世界觀察：【深度·寶雞】供暖：如何燒好冬天里的“一把火”？

“暖氣溫度達(dá)標(biāo)了，為啥感覺家里還是冷？”

“同一小區(qū)，為啥我們這個(gè)單元樓暖氣經(jīng)常不熱？”

“我們新小區(qū)啥時(shí)供暖？”

(資料圖片)

暖氣是北方群眾冬季最主要的御寒方式。然而，同樣使用集中供熱，有的居民家中溫度達(dá)到了25℃以上，有的居民家里卻只有十幾度，每年供暖季，暖氣溫度冷暖不均成為不少居民的煩心事。加之近期以來(lái)，我市連續(xù)降溫，暖氣的熱度成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

寶雞供暖，如何燒好冬天里的“一把火”？近日，記者帶著這個(gè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入采訪。

“冬至”之后，寶雞進(jìn)入一年中的“數(shù)九寒天”。屋外寒風(fēng)呼嘯，屋內(nèi)溫暖如春，暖氣是否“熱力十足”，跟每家、每戶、每個(gè)人都息息相關(guān)。

如今，小區(qū)有沒有通上集中供熱的管網(wǎng)，屋內(nèi)暖氣熱不熱，已成為人們?cè)u(píng)判一個(gè)小區(qū)是不是宜居的重要條件之一。然而，一個(gè)小區(qū)能不能供暖，暖氣熱不熱，其實(shí)受多種因素的影響。

記者了解到，我市集中供熱的歷史是從1989年開始的。最初，只有市區(qū)金陵新村小區(qū)四五棟樓使用集中供熱，其他區(qū)域市民大多采用小鍋爐供暖或者家中燒爐子取暖。直到上世紀(jì)90年代以后，隨著我市商品房的增多，集中供熱開始在居民小區(qū)變得越來(lái)越普遍。全市的集中供熱管道也逐漸從市區(qū)經(jīng)二路、新建路等區(qū)域向四面八方擴(kuò)散開來(lái)。

住在金陵新村2區(qū)的居民張偉告訴記者，他們家用上市政集中供熱的暖氣也就是七八年的事情。以前居民樓里沒有暖氣，有的人自己燒爐子，也有用電暖器的。但大家覺得還是用集中供熱的暖氣效果更好，價(jià)格也更劃算。后來(lái)，有的居民商量投票，大家集資安裝暖氣管道，并和熱力公司聯(lián)系，通上了暖氣。再后來(lái)，金陵新村小區(qū)進(jìn)行老舊小區(qū)改造，環(huán)境整個(gè)變了樣，除了個(gè)別樓棟外，絕大多數(shù)居民都用上了暖氣。

老舊小區(qū)改造，不僅讓很多市民第一次用上了暖氣，也讓一些居民家里的暖氣溫度提升了。

▲舊房子加裝了保溫層，居民家達(dá)到22.4℃

在陳倉(cāng)園一區(qū)小區(qū)，記者隨機(jī)敲開了一戶居民家的大門。女主人孫女士穿著薄毛衣躺在沙發(fā)上看電視，溫度計(jì)實(shí)時(shí)顯示溫度為22.4℃。孫女士說(shuō)，這個(gè)房子是30年的老樓了，當(dāng)時(shí)他們購(gòu)房后一直是公公婆婆住，家里暖氣一直不熱，供暖季在家里也經(jīng)常要穿上外套。自從前年老舊小區(qū)改造后，更換了小區(qū)的供熱管網(wǎng)，老房子外墻也加上了保溫層，家里暖氣的溫度一下子上來(lái)了。孫女士說(shuō)，現(xiàn)在冬天房子很暖和，在家里穿件薄毛衣就很舒服了。

居有其屋，冬季有暖。對(duì)普通群眾而言，寒冷的冬季，屋子暖和了，心也就暖和起來(lái)，生活也似乎變得輕盈起來(lái)。

在我市加大城市進(jìn)程的步伐中，滿足群眾供暖需求也是民生工作為之努力的方向。目前，寶雞市熱力有限責(zé)任公司下轄7座熱源站、供熱鍋爐23臺(tái)，同時(shí)躉購(gòu)大唐熱電廠余熱，總供熱能力約3120萬(wàn)平方米，供熱主管網(wǎng)總長(zhǎng)度260余公里。與30年前相比，如今不管是老舊小區(qū)，還是新建住宅，家里有暖氣已經(jīng)成為房子的“標(biāo)配”。

然而，隨著城市骨架拉大，新建小區(qū)增多，城市供暖能力能否滿足群眾更高的需求，成為供暖季面臨的新考驗(yàn)。

據(jù)市住建部門工作人員介紹，我市每年都會(huì)對(duì)新建樓盤和新增用暖戶進(jìn)行摸底和排查。連續(xù)幾年的排查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我市近五年來(lái)，每年新建樓盤的用熱面積達(dá)到300萬(wàn)平方米。但實(shí)際上，這些新增的住宅小區(qū)，往往因?yàn)槭姓峁艿?、入住率不達(dá)標(biāo)，而難以達(dá)到供熱條件。

▲工人在進(jìn)行熱力管道維修

市區(qū)高新五路一個(gè)居民小區(qū)，有一千多戶居民，但2021年交房后，實(shí)際入住率不到40%，且由于小區(qū)距離市政熱力管網(wǎng)有一定距離，很難達(dá)到供暖條件，熱力公司在克服困難之后，在2022年冬天為小區(qū)供上了暖氣。但即使熱力公司想要做到應(yīng)供盡供，也并不是所有新建小區(qū)都能在入住的第一年享受到集中供熱的暖氣。

“確保群眾溫暖過(guò)冬是不可推卸的社會(huì)責(zé)任，站在企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，我們也希望有更多的用戶可以用上集中供熱的暖氣，畢竟熱用戶越多，我們的事業(yè)才會(huì)越壯大?！睙崃疽晃回?fù)責(zé)人感慨地說(shuō)，居民高高興興搬進(jìn)小區(qū)，但因?yàn)槎炫瘹膺M(jìn)不去，幸福生活就會(huì)有點(diǎn)“遺憾”。所以，近年來(lái)，我市熱力部門也一直將擴(kuò)大供暖范圍作為供暖工作的重要一環(huán)。

記者了解到，按照相關(guān)規(guī)定，新建住宅小區(qū)入住率要達(dá)到60%才能達(dá)到供熱條件，但為了滿足群眾對(duì)使用暖氣的實(shí)際需求，市熱力公司也根據(jù)每個(gè)小區(qū)因地制宜、因事制宜，對(duì)政策進(jìn)行靈活調(diào)整，盡可能讓更多居民用上暖氣。連續(xù)五年來(lái)，我市每年新增供熱面積約100萬(wàn)平方米，除了醫(yī)院、學(xué)校、棚戶區(qū)改造等優(yōu)先解決供暖問(wèn)題，增長(zhǎng)的供熱面積大都集中在高新區(qū)新建住宅小區(qū)。

百姓對(duì)“暖暖的屋”不斷有更高更美好的追求，而在這座“變大的城市”中，供需不均衡的問(wèn)題也正在改善中。?????

在取暖季，供熱成本連著暖氣熱度，也連著藍(lán)天指數(shù)。如何既保供暖又保藍(lán)天，也是我們不得不面對(duì)的一道必答題。

每年冬天供暖季來(lái)臨之際，熱力公司的各個(gè)供熱站，煙囪的動(dòng)靜最受關(guān)注。對(duì)盼著來(lái)暖氣的人而言，這個(gè)煙囪只要有一點(diǎn)變化，似乎就意味著供暖的日子更近一點(diǎn)。但當(dāng)很多人家中熱度提升后，再抬頭看天，就有人開始質(zhì)疑，煙囪中的排放物會(huì)不會(huì)讓藍(lán)天蒙上灰塵。

▲經(jīng)過(guò)超低排放改造后，龍山熱源站環(huán)境變得更加干凈

其實(shí)，從2013年開始，我市就為了守護(hù)藍(lán)天對(duì)所有燃煤鍋爐進(jìn)行拆除和改造。為配合治污減霾工作，全市各小區(qū)淘汰落后工藝燃煤鍋爐6000多座。市熱力公司也花費(fèi)2億多元，對(duì)群眾路熱源站、玉澗堡熱源站、龍山熱源站三座燃煤鍋爐進(jìn)行超低排放改造，并新建了姜譚路熱源站、植物園熱源站、左岸新城熱源站、高新二路熱源站四座燃?xì)夤嵴尽?/p>

“現(xiàn)在的煙囪排出去的可不是煙，類似于一種白色水蒸氣吧?！痹邶埳綗嵩凑荆ぷ魅藛T指著高大的煙囪告訴記者。他介紹說(shuō)，通過(guò)超低排放改造后，熱源站燃煤鍋爐新增加了沖灰系統(tǒng)、脫硫脫硝除塵系統(tǒng)等。從熱源站流進(jìn)供暖管道的熱水一般溫度較高，而排出去的煙氣要經(jīng)過(guò)“沖淋浴”“戴口罩”等多重過(guò)濾程序，才能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，所以說(shuō)排放到空氣中的白色煙霧幾乎不會(huì)影響市民欣賞藍(lán)天。

像龍山熱源站這樣的燃煤熱源站，目前我市共有三座，承擔(dān)著全市1640萬(wàn)平方米供熱面積，是全市總供熱面積的一半。

▲經(jīng)過(guò)改造的燃煤鍋爐

拆改小鍋爐后，原本使用自備小鍋爐供暖的小區(qū)并入市政熱力大網(wǎng)，給全市僅有的三座燃煤熱源站帶來(lái)不小的壓力。再加上原料價(jià)格上漲，交通運(yùn)輸成本上升，人工成本提高等多方因素影響，使供熱工作遇到了前所未有的壓力。尤其是2021年冬季，煤炭?jī)r(jià)格上漲導(dǎo)致熱力公司虧損上億元，成為我市熱力事業(yè)發(fā)展30余年來(lái)最難以承受之重。

那么，在燃煤供熱之外，我市還采取哪些供熱方式呢？

據(jù)了解，目前，全市總供熱能力約3120萬(wàn)平方米中，一半使用燃煤，剩下一半中，有800萬(wàn)平方米是從大唐熱電躉購(gòu)，其余使用燃?xì)夤?。?座燃?xì)鉄嵩凑局?，全市還有新型模塊式燃?xì)忮仩t10座。通過(guò)多種方式，靈活調(diào)節(jié)供暖需求，盡量做到供暖質(zhì)量不滑坡。

在市區(qū)高新二路的燃?xì)鉄嵩凑?，記者?shí)地走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里與傳統(tǒng)燃煤熱源站相比，最明顯的區(qū)別是，看不見高高的煙囪。燃?xì)忮仩t房里是呼呼的風(fēng)聲，鍋爐房外是青草地，工作人員在監(jiān)控室內(nèi)，就能隨時(shí)查看每臺(tái)鍋爐的運(yùn)行情況，還可以實(shí)時(shí)查看出水口溫度。

▲高新二路燃?xì)鉄嵩凑?，工作人員實(shí)時(shí)查看供暖情況

新型模塊式燃?xì)忮仩t，也在一部分居民小區(qū)起著重要作用。

市區(qū)電力新苑小區(qū)就是模塊式燃?xì)鉄嵩凑镜脑囼?yàn)點(diǎn)之一。小區(qū)供熱面積約12萬(wàn)平方米，包括13棟多層居民樓，2棟高層居民樓，一座幼兒園和一個(gè)賓館。2019年小區(qū)改造時(shí)，將原來(lái)的換熱站改成了模塊式燃?xì)鉄嵩凑?，滿足了整個(gè)小區(qū)的供熱需求，這種設(shè)備相對(duì)來(lái)說(shuō)供暖靈活、暖氣溫度穩(wěn)定，幾年來(lái)一直運(yùn)行平穩(wěn)。從某種程度來(lái)說(shuō)，這種供熱方式有點(diǎn)類似過(guò)去的自備小鍋爐供熱，但不同的是，這樣的模塊式燃?xì)忮仩t排放量更低，而且屬于熱力大網(wǎng)中的一環(huán)，一旦小鍋爐供暖出現(xiàn)問(wèn)題，大網(wǎng)的熱源就會(huì)很快接進(jìn)來(lái)，最大程度保障群眾用熱。

燃?xì)夤┡锰幉簧?，能否大力推廣？

“用清潔能源來(lái)代替燃煤供熱，肯定是今后的發(fā)展趨勢(shì)，但由于北方城市，每年冬天都會(huì)遇到供應(yīng)量不足、燃?xì)鈮毫^低等普遍問(wèn)題，制約了燃?xì)夤┡拇笠?guī)模發(fā)展?！笔袩崃靖笨偨?jīng)理張小波接受記者采訪時(shí)感嘆地說(shuō)，就算是新型的模塊式燃?xì)忮仩t，目前也正處在嘗試階段，即使推廣起來(lái)也需要小區(qū)具備多種條件，比如小區(qū)供熱面積比較集中，要有空余的地方建立模塊鍋爐房等。

減煤控煤，燃?xì)獠蛔?，有沒有更好的突圍之法？

記者也了解到，目前我市也努力做各種嘗試，嘗試過(guò)空氣熱能，探索過(guò)污水熱能，也考慮過(guò)使用光伏供暖，但是成本都比較高，短時(shí)間難以實(shí)現(xiàn)。燃煤成本高，燃?xì)獠蛔愕那闆r下，熱力公司一直希望躉購(gòu)更多的熱電廠的剩余熱能?，F(xiàn)在正在和某電廠洽談具體的合作方式，希望能夠以較為優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買熱能，從根本上緩解我市群眾供熱需求。

藍(lán)藍(lán)的天上白云飄，白云下面屋子暖。這是每個(gè)人心中的美好愿望，但供熱是一個(gè)系統(tǒng)工作，需要解決環(huán)保、成本等一系列問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)共享美好環(huán)境和溫暖民生的期盼。

從古至今，溫暖的感覺總與幸福相隨。城市供熱工作雖然千頭萬(wàn)緒，但對(duì)每一個(gè)普通居民而言，最要緊的仍然是暖氣熱不熱這件頭等大事。

歲寒問(wèn)暖千萬(wàn)家，每一戶居民的用熱問(wèn)題都值得被鄭重對(duì)待。

家住市區(qū)金臺(tái)大道8號(hào)院的居民竇女士說(shuō)，她家住在一樓，是20多年的老房子了。家里的溫度達(dá)到了供暖標(biāo)準(zhǔn)，但在家里坐著，天總覺得有點(diǎn)冷，不知道什么原因造成的。

▲工作人員對(duì)管道進(jìn)行檢修

竇女士家的暖氣問(wèn)題在我市不少老舊小區(qū)普遍存在。記者了解到，我市建房在20年以上的老舊小區(qū)，有八成存在這樣的問(wèn)題。市熱力公司管網(wǎng)分公司殷經(jīng)理介紹說(shuō)，影響采暖效果的因素有多種：一方面老舊建筑房屋保溫性能較差，大多沒有保溫層，導(dǎo)致家中熱量散失過(guò)多，會(huì)使暖氣效果打折扣。另一方面，供熱設(shè)施超過(guò)15年使用年限的小區(qū)，如果沒有按時(shí)保養(yǎng)、維修，會(huì)造成管道內(nèi)部腐蝕、堵塞嚴(yán)重，從而影響供熱效果。還有，樓邊角用戶是單元的最頂層、最底層以及周邊把頭，左鄰右舍和樓上樓下等周圍沒有暖氣，所以供熱能耗大，會(huì)造成暖氣效果不佳。像竇女士家里的情況，就屬于典型的老舊小區(qū)，加之位于最底層，所以會(huì)出現(xiàn)暖氣效果不理想的現(xiàn)象。

如何讓像竇女士這樣的居民家中的溫度提升起來(lái)？

記者從我市相關(guān)部門了解到，近年來(lái)我市加快對(duì)老舊小區(qū)改造步伐，部分單位也在進(jìn)行“三供一業(yè)”改造，更換了暖氣管網(wǎng)，有些老舊小區(qū)加裝了保溫層，不少居民反映，改造后家中的溫度明顯上升了。竇女士所在的小區(qū)如果可以列入老舊小區(qū)改造計(jì)劃，房屋加裝保溫層，能夠提升家中溫度。

市區(qū)經(jīng)二路東段某家屬樓居民黃女士反映，她家所在的小區(qū)也屬于老舊小區(qū)，每年都會(huì)出現(xiàn)同一棟樓，不同居民家里冷暖不一的情況。有的人家里暖氣超過(guò)20攝氏度，有些人家里只有十幾度。樓上居民每年都會(huì)給熱力公司打電話，但問(wèn)題短暫解決后，第二年還會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

無(wú)論是老舊小區(qū)還是新建住宅，冷暖不一，似乎是不少居民小區(qū)遇到的普遍問(wèn)題。

家住市區(qū)三迪白金苑小區(qū)的居民楊女士，前不久撥打熱線電話反映，同一個(gè)小區(qū)，別的樓上暖氣早就熱了，而她家一直冰冰涼，熱力公司派工作人員上門排查后，經(jīng)過(guò)一番操作，家里的溫度才上來(lái)。她也很疑惑，為啥同一小區(qū)、同一棟樓，會(huì)出現(xiàn)有人家里暖氣不熱的情況？

記者從市熱力公司客服中心了解到，每年11月初，暖氣剛開始供應(yīng)，前三天每天幾乎都有上千個(gè)熱線電話，其中不少都是反映同一個(gè)小區(qū)暖氣不均勻的問(wèn)題。而不同小區(qū)問(wèn)題也需要對(duì)癥解決。

▲市區(qū)有 3000 多個(gè)暖氣檢測(cè)點(diǎn)，電腦上可實(shí)時(shí)查看暖氣溫度

像黃女士所在小區(qū)，是屬于老舊小區(qū)，當(dāng)時(shí)按照暖氣設(shè)施每棟單元樓都是分批次安裝，再加之老樓使用的是老舊的串聯(lián)式暖氣管道，有時(shí)壓力不夠，有時(shí)暖氣管道粗細(xì)不均，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷熱不均衡的情況。而楊女士家所在的小區(qū)，左鄰右舍都沒有用暖，所以家中暖氣升溫較慢。

據(jù)了解，每年供熱季來(lái)臨，影響用戶家中供熱溫度的因素大多由“物堵”“氣堵”現(xiàn)象造成。如居民家中采暖效果不佳，可以先簡(jiǎn)單查看一下自家進(jìn)水、回水的閥門是否開啟，入戶過(guò)濾器濾網(wǎng)是否堵塞，室內(nèi)管道是否排過(guò)氣等等，再聯(lián)系一下小區(qū)換熱站產(chǎn)權(quán)管理單位，詢問(wèn)小區(qū)供熱是否正常。如果問(wèn)題還不能解決，可致電市熱力公司24小時(shí)服務(wù)熱線（0917—2800112）或各服務(wù)片區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)電話，尋求專業(yè)人員協(xié)助處理。

另外，還有暖氣停熱再?gòu)?fù)供后，等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

市民鄭女士向本報(bào)熱線投訴，她2022年11月初在市熱力公司服務(wù)大廳辦理復(fù)熱業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度比較慢，等待時(shí)間較長(zhǎng)，希望熱力公司能切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者通過(guò)采訪也了解到，停、復(fù)熱業(yè)務(wù)的辦理有時(shí)間限制。每年停暖后至9月30日申請(qǐng)辦理，熱力公司可以免費(fèi)上門拆、裝。每年11月5日后，全市供熱系統(tǒng)開始運(yùn)行調(diào)試，停、復(fù)熱業(yè)務(wù)原則上停止辦理。鄭女士辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間恰好在11月初，這時(shí)候大部分的工作人員投入到了供熱系統(tǒng)調(diào)試工作中，所以辦理效率相對(duì)較低。

▲市民在市熱力公司客戶服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

采訪中，不少市民建議，市熱力公司在做好熱供應(yīng)的同時(shí)，希望能夠在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)上再下功夫，特別是針對(duì)一些具體問(wèn)題，比如老舊小區(qū)問(wèn)題、冷熱不均問(wèn)題、分戶計(jì)量問(wèn)題、暖氣管網(wǎng)清洗問(wèn)題、申請(qǐng)用熱問(wèn)題等，可以進(jìn)行分類整理，屬于自身范圍內(nèi)的事切實(shí)做好服務(wù)，需要其他部門以及小區(qū)解決的問(wèn)題，可將分類整理的問(wèn)題反映給相關(guān)職能部門，共同推動(dòng)暖氣問(wèn)題從根本上得到解決。同時(shí)，要加大宣傳普及，讓居民掌握一定的用熱常識(shí)，最起碼會(huì)排氣、會(huì)處理過(guò)濾網(wǎng)堵塞等簡(jiǎn)單的故障。

百姓利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。

暖氣溫度最能直接反映一個(gè)城市居民的幸福指數(shù)。

從幾棟居民樓到全城實(shí)現(xiàn)集中供熱，從機(jī)械的串聯(lián)式供暖到分戶供暖、分戶計(jì)量，從單一的燃煤供暖到多種燃料供暖，我市熱力事業(yè)隨著城市的發(fā)展不斷邁上新的臺(tái)階，為千家成戶提供源源不斷的熱流。

盡管還有這樣那樣的不滿意，但是我們相信，在不久的將來(lái)，暖氣熱度會(huì)給大家?guī)?lái)更舒適的溫度和更多的幸福“體驗(yàn)”。

寶雞日?qǐng)?bào)全媒體記者 周淑麗

編輯：李一珂

關(guān)鍵詞： 熱力公司 老舊小區(qū) 集中供熱