚房間被酒店取消了,酒店僅賠付了一晚房費(fèi)。青島都市迷你酒店(登州路啤酒街店),工作人員稱(chēng)是由于消防存在隱患,該房型不能預(yù)定。不過(guò)經(jīng)過(guò)調(diào)查,徐女士訂單被取消的原因是該酒店員工工作失誤,謊稱(chēng)是消防存在隱患。現(xiàn)這名工作失誤的酒店員工已被開(kāi)除。

顧客:“放心住”酒店沒(méi)有預(yù)訂房間

徐女士計(jì)劃十一假期來(lái)青島旅游,看到飛豬履行承諾“到店有房放心住”,便在飛豬上預(yù)訂10月4日至8日在青島都市迷你酒店(登州路啤酒街店)價(jià)值108元一晚的房間。預(yù)定前,徐女士曾撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)酒店是否有房,酒店回復(fù)有房。誰(shuí)知9月30日,她多次接到酒店的電話(huà),稱(chēng)她預(yù)訂的房型沒(méi)了,“要么取消訂單,要么換成428元一晚的房間。”因相信飛豬“放心住”的承諾,徐女士最終未曾取消訂單。

“飛豬平臺(tái)承諾標(biāo)有信用住的酒店到店付就肯定有房住,但最后飛豬參與協(xié)商后,10月1日告訴我,只能賠付一晚的房間費(fèi)用,隨后訂單被飛豬關(guān)閉。但是我卻發(fā)現(xiàn)該酒店房型還是可以預(yù)訂的。”這不禁讓徐女士產(chǎn)生懷疑:該酒店是在踢掉預(yù)訂便宜的顧客,高價(jià)給后來(lái)的顧客。

酒店:?jiǎn)T工失誤謊稱(chēng)消防有隱患

信網(wǎng)致電青島都市迷你酒店(臺(tái)東登州路啤酒街店),前臺(tái)工作人員告訴信網(wǎng),確實(shí)有這種事情發(fā)生。“我們酒店在十一之前,消防中隊(duì)進(jìn)行臨檢,徐女士預(yù)訂的房型存在消防隱患,所以二十幾間房全部不銷(xiāo)售。”

不過(guò),信網(wǎng)聯(lián)系到市北區(qū)消防中隊(duì)卻被告知,他們并沒(méi)有對(duì)該酒店進(jìn)行臨檢,更沒(méi)有該店長(zhǎng)所宣稱(chēng)的消防存在隱患一事發(fā)生。

信網(wǎng)再次聯(lián)系了酒店的白店長(zhǎng),他承認(rèn)由于自己十一前在平臺(tái)上調(diào)價(jià)失誤,所以私自取消了預(yù)訂該房型的顧客的訂單,“我害怕失誤會(huì)被經(jīng)理開(kāi)除,所以就撒了個(gè)謊,挨個(gè)給顧客打電話(huà)讓其取消,沒(méi)想到現(xiàn)在鬧得這么大。”

信網(wǎng)致電該酒店經(jīng)理,經(jīng)理告訴信網(wǎng),經(jīng)過(guò)落實(shí)確實(shí)是白店長(zhǎng)個(gè)人失誤,并沒(méi)有消防存在隱患這一情況,“我們現(xiàn)在已經(jīng)要求該員工向顧客道歉,并開(kāi)除了該員工。”

飛豬:下架取消訂單酒店

信網(wǎng)致電飛豬旅行,公關(guān)部經(jīng)理告訴信網(wǎng),飛豬對(duì)于該酒店提出的消防隱患這個(gè)理由是不認(rèn)可的,該酒店的行為確實(shí)不符合飛豬平臺(tái)承諾的“放心住”,所以飛豬平臺(tái)將除了賠付一晚的房費(fèi)給徐女士外,還將賠償200元給徐女士。

對(duì)于給酒店員工因個(gè)人失誤謊稱(chēng)是消防存在隱患這一行為,飛豬平臺(tái)現(xiàn)已將該酒店下架,并將對(duì)該酒店進(jìn)行處罰,至于是否會(huì)再次在平臺(tái)上架,該經(jīng)理稱(chēng)很有可能不會(huì)再與該酒店合作。

截至發(fā)稿,該酒店店長(zhǎng)已經(jīng)向徐女士致歉,飛豬平臺(tái)賠付的200元已經(jīng)到賬。

信網(wǎng)全媒體記者 徐雅琳

關(guān)鍵詞: 隱患 房間 員工

凡本網(wǎng)注明“XXX(非中國(guó)微山網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

特別關(guān)注