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ETC常見問題這里有解答

時間:2022-02-10 07:46:05    來源:云南網(wǎng)-春城晚報    

原標(biāo)題:正常走ETC車道被多扣費?ETC卡可以插入別人的電子標(biāo)簽中使用嗎? ETC常見問題這里有解答

使用ETC(即電子不停車收費系統(tǒng))時,車主或許會有“同一車輛在同一站點進(jìn)出,扣費卻不一致”等疑問,云南公路聯(lián)網(wǎng)收費管理有限公司對這些疑問作了整理,為車主們答疑解惑。

1同一車輛在同一站點進(jìn)出扣費不一致

根據(jù)高速公路最新的收費政策,ETC車輛分段計費,即憑行駛路程收費。原來的收費系統(tǒng)按照最短路徑收費,而新的聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)是以車輛通行的實際路徑進(jìn)行精準(zhǔn)計費。往返兩地有多種走法,即使是從同一高速公路收費站進(jìn)出,只要行車路徑不同,實際里程不同,收費就會有差異。

而另一種可能是,車輛通行高速公路時,通過沿途門架識別車輛軌跡,因為信號干擾,新舊系統(tǒng)交割過渡期的ETC,因收費軟件升級兼容等問題,可能出現(xiàn)門架識別信號缺失導(dǎo)致收費差異。在車輛駛離高速公路后,稽核部門也會對收費數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核,如果出現(xiàn)因門架缺失少收通行費的情況,他們也會聯(lián)系車主補(bǔ)交通行費。

2正常走ETC車道被多扣費

若司機(jī)走ETC車道,有扣費信息卻沒抬桿,改走人工車道,而收費員沒有了解清楚情況就收取車主給的現(xiàn)金(通行費),就會出現(xiàn)重復(fù)扣費的情況。這時,司機(jī)可以和收費員商量查詢記錄,再讓相關(guān)工作人員辦理退款。

3卡、簽車型不一致存在收費爭議

客車通行ETC車道,門架系統(tǒng)計費時,將讀取電子標(biāo)簽的車型信息。例如,ETC辦理為1型車,電子標(biāo)簽辦理為2型車,收費時將按2型車計費。此時,車主應(yīng)盡快到ETC發(fā)行網(wǎng)點更改電子標(biāo)簽內(nèi)車型信息,避免因車型不符有收費爭議。

4一車多卡導(dǎo)致重復(fù)扣費

經(jīng)系統(tǒng)核查,相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)部分用戶存在多渠道申辦ETC的情況。在通行高速公路時,一輛車辦理多套ETC設(shè)備不僅會出現(xiàn)車輛通行異常,導(dǎo)致重復(fù)扣費的情況,還會出現(xiàn)賬戶風(fēng)險、影響個人征信等情況。為保障用戶的合法權(quán)益,存在“一車多卡”情況的車主應(yīng)盡快注銷多余設(shè)備,并將原設(shè)備交回發(fā)行機(jī)構(gòu)。

5拖車下站被拖車輛被收費

因車輛故障,被拖車以“車載車”方式通行高速公路時,車主應(yīng)提前將ETC卡拔出,避免ETC交易。需要注意的是,遇到異常收費情況時,不用擔(dān)心,只要合理、有依據(jù)地向相關(guān)部門反饋,即可得到妥善處理。

6上高速時走人工車道下高速時走什么車道

上高速公路時,車主沒有走ETC車道,車輛無入口信息,出站時,車主必須選擇人工車道。但是,車主上高速公路時走ETC車道,下高速時可以走人工車道。只要在出站時將ETC卡拔下來,交給工作人員人工刷卡即可。

7為什么ETC車道不抬桿

卡內(nèi)余額不足;車速過快,無法感應(yīng)(車速應(yīng)保持在20千米/小時以內(nèi));人工收費車輛誤闖ETC車道;ETC卡掉落或電子標(biāo)簽失效;前擋風(fēng)玻璃有膜,影響信號;車輛被列入“黑名單”;電子標(biāo)簽設(shè)備未激活或設(shè)備移位觸發(fā)了防盜刷保險開關(guān);車輛長期停放在地下車庫,導(dǎo)致太陽能電子標(biāo)簽設(shè)備虧電。

8遇到“不抬桿”能倒車嗎

如果車輛未完全進(jìn)入ETC車道,ETC不抬桿且后方無來車時,可在確認(rèn)安全的情況下倒車,改走人工車道,這樣的倒車不算違章,不會被扣分罰款。

如果后方車輛不多,在保證安全情況下,與后方車主溝通,請求讓道,然后再慢慢倒車出去;如后方排隊等待車輛過多,應(yīng)立即下車尋求工作人員幫助。

9ETC卡可以插入別人的電子標(biāo)簽中使用嗎

ETC用戶車、卡和電子標(biāo)簽必須對應(yīng)配套使用,不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設(shè)備,不得多車共用一張卡或者一個電子標(biāo)簽,否則無法通行。

10使用ETC通行后如何開發(fā)票

使用ETC通行后,可在第七個自然日起,登錄票根平臺網(wǎng)站申請開票。使用現(xiàn)金通行人工車道的用戶,可向收費站工作人員索取紙質(zhì)發(fā)票;使用第三方支付的用戶,可咨詢收費站工作人員獲取開具發(fā)票的具體渠道與方法。

11收到這類短信千萬別信

云南公路聯(lián)網(wǎng)收費管理有限公司介紹,騙子冒充ETC平臺,向車主發(fā)送五花八門的欺詐短信,并附上假冒網(wǎng)站鏈接。遇到這樣的情況,如果你信以為真,按照騙子的要求一步步操作,結(jié)果就是銀行卡里的錢“不翼而飛”。

事實上,ETC設(shè)備有效期是10年,續(xù)期時不涉及銀行賬戶。ETC設(shè)備失效激活、系統(tǒng)升級等,也無需操作銀行賬戶。當(dāng)ETC卡片到期或存在掛失重置情況時,ETC設(shè)備會被止付,此時車主要做的,是更換卡片后,通過ETC合作方途徑再次錄入新卡信息,即可重新使用。

小貼士

車主在使用ETC或開ETC發(fā)票過程中遇到問題,可撥打全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022咨詢。此外,也可撥打云南聯(lián)網(wǎng)收費客服熱線0871-96550,咨詢關(guān)于ETC的相關(guān)業(yè)務(wù)。(記者 王磊)

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