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世界視點!停息掛賬專業(yè)知識文案怎么寫?停息掛賬100句話術完整版精華部分

時間:2023-04-21 01:32:33    來源:名律網    

停息掛賬100句話術完整版精華部分

(資料圖片僅供參考)

具體如何跟銀行協(xié)商還款,還是需要根據(jù)借款人自身的情況與跟銀行反饋協(xié)商,因篇幅有限,小編這里整理精簡部分話術,僅供大家參考。

(一)首通電話

債務人:你好,我目前個人經濟比較困難,暫時沒有能力還款,希望能與貴處協(xié)商還款。

客服:您目前是遇到什么問題了,這里可以幫您登記反饋。

債務人:好的,感謝。我不是不想還款,目前主要因為**原因(按你實際原因描述即可),現(xiàn)在無力還款,我自己也計算了下,自己目前的欠款**錢,然后自己每月能還**,預計多少個月能還清,麻煩你登記下。

客服:這邊幫您登記,會有專員在2個工作日聯(lián)系您,具體結果以專員跟您協(xié)商的為準。

首通電話,債務人直接拔打放款機構客服即可,不需要說很多,大致描述下即可,因為客服沒有協(xié)商的權限,只是幫忙登記,傳達用戶的意思。

(二)專員回復

債務人:你好,我這個欠款逾期了,但是目前確實沒能力全部結清,希望能與貴行協(xié)商。

專員:非常抱歉,**先生/女士,您在我行欠款已經逾期,需要在三天內將款項結清。

債務人:是這樣,我也是銀行的老客戶了,之前還款都非常不錯,相信你也能看到,要不是現(xiàn)在情況特殊,我也不會來麻煩銀行。你現(xiàn)在讓我一次還那么錢,我實在是還不了,但是如果讓我慢慢來,我計算了我每月能還**錢,大概*月就能還清了,我是非常有誠意來還款的,希望銀行能特殊申請下。

專員:確實抱歉,還款是你的責任與義務,款項需要在短期內歸還。

債務人:你說的是,但是我現(xiàn)在確實有特殊原因,可以給你們提供證明。如果你們還是這樣一直催,我沒有辦法工作,更加還不了款。而且國家規(guī)定可以申請個性化分期協(xié)議的,麻煩幫我申請下。

該通電話主要是告知對方自己還款意愿以及還款計劃,通常情況下,與專員協(xié)商還款不會說一次就成功,借款人態(tài)度一定要好,提前組織好話術,條理清晰,可以適當打打感情牌。

(三)投訴

對于實在沒有辦法協(xié)商下來的情況,可以撥打客服熱線,向銀行級別更高的領導投訴反饋,當然這個也是無奈之舉,能不打就不打。

債務人:你好,我要投訴你們催收不給協(xié)商還款,讓你們領導跟我通話。

債務人:我的情況已經向你們工作人員說過,但是還是天天催我還款。我要是能還,我早就還了,而且我朋友的朋友也是欠你們的款,他已經申請停息掛賬成功了,我比他還困難,難道我就不可以申請了嗎?而且你們催收公司天天打電話騷擾我的家人朋友,這些我都保持通話錄音、聊天記錄的,難道你們希望我找銀保監(jiān)會投訴還是找媒體曝光你們?

這通電話的目的主要是告知銀行:

1、身邊有類似的例子申請過,不能厚此薄彼。

2、訴苦。告知對方自己目前的難處,打感情牌。

3、借勢。銀行最怕銀保監(jiān)會和媒體,可以利用這個威懾達成目的。

4、持續(xù)不斷的反饋。只要還沒有申請成功,就一直打。

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