12315是什么電話 12333是什么電話_當(dāng)前速讀

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1、勞動(dòng)保障政策咨詢電話"12333" 勞動(dòng)保障政策咨詢電話"12333"于2003年12月16日正式對社會(huì)開通。

2、它是運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)直接服務(wù)于全體市民的一條有效途徑。

3、 開通電話咨詢業(yè)務(wù)，主要是面向市民與用人單位免費(fèi)提供勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)工資等政策法規(guī)咨詢和辦事指南服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督與舉報(bào)等；它是利用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)語音等現(xiàn)代化信息技術(shù)，營造的一個(gè)直觀、快捷、便利的政策咨詢環(huán)境，構(gòu)筑一個(gè)多層次、全方位、立體型的政策咨詢服務(wù)體系，以適應(yīng)勞動(dòng)力群體中不同年齡結(jié)構(gòu)、不同文化層次、不同信息需求的需要。

4、 廣東省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心是廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳直屬事業(yè)單位。

5、其職責(zé)主要是通過全國統(tǒng)一勞動(dòng)保障的公益服務(wù)電話號(hào)碼“12333”免費(fèi)向社會(huì)提供勞動(dòng)和社會(huì)保障政策法規(guī)、辦事程序等咨詢服務(wù)，以及社會(huì)保險(xiǎn)基金個(gè)人帳戶查詢等服務(wù)。

6、　　服務(wù)內(nèi)容　?。ㄒ唬┙邮苋趧?dòng)保障業(yè)務(wù)舉報(bào)、投訴、咨詢；　?。ǘ┨峁﹪液褪∮嘘P(guān)勞動(dòng)保障方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件查詢服務(wù)；　　（三）提供省勞動(dòng)保障廳辦事程序咨詢服務(wù)；　?。ㄋ模┨峁V東省社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局辦理社保業(yè)務(wù)程序以及參保單位和個(gè)人信息等查詢服務(wù)；　?。ㄎ澹┨峁V州市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息查詢服務(wù)；　　服務(wù)方式　　以普通話和廣州話提供人工和自動(dòng)兩種服務(wù)。

7、主要功能：解答政策，受理舉報(bào)投訴，發(fā)送傳真文件資料，播放政策問答錄音，發(fā)送手機(jī)短信，發(fā)送電子郵件，回復(fù)留言；自動(dòng)聽取政策問答錄音，自動(dòng)索取傳真文件，自動(dòng)查詢社會(huì)保險(xiǎn)信息等。

8、　　服務(wù)時(shí)間　　自動(dòng)服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)提供服務(wù)。

9、　　人工服務(wù)時(shí)間：周一至周五（節(jié)假日除外）　　上午：8：00——12：00　　下午：14：30——17：30　　撥打方式　　廣州地區(qū)直接撥打：12333　　其他地區(qū)：（020）12333　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　通信費(fèi)由國家電信部門按規(guī)定收取，不發(fā)生其他費(fèi)用。

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