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買二手車沒給車檢報(bào)告??jī)?yōu)信:正跟客戶聯(lián)系

時(shí)間:2018-08-30 11:57:24    來(lái)源:信網(wǎng)    

近日,青島的宋先生在通過(guò)優(yōu)信二手車購(gòu)買一輛奔馳E200轎車。但在購(gòu)車時(shí),沒有檢車報(bào)告,也沒簽訂貸款合同就交了63199元首付,貸了123400元。原本按照6%的利率計(jì)算,宋先生需要還14萬(wàn)多,但他每期需要還4450元左右,“按照這個(gè)計(jì)算,我要還完36期是16萬(wàn)多。”宋先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431),他需要優(yōu)信二手車給出準(zhǔn)確的解釋,但遲遲未能得到答復(fù)。對(duì)此,優(yōu)信二手車的工作人員表示,已經(jīng)安排人向宋先生了解情況。

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宋先生的購(gòu)車合同

客戶買車貸款多出2萬(wàn)?

2018年7月,宋先生通過(guò)優(yōu)信二手車購(gòu)買了一輛奔馳E200優(yōu)雅型轎車,價(jià)格18萬(wàn)元。宋先生覺得這輛車還不錯(cuò),就辦理了貸款手續(xù),買下了這輛轎車。

據(jù)宋先生介紹,買這輛轎車時(shí),他交了首付款56600元,手續(xù)費(fèi)4200元,GPS費(fèi)用1800元,押金400元, “總共首付我交了63199元。”宋先生說(shuō),他貸了123400元,分36期還清,一年以后可以一次性還清。“年利率定的是6%。”

然而,宋先生把車開回家以后,盤算著貸款費(fèi)用時(shí)才發(fā)現(xiàn),要多花2萬(wàn)元。“按照6%的利率算,還完貸款,我需要交14萬(wàn)多,但是我現(xiàn)在每期要還4450元左右,這樣算下來(lái),交完36期,我要還16萬(wàn)多,多出2萬(wàn)元。”

宋先生說(shuō),他需要優(yōu)信二手車給出個(gè)詳盡的解釋,并且給他提供貸款合同和車檢報(bào)告。

優(yōu)信二手車稱正跟客戶聯(lián)系

對(duì)于此事,信網(wǎng)通過(guò)宋先生提供的電話聯(lián)系到優(yōu)信二手車售后的一名劉經(jīng)理,不過(guò)在獲悉宋先生的事情以后,他表示自己沒權(quán)限對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng),需要專人回復(fù)。

8月28日,優(yōu)信二手車工作人員聯(lián)系到信網(wǎng),其表示對(duì)宋先生的情況不是很清楚,貸款合同可以通過(guò)優(yōu)信二手車APP自行下載,車檢報(bào)告也曾在購(gòu)車時(shí)給宋先生出示過(guò)。對(duì)于貸款金額的事宜,該工作人員表示還在了解。

8月29日,工作人員告訴信網(wǎng),正在催促相關(guān)人員落實(shí),“我們確實(shí)有做的不到位的地方,不過(guò)放心,現(xiàn)在正在跟宋先生聯(lián)系,會(huì)給他提供相關(guān)的合同和報(bào)告,并且查明貸款金額問(wèn)題,給宋先生一個(gè)滿意的答復(fù)。”

應(yīng)給客戶提供合同和車檢報(bào)告

信網(wǎng)從優(yōu)信二手車的官網(wǎng)上看到,其宣稱進(jìn)行了315項(xiàng)排查,那么,排查之后是否應(yīng)該給顧客提供車檢報(bào)告?山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示,作為服務(wù)提供方,理應(yīng)給顧客提供車檢報(bào)告,“給客戶看過(guò)報(bào)告和提供報(bào)告是兩個(gè)概念,服務(wù)方應(yīng)該給客戶提供完整的車檢報(bào)告。”

王律師同樣認(rèn)為,在貸款時(shí),優(yōu)信二手車應(yīng)該給客戶提供貸款協(xié)議,“沒告知客戶APP上可以下載,也沒給客戶提供紙質(zhì)合同,我認(rèn)為不妥。”

就優(yōu)信二手車就還款金額一事,王律師建議,若無(wú)過(guò)錯(cuò),應(yīng)向宋先生做出詳盡的解釋,如果有過(guò)錯(cuò),應(yīng)盡快改過(guò)。如果宋先生不滿意,可以選擇通過(guò)法律途徑解決。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

關(guān)鍵詞: 二手車 客戶 報(bào)告

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