國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 實(shí)行差異化監(jiān)管

1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是一個(gè)讓消費(fèi)者“揚(yáng)眉吐氣”的日子，而假冒偽劣者則成了人人喊打的“過(guò)街老鼠”。每年這個(gè)日子，中央電視臺(tái)都要舉辦一臺(tái)規(guī)格很高的“3·15”晚會(huì)，曝光假冒偽劣產(chǎn)品，為消費(fèi)者撐腰，警示生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者重視產(chǎn)品質(zhì)量。

2022年“3·15”的主題是“共促消費(fèi)公平”。希望通過(guò)公平守正，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)，穩(wěn)步改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)，讓每個(gè)人把平凡的日子過(guò)得更加幸福美滿(mǎn)。倡導(dǎo)每一位生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、監(jiān)管者，將國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)與人民的樸素愿望聯(lián)系起來(lái)，編織成美好的生活。

每年“3·15”，消費(fèi)者維權(quán)的熱情就高漲，因?yàn)樵谶@天維權(quán)，相關(guān)部門(mén)總會(huì)熱情接待，索賠的成功率也比平時(shí)更高。直播帶貨售假、流量造假、水軍刷單、APP過(guò)度索權(quán)、個(gè)人隱私泄露、大數(shù)據(jù)殺熟……過(guò)去一年里，每一個(gè)新聞熱點(diǎn)話題背后，都對(duì)應(yīng)著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的新煩惱。而趕上“3·15”，假冒偽劣者無(wú)不提心吊膽。

遺憾的是，一旦過(guò)了“3·15”，一切又基本回到了原點(diǎn)。當(dāng)今形勢(shì)在變，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和直播帶貨等新消費(fèi)帶來(lái)的問(wèn)題更嚴(yán)重。因此，面對(duì)新問(wèn)題，必須主動(dòng)作為，不斷探索監(jiān)管的新辦法，制定新規(guī)則，加強(qiáng)信用建設(shè)，設(shè)定信用等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型等。除了加大監(jiān)管力度，還要實(shí)行差異化監(jiān)管，以避免推諉扯皮或“九龍治水”現(xiàn)象發(fā)生。總之，就是要盡全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

要想做到這些，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，“3·15”更要“365”，不能“3·15”一過(guò)，又回到以前。就是說(shuō)，獲得一個(gè)“凱旋”的“3·15”相對(duì)容易，但贏得一個(gè)“3·15”之外的常態(tài)勝利，仍困難重重。唯有嚴(yán)格落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，才能讓“3·15”之外，消費(fèi)者也能“牛”起來(lái)。由此，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)天天“在線”，才是題中要義。(劉天放)

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