西安市房地產中介行業(yè)協(xié)會“維權工作站”成立及促進行業(yè)發(fā)展座談會召開

(資料圖)

為進一步推動行業(yè)服務質量，提高消費者滿意程度，切實維護好消費者的合法權益，同時也讓消費者能在更便捷、更安全、更放心的消費環(huán)境中，逐步提升幸福感和歸屬感，從而助力各會員單位及中介企業(yè)更好地贏得消費者信賴，2023年2月15日，“西安市房地產中介行業(yè)協(xié)會“消費維權工作站”授牌儀式&房地產中介行業(yè)消費評議活動”如期進行。

會上，西安市房產交易管理中心主任馮銀利表示，在新的起點之上，協(xié)會各會員單位務必要開好頭，起好步，為實現(xiàn)開門紅及全年目標任務奠定基礎，且特別強調了協(xié)會此次成立“消費維權工作站”的重要性和必要性，深度剖析了“消費維權工作站”對于重視消費者權益的保護工作、推動企業(yè)高品質發(fā)展帶來的關鍵作用，鼓勵所有會員單位要充分發(fā)揮專業(yè)化和標準化的維權意識，聚焦企業(yè)長遠發(fā)展，并對此次活動的圓滿舉辦送上了美好祝愿。

西安市消費者權益保護中心主任劉林在會上對提升消費信心的相關舉措以及有效落地進行了詳細解讀和貫徹，要求協(xié)會要積極引導經營者增強法律意識、誠信意識和責任意識，不斷發(fā)揮共同營造良好消費環(huán)境的行業(yè)領導作用。協(xié)會必須明確設站的目的和職責，及時為消費者提供信息服務，引領消費者合理科學消費，切實維護消費者正當權益，努力實現(xiàn)處理糾紛有依據，真正維護好社會及市場的公平正義和穩(wěn)定和諧。

西安市消費者權益保護中心主任劉林代表西安市消費者協(xié)會向協(xié)會授“消費維權工作站”牌匾，并與會長吳大濤共同揭牌。

市場監(jiān)督管理局雙生分局局長周建軍就行業(yè)取得的所有維權成果和服務成就向協(xié)會、各會員單位以及相關服務機關表達了衷心感謝，對如何實現(xiàn)消費者想消費、愿消費、敢消費等實際性問題提出了明確的工作指導方向，表示要把2023作為高質量項目推進年，營商環(huán)境突破年，行業(yè)作風提升年，積極開展放心消費全域創(chuàng)建、營造安全放心的消費環(huán)境，這不僅是提振消費信心、激發(fā)消費活力、釋放消費潛力、構建新發(fā)展格局的重要舉措，也是從國家到地方的一項重大決策部署。希望各企業(yè)能凝心聚力，共同攜手，一起為維護和建設健康、有序的市場環(huán)境全力以赴，希望各經紀機構也要加強企業(yè)自律，在提供居間經紀服務時積極向購房人實時宣傳相應的房產政策，致力于營造一個更安全，更規(guī)范的房地產市場氛圍。

同時，西安市市場監(jiān)督管理局生產資料生產要素市場管理分局建筑房地產市場管理所協(xié)同西安市房地產中介行業(yè)協(xié)會相關業(yè)務理事單位簽署了由西安市市場監(jiān)督管理局生產資料生產要素市場管理分局建筑房地產市場管理所監(jiān)制的《安全生產承諾書》、《誠信經營承諾書》，為進一步落實市場主體安全責任，切實加強各經營單位自我監(jiān)管。

最后，西安市房產交易管理中心、西安市消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理局雙生分局和西安市房地產中介行業(yè)協(xié)會就中介行業(yè)消費評議展開了詳細的工作會談，從推進格式化合同文本、行業(yè)標準化建設、制定中介服務標準、落實開展中介經紀機構信用信息管理等多個工作方向進行了討論交流，相信房產中介行業(yè)在西安市房產交易管理中心、西安市市場監(jiān)督管理局、西安市消費者權益保護中心的指導幫助下，一定會有效推進行業(yè)的消費維權及教育引導工作，再次提高行業(yè)對消費者合法權益的保護意識，推動所有會員單位自覺落實保護消費者權益的品質行為，全力做到共促消費公平、共建放心消費。

2023年，協(xié)會將會積極督促各會員單位，加強行業(yè)自律，推進誠信建設，持續(xù)維護好房地產中介行業(yè)的市場秩序，并倡議各會員單位繼續(xù)精耕專業(yè)能力，踐行行業(yè)主體責任，提升企業(yè)服務質效，樹立行業(yè)新形象，引領行業(yè)新發(fā)展。

關鍵詞： 行業(yè)協(xié)會 消費者權益保護 中心主任