暖！春節(jié)期間云南交投人堅(jiān)守在服務(wù)保通一線 為司乘人員保駕護(hù)航

“突然就熄火了，怎么打也沒反應(yīng)！”除夕前一天，車流不息，返鄉(xiāng)游子歸家心切，一輛小轎車熄火停在了中和收費(fèi)站出站口。收費(fèi)班長(zhǎng)楊炯偉連忙跑去查看情況，“別急，這附近就有修理廠，咱們先把車推出車道吧……”

“真的讓我很感動(dòng)，讓我覺得心里很暖！”大年初一，魯?shù)榧铀抉v站經(jīng)理王照程幫助旅客找回了丟失的手機(jī)，失主很感激并發(fā)出了這樣一條朋友圈。

“真是太謝謝你們了，感謝服務(wù)區(qū)的所有工作人員……”研和服務(wù)區(qū)保潔員蔡麗美在巡查衛(wèi)生間時(shí)發(fā)現(xiàn)一位女士因胃疼倒在地上，蔡麗美和駐站經(jīng)理一同將其攙扶到母嬰室休息并幫助聯(lián)系上了親屬，最終將其安全帶離。離開時(shí)，家屬頻頻致謝。

2月7日，春節(jié)黃金周落下了帷幕，在云嶺高速，這樣的溫情畫面比比皆是。為服務(wù)保障好“春節(jié)歸鄉(xiāng)路”，云南交投集團(tuán)在全力做好疫情防控和服務(wù)保障有關(guān)工作基礎(chǔ)上，努力打造高速公路“暖心”服務(wù)區(qū)、“暖心”收費(fèi)站，深化“情暖回家路”服務(wù)提升行動(dòng)舉措，以實(shí)際行動(dòng)讓人民群眾安心出行、舒心過(guò)年，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

春節(jié)歸鄉(xiāng)一路暢行

“節(jié)日期間云南交投集團(tuán)投入值守應(yīng)急、系統(tǒng)保障、道路保暢、服務(wù)區(qū)保障等人員共44505人次，車輛3348輛次、儲(chǔ)存汽油8853余噸、柴油9446余噸、各類物資及商品240587件，全力保障所轄路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)?！?/p>

今年春節(jié)來(lái)得早，春運(yùn)工作也提前了，圍繞“安全、便捷、平穩(wěn)、有序”的總目標(biāo)，堅(jiān)持“以人民為中心”的根本要求，云南交投集團(tuán)高度重視，以“防疫情、保平安、保暢通”為重點(diǎn)，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的隱患排查治理和風(fēng)險(xiǎn)防控為抓手，采取多項(xiàng)措施，部署組織所屬公路的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)工作，全力保障節(jié)日期間所屬道路安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保人民群眾走得了、走得好。

春節(jié)期間，公眾出行意愿強(qiáng)烈，加之節(jié)日期間滇東北、滇東南方向運(yùn)營(yíng)高速公路受持續(xù)降溫降雪路面結(jié)冰影響，路網(wǎng)運(yùn)行保障壓力倍增。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)2022年春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作落實(shí)落地，云南交投集團(tuán)在春運(yùn)啟動(dòng)前就提前部署，成立了由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各單位、部門職責(zé)和安全職責(zé)分工，專班負(fù)責(zé)歸口指導(dǎo)、督促并落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和春運(yùn)工作的開展。各單位紛紛在節(jié)前就做好了應(yīng)急物資、隊(duì)伍的儲(chǔ)備，密切關(guān)注氣象信息，建立健全各類應(yīng)急處置機(jī)制，提前做好突發(fā)情況的預(yù)判和應(yīng)對(duì)，結(jié)合歷年工作情況，做好物資、人員準(zhǔn)備，及時(shí)發(fā)布信息，采取必要措施，確保道路通暢，應(yīng)急處置及時(shí)高效。節(jié)日期間集團(tuán)公司停止所有道路養(yǎng)護(hù)施工，對(duì)于一些與新建高速相連、不能撤出的施工點(diǎn)，提前做好施工點(diǎn)的安全保通管理，節(jié)日期間未撤出施工點(diǎn)未引發(fā)長(zhǎng)時(shí)間、長(zhǎng)距離擁堵。

春節(jié)期間，應(yīng)急指揮中心每日對(duì)各管理處開展日常點(diǎn)名工作，各管理處嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，無(wú)值班人員無(wú)故脫崗、離崗；各管理處應(yīng)急處突隊(duì)伍24小時(shí)待命，集團(tuán)公司所有應(yīng)急指令、信息均有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各單位加強(qiáng)與屬地政府、應(yīng)急、交警、路政等部門溝通協(xié)調(diào)，在節(jié)日期間實(shí)施聯(lián)合值班制度，及時(shí)交換、共享路況、氣象、擁堵、道路阻斷等公告信息，積極配合公安交警部門實(shí)施交通管制，有突發(fā)情況時(shí)及時(shí)制定繞行方案并向社會(huì)公告，防止出現(xiàn)大規(guī)模、大范圍交通擁堵。春節(jié)假期，集團(tuán)公司所轄運(yùn)營(yíng)道路共發(fā)生一般性交通事故394起，每起平均處置時(shí)間約為15分鐘。

和往年一樣，云南交投集團(tuán)全力做好公眾出行信息服務(wù)工作，節(jié)日期間通過(guò)“云南高速通”、高德地圖、91.8等平臺(tái)，發(fā)布路況信息1028條；同時(shí)通過(guò)“12328”辦理信息服務(wù)379起。累計(jì)向上級(jí)報(bào)送突發(fā)事件應(yīng)急專報(bào)150份、春節(jié)突發(fā)事件和交通運(yùn)輸保暢專報(bào)3份、冰雪封道車輛滯留服務(wù)保障工作報(bào)告1份。

疫情防控一刻不松

“這是新冠疫情發(fā)生以來(lái)的第三個(gè)春節(jié)，要繼續(xù)守牢疫情防控‘大門’”“各部門、各單位必須清醒認(rèn)識(shí)疫情防控工作的嚴(yán)峻性，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，自覺擔(dān)負(fù)起疫情防控的政治責(zé)任?！薄叭氲崂滏溸\(yùn)輸車登記點(diǎn)要堅(jiān)持每天消毒、體溫監(jiān)測(cè)。”春節(jié)前，云南交投集團(tuán)多次召開會(huì)議研究布置疫情防控和春運(yùn)保障工作，要求全集團(tuán)上下把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施。

春節(jié)期間各運(yùn)營(yíng)單位抓好重點(diǎn)區(qū)域管控，提升疫情防控應(yīng)急處置能力，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施。高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站、客運(yùn)站累計(jì)投入疫情防控人員5884人次，開展消毒11304次，體溫測(cè)量129萬(wàn)人次，投入口罩29121只、消毒片34910片、消毒液184.15公斤。昭通、曲靖、昆明西、文山等管理處積極做好入滇進(jìn)口冷鏈運(yùn)輸車輛信息登記，落實(shí)冷鏈運(yùn)輸車輛停放區(qū)域環(huán)境消殺和設(shè)施設(shè)備清洗消毒等防控措施。

“我們利用安全錐桶和柵欄渠化出入口通道，確保服務(wù)區(qū)只有一個(gè)出口進(jìn)出，并設(shè)置了24小時(shí)值守的疫情防控卡點(diǎn)，嚴(yán)格做好掃碼測(cè)溫工作……”節(jié)前，經(jīng)營(yíng)公司服務(wù)區(qū)分公司還督導(dǎo)各站點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫驗(yàn)碼、消毒和一線工作人員疫情防護(hù)工作，并對(duì)各服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備開展排查。共在137個(gè)服務(wù)站點(diǎn)安裝151臺(tái)測(cè)溫設(shè)備，提高測(cè)溫效率，在204個(gè)站點(diǎn)放置獨(dú)立的疫情隔離帳篷，共儲(chǔ)備酒精3200余瓶、泡騰片16000余瓶、醫(yī)用外科口罩66000余只、N95立體型口罩7900個(gè)等防疫物資。

“疫情在哪里，黨員干部就要戰(zhàn)斗在哪里。”保山管理處先后成立了19個(gè)黨員、團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，疫情期間志愿服務(wù)隊(duì)帶頭接種疫苗、每天對(duì)進(jìn)入站點(diǎn)人員進(jìn)行信息登記、發(fā)放疫情防護(hù)物資、每日清潔消毒等工作，同時(shí)協(xié)助屬地政府疫情防控點(diǎn)開展疫情防控宣傳工作。紅河管理處則利用電子情報(bào)板對(duì)春節(jié)疫情防控進(jìn)行廣泛宣傳，積極引導(dǎo)職工錯(cuò)峰出行、減少出行、就地過(guò)年，各站點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)疫情防護(hù)“新四必”要求，依法支持和配合有關(guān)部門做好疫情防控工作。

暖心服務(wù)從不打烊

“您好，喝杯熱姜湯吧？”“您好，有什么可以幫上您嗎？”……不少過(guò)往司乘人員在路途中駐足，一杯姜湯，一句問(wèn)候，驅(qū)走了長(zhǎng)途奔波帶來(lái)的寒意與疲倦。就在大家沉浸在新年的喜悅中時(shí)，云南交投集團(tuán)許多一線職工堅(jiān)守在自己的崗位上。

春節(jié)期間人流、車流加大，疫情防控、安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理、防范雨雪冰凍災(zāi)害惡劣天氣等重點(diǎn)工作和重要任務(wù)疊加，各服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站積極行動(dòng)，在疫情防控常態(tài)化下采取多項(xiàng)措施，開展微笑服務(wù)，加強(qiáng)通行介質(zhì)消毒處理，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務(wù)用品儲(chǔ)備。通過(guò)信息顯示屏、安全提示卡片和人工車道語(yǔ)言提示等形式，為司乘人員提供疫情防控、路況、天氣等出行服務(wù)信息。受雨雪惡劣天氣影響，曲勝高速公路全線道路交通管制，導(dǎo)致白水服務(wù)區(qū)、曲靖東服務(wù)區(qū)多次出現(xiàn)車輛滯留情況，工作人員就為服務(wù)區(qū)滯留人員提供開水，送去飯菜；大年初一，服務(wù)區(qū)餐廳、小吃店?duì)I業(yè)少，工作人員就利用有限條件煮好飯菜，邀請(qǐng)滯留司乘人員一起吃，司乘人員表示這是他們吃過(guò)最暖心的新年飯。

“別擔(dān)心別著急，我們?cè)诤竺鎺湍阃啤薄按龝?huì)兒前方會(huì)有鏟雪車，我們會(huì)在前方帶路，你們放緩速度跟好前車”大年初二下午，大口子隧道段持續(xù)大雪，需要緊急疏導(dǎo)100余輛滯留車輛。遂管站職工一邊用融雪劑處理積雪，一邊幫助沒有雪天行駛經(jīng)驗(yàn)的打滑車輛撤離，一個(gè)個(gè)“推車哥”“除雪哥”“保通哥”“疏導(dǎo)哥”在冰天雪地里晝夜堅(jiān)守，戰(zhàn)冰斗雪。

春節(jié)期間曲靖、昭通地區(qū)大范圍降雪，曲陸、普宣、沾會(huì)、待功、昭會(huì)等路段均受降雪影響，最厚積雪厚度達(dá)15公分。麻昭高速、昭會(huì)高速路段出現(xiàn)不同程度的冰凌情況，路面最低氣溫降至-4℃。曲靖、昭通管理處均提前有針對(duì)性地在各路段準(zhǔn)備了施救車輛、臨時(shí)物資儲(chǔ)備點(diǎn)、搶險(xiǎn)機(jī)械等，并在突發(fā)事件發(fā)生后按照應(yīng)急處置預(yù)案做到應(yīng)急隊(duì)伍集結(jié)、信息通報(bào)、信息發(fā)布及時(shí)，指揮調(diào)度機(jī)制和條塊結(jié)合的區(qū)域聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制快速響應(yīng)，順利協(xié)助交警部門完成道路交通管制時(shí)的協(xié)調(diào)配合及恢復(fù)通行后的應(yīng)急保暢工作。持續(xù)開展除雪融冰搶通作業(yè)，累計(jì)投入應(yīng)急人員1720人次、機(jī)械設(shè)備1030臺(tái)次，撒布融雪劑515.65噸。

“我們?yōu)檫^(guò)往駕乘人員準(zhǔn)備了開水、防護(hù)口罩，還有熱騰騰的湯圓?！痹谧龊萌粘７?wù)的基礎(chǔ)上，各運(yùn)營(yíng)單位還積極開展了“暖冬行動(dòng)”，把溫暖送到基層一線及廣大群眾身邊。受交通管制的路段需等待除雪作業(yè)完成后才能放行，工作人員就積極協(xié)助指揮交通、清掃站區(qū)車道積雪、引導(dǎo)分流車輛，為滯留在主線及站區(qū)的車輛送上事先準(zhǔn)備好的熱水、煮好的洋芋及泡面、驅(qū)寒藥等，主動(dòng)詢問(wèn)、實(shí)時(shí)告知路況、耐心解答，及時(shí)提供幫助。水富收費(fèi)站提前充實(shí)了便民服務(wù)箱所需物品和暖水壺、紙杯方便駕乘人員，主動(dòng)送上紅糖姜水、提供應(yīng)急外用藥品等物資服務(wù)；腰站街收費(fèi)站組織支部黨員在黨旗下宣誓、重溫入黨誓詞并開展“比貢獻(xiàn)，當(dāng)先鋒，春運(yùn)一線黨旗紅”主題黨日活動(dòng)；楚雄西收費(fèi)站在車道設(shè)立便民服務(wù)咨詢臺(tái)，為出行司乘人員提供路況咨詢、交通引導(dǎo)、熱水供應(yīng)、簡(jiǎn)易維修工具、應(yīng)急藥品、ETC充值等青年志愿服務(wù)，主動(dòng)為駕乘人員熱情解答咨詢問(wèn)題；芒市收費(fèi)站將問(wèn)候語(yǔ)適時(shí)改為“新年好”等祝?；?、節(jié)日化的語(yǔ)言，為返鄉(xiāng)的司乘人員送上春節(jié)的祝福；普洱收費(fèi)站通過(guò)發(fā)放“春運(yùn)”宣傳資料和春節(jié)期間疫情防控健康提醒宣傳單，為出行司乘人員提供交通安全知識(shí)和疫情防控知識(shí)；墨江收費(fèi)站全力做好保通保暢工作，積極對(duì)出入口廣場(chǎng)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)指揮，為春節(jié)免費(fèi)期間通行司乘人員保駕護(hù)航。

春節(jié)假期已經(jīng)悄然結(jié)束，但春運(yùn)還在繼續(xù)，云南交投人將繼續(xù)堅(jiān)守在服務(wù)保通一線，讓司乘們體驗(yàn)到“上了高速就是家”的溫暖。

云南網(wǎng)記者彭錫通訊員江虹霖

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