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5月初才交了一年5萬多托育費(fèi) “樂融兒童之家西安賽高校區(qū)”端午節(jié)期間突然關(guān)門失聯(lián)

時(shí)間:2023-06-26 20:33:29    來源:華商網(wǎng)    

端午節(jié)假期過后,此前看似一切正常的早教托育機(jī)構(gòu)突然宣布停止經(jīng)營,家長們措手不及。

家長交錢才一個(gè)多月 端午假最后一天托育機(jī)構(gòu)突然宣布停業(yè)

段女士的孩子今年3歲,考慮到工作繁忙,今年5月15日,段女士將孩子送到了西安市鳳城七路一家名為“樂融兒童之家西安賽高校區(qū)”的早教托育機(jī)構(gòu),“我們報(bào)的是全天托育,有老師專門照看,孩子每天在學(xué)校吃早中晚三頓飯,還會上一些興趣班,每月的價(jià)格是5000元,我們一次性付了三個(gè)月的費(fèi)用共1.5萬元?!倍闻空f,老師負(fù)責(zé)且有愛心,家長們都挺認(rèn)可的,誰都沒想到端午節(jié)后機(jī)構(gòu)就出現(xiàn)了異常。


(資料圖片僅供參考)

段女士說,端午節(jié)假期前,學(xué)校老師通知因樓上要進(jìn)行裝修,讓家長在三天假期期間把孩子接走,等到假期結(jié)束后再返回,哪知道6月24日晚,機(jī)構(gòu)突然發(fā)出通知稱經(jīng)營不下去了,只能將學(xué)員轉(zhuǎn)到其他類似的早教機(jī)構(gòu),退費(fèi)問題不予處理,讓家長去起訴維權(quán)。

華商報(bào)記者在段女士與機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議中看到,簽訂日期為今年5月7日,協(xié)議蓋章處顯示公司名為“陜西紅領(lǐng)教育科技有限公司”?!昂芏嗉议L都是在今年5月甚至6月才報(bào)的名,一交都是數(shù)萬元的費(fèi)用,這才上了沒多久?!倍闻空f,校方至今都沒有負(fù)責(zé)人出面溝通解決此事,給老師發(fā)消息也沒有回復(fù),只有一個(gè)自稱第三方的人員在辦理轉(zhuǎn)課事宜,家長們可以不可以理解為這是故意的圈錢“跑路”?

托育機(jī)構(gòu):疫情致經(jīng)營困難 一直負(fù)債經(jīng)營

6月26日上午,華商報(bào)記者來到位于鳳城七路的樂融兒童之家西安賽高校區(qū),大樓內(nèi)外還張貼著“樂融兒童之家”的標(biāo)牌,但校區(qū)大門已緊鎖,現(xiàn)場還有多位家長前來查看情況。一位家長告訴記者,6月25日,得知校區(qū)突然關(guān)門停業(yè),不少家長前來咨詢情況,但機(jī)構(gòu)內(nèi)一個(gè)工作人員都沒有,像電腦主機(jī)、兒童游樂等部分設(shè)施已經(jīng)被搬走,從物業(yè)了解到的是前一天晚上校區(qū)就已經(jīng)在搬離。

記者看到,樂融兒童之家早教托育(賽高校區(qū))曾向家長發(fā)出一紙說明,稱“2020年暴發(fā)疫情開始,校區(qū)停課數(shù)次,導(dǎo)致校區(qū)經(jīng)營困難,投資人變賣資產(chǎn),一直負(fù)債經(jīng)營……如今校區(qū)實(shí)在無力承擔(dān)接下來因?yàn)檫\(yùn)營而產(chǎn)生的大量支出,基于多方面考慮,不得已決定,校區(qū)停止繼續(xù)經(jīng)營?!毙7较蚣议L致歉并表示聯(lián)系了其他優(yōu)質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)繼續(xù)為會員持續(xù)提供課程,減少各位家長的損失。

“所謂的轉(zhuǎn)課,相當(dāng)于是把家長當(dāng)做了資源引流到了其他機(jī)構(gòu),甚至在這的三四節(jié)課才能抵其他機(jī)構(gòu)的一節(jié)課,家長們肯定不接受?!奔议L王女士說,她是5月4日才送孩子來這邊全托,此前她一次性支付了一年共5萬余元的費(fèi)用,如今機(jī)構(gòu)說關(guān)門就關(guān)門,“機(jī)構(gòu)說自己經(jīng)營困難,難道家長的錢是大風(fēng)刮來的?”

家長:校方無人出面處理 第三方稱不接受轉(zhuǎn)課可以起訴

而讓家長們感到氣憤的是,事發(fā)后,校方的銷售、老師以及校方負(fù)責(zé)人屬于完全的失聯(lián)狀態(tài),沒人出面做出回應(yīng),只有一位第三方人員在安排轉(zhuǎn)課,但家長們普遍都不接受。

在段女士和這位第三方人員的聊天記錄中看到,面對家長“希望退費(fèi)”的訴求,對方稱“我這邊不是校區(qū)老師,是第三方轉(zhuǎn)課,這個(gè)學(xué)校倒閉了作為第三方聯(lián)系學(xué)校接收孩子,無非是在起訴維權(quán)的選擇下多給家長提供一個(gè)可選擇的方案,所以對于轉(zhuǎn)課家長來說愿意轉(zhuǎn)課的我們會幫忙轉(zhuǎn)課,不愿意的我也能理解和尊重,不接受轉(zhuǎn)課的家長,正常維權(quán)起訴就行。”而轉(zhuǎn)課的時(shí)間也被限定在了6月25日至7月2日。

通過天眼查App查詢,陜西紅領(lǐng)教育科技有限公司成立于2020年5月20日,法定代表人為范某,企業(yè)并未有相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提醒,多次撥打所留多個(gè)聯(lián)系方式,無法接通。

6月26日,樂融兒童之家早教托育(賽高校區(qū))張老師告訴記者,他們也是在6月24日晚接到校長通知,稱老板不干了,老師不用再來上班,“確實(shí)很突然,此前校區(qū)運(yùn)營一切都正常著呢。”張老師說,他們6月份的工資也沒確定在什么時(shí)間發(fā)放,已經(jīng)申請了勞動(dòng)仲裁。

全國多地“樂融兒童之家”曾出現(xiàn)問題

市場監(jiān)管部門:正在處理中,已列異并信用懲戒

記者查詢了解到,西安共有兩家樂融兒童之家,樂融兒童之家早教托育(曲江校區(qū))表示,他們是加盟商,目前運(yùn)營良好,兩個(gè)校區(qū)沒什么關(guān)系,得知賽高校區(qū)關(guān)門停業(yè)一事也很震驚。

去年至今,“樂融兒童之家”品牌全國多地多個(gè)校區(qū)都出現(xiàn)因經(jīng)營問題導(dǎo)致關(guān)門停業(yè)的狀況,家長們退費(fèi)無門。據(jù)媒體報(bào)道,今年4月,樂融兒童之家石家莊萬達(dá)校區(qū)突然宣布停業(yè),家長要求退還剩余的課時(shí)費(fèi),卻得不到回應(yīng)。

6月26日下午,記者撥打樂融兒童之家早教托育客服熱線,工作人員表示,樂融兒童之家早教托育(賽高校區(qū))屬于加盟的校區(qū),已有不少學(xué)員家長打來電話,對于家長反饋轉(zhuǎn)課、退費(fèi)等問題有不合適的地方,會向上級進(jìn)行報(bào)告,目前該校區(qū)有人員在處理此事,并向記者提供了聯(lián)系方式。隨后,記者撥打電話并發(fā)消息,并無回應(yīng)。

一位家長表示,事發(fā)后,家長們陸續(xù)撥打12345熱線反映此問題,也向市場監(jiān)管、公安、教育局等部門反饋了此事,但目前沒有明確的回復(fù)該如何處理,已有家長向法院提起了訴訟。

26日下午,記者從西安市市場監(jiān)督管理局經(jīng)開區(qū)分局文景路市場監(jiān)督管理所了解到,25日現(xiàn)場檢查,機(jī)構(gòu)不在這塊經(jīng)營了,登記地址無法取得聯(lián)系,已根據(jù)職能將企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄,并進(jìn)行信用懲戒,具體的情況這兩天還正在處理。

有家長反映,撥打12345熱線后已收到市場監(jiān)管部門的回復(fù),稱被投訴方無法聯(lián)系,市場監(jiān)管部門無法組織調(diào)解,退費(fèi)問題建議向人民法院提起訴訟。

華商報(bào)記者 于震 文/圖

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