鄭州男子健身卡只用了十幾次 陽光倍力健身房突然告知要過期了

花了6000元辦了一張120次的健身卡，辦卡時(shí)沒人告知有效期，卡面上也沒注明使用期限，市民彭先生在兩年時(shí)間里只用了十幾次。今年2月份，彭先生又去健身房的時(shí)候，突然被告知這張卡到2月底就要過期了，除非彭先生花3000元再辦一張卡，才能把沒用完的次數(shù)續(xù)上。彭先生感到很生氣：“我辦的是計(jì)次卡，又不是年卡，辦卡的時(shí)候沒給我說有效期，現(xiàn)在健身房說過期就過期了嗎?”

遭遇：健身卡只用了十幾次，突然被告知要過期

市民彭先生和愛人李女士平時(shí)都喜歡健身。在2017年2月份時(shí)，李女士去到鄭州陽光倍力健身俱樂部奧蘭花園店健身，店里的工作人員推薦她辦一張健身卡。

“不辦卡的話，去一次是100多塊錢，辦卡的話，一次只合到50塊錢”，李女士說，當(dāng)時(shí)她覺得辦卡非常劃算，就花6000塊錢，辦了一張健身次卡，包含120次。

“當(dāng)時(shí)問了辦卡的人，他說可以辦年卡，也可以辦次卡，年卡有時(shí)間限制，次卡沒有時(shí)間限制。”我就是考慮到次卡更自由些，我也不一定能經(jīng)常來，所以才辦了次卡，當(dāng)時(shí)我還特別問了辦卡的人，他確定說次卡沒有時(shí)間限制。”

記者看到，李女士辦理的這張健身卡上，正反兩面確實(shí)沒有注明使用期限。

李女士說，這張卡她用了幾次之后，在健身教練的推薦下，她又辦理了一張健身年卡，有效期是2017年3月到2018年3月。中間這一年里，她一直使用這張年卡去健身房健身。年卡到期后，又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)用了幾回次卡。

到了2019年的2月下旬，彭先生帶著這張次卡去到健身房，突然被告知，這張卡到2月底就到期了，到期后不能再使用。彭先生又查了一下，卡上還有104次健身，這就剩下幾天時(shí)間，根本用不完啊。

“辦卡的時(shí)候沒人說有時(shí)間限制，卡上也沒寫有效期啊!”彭先生說，他當(dāng)即提出了質(zhì)疑，對(duì)方回答說，健身卡都有有效期，在系統(tǒng)里都有顯示。彭先生看了健身房的會(huì)員信息系統(tǒng)，上面確實(shí)顯示這張卡的有效期為2017年2月26日至2019年2月26日。隨后彭先生又聯(lián)系了當(dāng)初給愛人辦卡的健身房員工，得知該員工已經(jīng)離職。

健身房：合同找不到，員工已離職，兩年有效期是系統(tǒng)默認(rèn)

3月7日下午，記者和彭先生一起去到位于鄭東新區(qū)東風(fēng)南路與康寧街附近的陽光倍力健身俱樂部奧蘭花園店。該店工作人員證實(shí)，彭先生的健身次卡確實(shí)是在該店辦理的，卡內(nèi)還有104次沒有消費(fèi)，已經(jīng)過期。

對(duì)于彭先生的質(zhì)疑，該店的一位會(huì)籍顧問王女士解釋說，她們公司里所有的卡，包括次卡，都是有有效期的，但是這個(gè)有效期不在卡上標(biāo)注。她們會(huì)在辦卡時(shí)，和每個(gè)會(huì)員都簽合同，合同上會(huì)明確注明，同時(shí)也會(huì)明確告知這個(gè)有效期。

彭先生提出，愛人辦卡的時(shí)候，健身房并沒有和她簽合同，王女士也表示，她們之前也去找過，確實(shí)找不到彭先生愛人的合同，當(dāng)初到底簽沒簽，她也不清楚。至于彭先生所說的，當(dāng)初辦卡的人稱次卡沒有時(shí)間限制，王女士說，那是辦卡人自己的額外承諾，公司是不允許的，也是不認(rèn)可的。

王女士認(rèn)為，既然彭先生認(rèn)為自己的卡沒有時(shí)間限制，就應(yīng)該提供沒有有效期的證據(jù)。“如果你拿出合同來，上面寫了沒有時(shí)間限制，要是有這一句話，我們就承認(rèn)，問題是他現(xiàn)在也沒有沒有(合同)。”

在協(xié)商后，王女士最終給出的解決辦法是：彭先生需要再花3000元，再辦一張卡，她們把彭先生沒用完的次數(shù)給續(xù)上，否則彭先生手里的卡就不能再用。對(duì)這一辦法，彭先生表示不能接受。

3月7日下午，彭先生撥打了消費(fèi)者維權(quán)熱線12315投訴，工作人員在記錄之后表示會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)處理。

律師說法：經(jīng)營者應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任，格式條款須有顯著提醒

對(duì)于此事，河南繼春律師事務(wù)所的于繼春律師認(rèn)為：在當(dāng)事雙方各執(zhí)一詞，而且都拿不出合同的情況下，我國法律規(guī)定的是誰主張、誰舉證。既然消費(fèi)者拿的卡上，沒有標(biāo)注有使用期限，而經(jīng)營者主張?jiān)摽ㄓ惺褂闷谙?，那就?yīng)該由經(jīng)營者拿出證據(jù)證明有期限，而且該證據(jù)須是有消費(fèi)者的簽字認(rèn)可的證據(jù)，否則，依法應(yīng)該認(rèn)定經(jīng)營者有期限的主張不成立。

另外，于律師還表示，健身卡在法律上體現(xiàn)的是一個(gè)格式合同。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條也規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

根據(jù)上述規(guī)定，經(jīng)營者不得依據(jù)其電腦后臺(tái)設(shè)置的期限，減輕自己的責(zé)任，加重消費(fèi)者的責(zé)任，損害消費(fèi)者的權(quán)益，否則應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。(記者 丁豐林)

關(guān)鍵詞： 健身卡 陽光倍力健身房