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剛提新車發(fā)現(xiàn)噴漆痕跡 青島金惠泰源:不確定原因

時間:2018-10-17 10:03:11    來源:信網(wǎng)    

近日,有市民反映在青島金惠泰源集團奇瑞汽車4S店剛提的新車,就發(fā)現(xiàn)前擋風玻璃右下角有白色車漆,且前機蓋與車身其他部分顏色不一致等情況,懷疑該車被翻新,向車店討要說法未果,事情至今仍無進展。4S店相關負責人喬經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532—80889431),客戶提車驗車過程都沒有出現(xiàn)問題,且客戶發(fā)現(xiàn)問題后距離提車時間間隔太久,其中不確定因素太多,沒有有力證據(jù)能夠證明車輛被噴漆與車店有關。

該市民反映,2018年8月中旬,他在黃島區(qū)泰山路556號青島金惠泰源集團奇瑞汽車4S店里購買了一輛奇瑞艾瑞澤5手動擋汽車,8月21日提車。9月4日,給愛車貼膜時,看到剛提的新車的前擋風玻璃右下角有白色車漆,而且前機蓋的顏色和別的地方不一樣,表面有噴漆痕跡,周圍還存有瑕疵。

看到這種情況,他趕緊把車開到車店并向工作人員說明。當時店內(nèi)的一位經(jīng)理看過車的情況,也表示確實有噴漆過。該市民認為,4S店有著不可推脫的責任,希望車店能給自己一個合理的答復。

盡管與4S店協(xié)商溝通多次,但遭到了對方拒絕,并被告知不在三包范圍之內(nèi),不能進行更換。后期又多次進行溝通,雙方未能達成一致。

青島金惠泰源集團奇瑞汽車4S店相關負責人喬經(jīng)理表示,該客戶8月21日辦理提車,當時驗車時,并未發(fā)現(xiàn)任何問題,整個過程也很順利,并且店里也做了相關記錄。

“后來客戶將車開到店里,經(jīng)過檢查,確實發(fā)現(xiàn)車有被噴漆的痕跡,這個并不否認,但這確實不是我們操作導致的。”喬經(jīng)理說。且他告訴信網(wǎng),該客戶于9月4日在外進行貼膜,9月6日來到4S店表示,車輛有被噴漆的痕跡,當時距離提車已過去半月,由于間隔時間太長,其中的不確定因素太多,客戶沒有足夠證據(jù)證明車輛被噴漆與車店有關。在這種情況下,客戶提出想要更換新車,是不符合相關規(guī)定的,他們也并不能滿足客戶要求。

另外,喬經(jīng)理表示,本著服務客戶的原則,后來他們也多次和客戶協(xié)商,并提出可以贈送2次保養(yǎng),但被客戶拒絕。

針對此事,貝萊德律師事務所王磊律師建議,雙方應該盡可能協(xié)商解決,如果消費者懷疑車輛被翻新,需要提供有力證據(jù)證明,或通過第三方鑒定機構(gòu)出具檢測報告,尋求法律途徑,維護自身合法權益。信網(wǎng)全媒體記者 叢黎

關鍵詞: 泰源 青島 新車

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