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鄭州一母嬰店收了奶粉錢后不發(fā)貨又不退錢 線下門店關(guān)停

時(shí)間:2022-03-15 16:51:20    來源:河南商報(bào)    

“我們剛生完寶寶本來就沒有經(jīng)濟(jì)收入,現(xiàn)在她居然還騙我們的奶粉錢。”

近日,多名寶媽在頂端新聞APP“我想@領(lǐng)導(dǎo)”平臺(tái)315維權(quán)專區(qū)留言,稱自己通過微信在鄭州的一家母嬰生活館給孩子買奶粉被騙了,她們大都經(jīng)過熟人介紹認(rèn)識(shí)了賣家,在付完款之后,賣家既不發(fā)貨也不退款,電話不接,微信偶爾回復(fù)。

事實(shí)情況究竟如何?3月2日,頂端新聞·河南商報(bào)記者來到了位于鄭州富田太陽(yáng)城二期的米菲母嬰生活館了解情況。

反映:鄭州一母嬰店線上收了寶媽們的奶粉錢,不發(fā)貨也退錢

“我們都是熟人介紹認(rèn)識(shí)到這個(gè)賣家的,都是去年后半年陸續(xù)在她那買的奶粉,買完之后就沒有消息了。”鄭州市民李女士是買家之一,她告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者,經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)后,她在購(gòu)買之前還曾去到線下實(shí)體店看了一下,“當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)承諾的特別好,但付完款之后就不見人了。”

李女士介紹,像她這樣被騙的大概有50多個(gè)人,省外的有30多個(gè),每個(gè)人被騙的金額在2000到10000元不等。大家都是通過熟人介紹知道了這家店,添加了店長(zhǎng)微信,然后直接在微信上進(jìn)行的交易。

“她也不是說完全不理你,就感覺是心情好了給你回個(gè)消息,你催得實(shí)在著急,她就給你發(fā)一桶奶粉。”汪女士也是買家之一,家在天津。“我花錢買東西,為什么還得求著她給我發(fā)貨呢?”

“我們都是成箱成箱買的,她幾個(gè)月給發(fā)一桶。”汪女士說,現(xiàn)在大家共同的愿望就是退款。“我們也不要她的東西了,退款就行。”

“但現(xiàn)在的問題就是這個(gè)店長(zhǎng)幾次承諾了要退款,就是一直拖著不退。”李女士向頂端新聞·河南商報(bào)記者出示了一份欠條和一份“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表。

欠條落款日期為2022年1月13日,承諾還款時(shí)間為當(dāng)月19日下午6點(diǎn)之前;“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表落款日期為2022年1月28日,承諾還款時(shí)間為2月20日之前。

“但是她到現(xiàn)在都沒有還。”李女士說。

探訪:線下門店關(guān)停,水費(fèi)員工工資也拖欠

3月2日中午,頂端新聞·河南商報(bào)記者來到該店鋪。在現(xiàn)場(chǎng),記者看到該店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè),店前雜亂擺放的沙發(fā)、座椅等物品上已積滿了灰塵,店門被落了兩把大鎖,還貼著鄭州供水水費(fèi)催交通知單,一個(gè)紙片上寫著“進(jìn)貨去啦!有事電話!每周三游泳館閉館”,記者嘗試撥打紙片上留有的電話,但通話無人接聽。

難道剛好是因?yàn)橹苋圆艣]開門嗎?頂端新聞·河南商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),情況并非如此。

小區(qū)物業(yè)的值班工作人員介紹,這個(gè)店已經(jīng)關(guān)門有一段時(shí)間了,春節(jié)之前多次有人過來找店長(zhǎng),還叫過好幾次警察,“這個(gè)店現(xiàn)在還欠了600多的水費(fèi)沒交呢。”

小區(qū)里幾位在該母嬰生活館消費(fèi)的居民表示,春節(jié)之后,這個(gè)店還開了幾天,但之后就關(guān)門了。“我們是在那辦的游泳卡,雖然關(guān)門但店長(zhǎng)每天都發(fā)朋友圈,我們也沒覺著是跑路了。”

頂端新聞·河南商報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該母嬰生活館的前員工,該員工表示,店長(zhǎng)正月初九下午去過一次店里,之后就沒有見過,自己在2月20日以后就不再去店里。“她欠了我兩個(gè)多月的工資,說是給但就是一直拖著。”

回應(yīng):預(yù)計(jì)4月份能退錢,寶媽們可微信或電話聯(lián)系

當(dāng)天下午兩點(diǎn)半左右,頂端新聞·河南商報(bào)記者聯(lián)系上該店店長(zhǎng),該店長(zhǎng)表示,因?yàn)橐恍┰?,確實(shí)存在發(fā)貨慢的問題,對(duì)于大家提出的退款要求,她表示預(yù)計(jì)4月份進(jìn)行退款。

“需要退款、發(fā)貨的可以微信或電話與她進(jìn)行聯(lián)系,如果4月之前沒有解決,會(huì)協(xié)商見面解決問題。”

對(duì)于上述情況,北京市京師(鄭州)律師事務(wù)所商業(yè)刑事部主任秦明律師稱,商家在收取消費(fèi)者的預(yù)存金額后,應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則按照約定提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。在無法履行合同義務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者退還剩余費(fèi)用。“若商家拒不退還,消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或向人民法院提起訴訟維權(quán)。”

關(guān)于商家是否構(gòu)成詐騙罪,秦明律師稱,是否構(gòu)成詐騙罪,要看其是否具有虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的行為以及主觀上是否存在非法占有的目地。“如果商家在收取預(yù)存金額時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難,明知無法提供后續(xù)產(chǎn)品或服務(wù),仍隱瞞真相,騙取錢財(cái)?shù)模瑒t可能構(gòu)成詐騙罪。”

“消費(fèi)者選擇預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的時(shí)候要慎重。”鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者在消費(fèi)前要注意對(duì)店家的信用進(jìn)行調(diào)查,可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行查詢,查看其信用方面是否存在異常。消費(fèi)過程中盡量避免大額預(yù)付,根據(jù)自己的需求進(jìn)行消費(fèi),不要因?yàn)楦哒劭鄱鴽_動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)的相關(guān)協(xié)議最好以書面的形式約定下來,每次消費(fèi)注意留存消費(fèi)記錄,時(shí)常留意店家的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),如果發(fā)現(xiàn)不好的苗頭注意及時(shí)協(xié)商。

此外,該負(fù)責(zé)人還提醒道,消費(fèi)者要慎重選擇朋友圈或微商這種方式進(jìn)行消費(fèi),盡量選擇正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),支付方式選擇可靠的第三方支付方式,避免轉(zhuǎn)賬給個(gè)人或跳轉(zhuǎn)鏈接進(jìn)行支付,以免帶來經(jīng)濟(jì)上的一些不必要的損失。(頂端新聞·河南商報(bào)記者 楊雪情)

關(guān)鍵詞: 鄭州一母嬰店 收奶粉錢 不發(fā)貨又不退錢 線下門店關(guān)停

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