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酒中喝出煙頭?華潤雪花啤酒:不能確定來源

時間:2019-02-20 10:51:39    來源:信網(wǎng)    

“大過年的家里來了客人,結果喝酒喝到一半發(fā)現(xiàn)里面有個煙頭,太惡心了。”近日,家住青島西海岸新區(qū)的崔女士反映,2019年2月7日,她購買了幾箱由華潤雪花啤酒(河北)有限公司出品的雪花啤酒,但是在打開飲用時發(fā)現(xiàn),啤酒中居然有煙頭。雪花啤酒負責青島西海岸新區(qū)市場的工作人員表示,在接到崔女士的投訴后他已上門查看,但是現(xiàn)場并不能表明煙頭就是從啤酒中喝出的,“并且啤酒的制作流程根本就不可能進去煙頭,但是本著維護客戶關系的原則,我根據(jù)自己的權限可以為消費者賠付一箱啤酒。”

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雪花啤酒中喝出來煙頭?

崔女士告訴信網(wǎng),2019年2月7日,也是農(nóng)歷的正月初三,她自樓下的超市中購買了一共九箱雪花啤酒,因購買商品較多,她也無法確認每箱啤酒的價值。購買之后,因為走訪親友他送去了八箱,剩余的一箱在2月12日崔女士打開飲用,“因為家里來人了,就打開了喝,結果喝第一罐就發(fā)現(xiàn)里面竟然有煙頭。”

從崔女士提供的照片信網(wǎng)看到,該啤酒為雪花500毫升裝的“冰8”系列啤酒,為華潤雪花啤酒(河北)有限公司出品,生產(chǎn)日期為2018年8月15日,保質期為360天,目前仍在保質期內(nèi)。而崔女士所發(fā)現(xiàn)的煙頭已經(jīng)被她保存于透明塑料袋中,“當時在的幾個人就沒有抽煙的,發(fā)現(xiàn)的時候煙頭都被泡爛了,真的太惡心了。”

崔女士還表示,發(fā)現(xiàn)煙頭之后的第二天,她就通過撥打雪花啤酒所預留的客服電話聯(lián)系到了該司,并且在當天,雪花啤酒的工作人員就來到了她的家中。“人來的很快,態(tài)度也很好,但是他們的解釋卻讓人沒法接受。”崔女士說,雪花啤酒方面查看過后表示,啤酒確實是他們的,但是卻否認煙頭是他們的問題,“他就跟我說他們的制作流程怎么樣怎么樣,最后還告訴我們本著維護客戶,他們可以賠一箱酒,但是誰還敢喝啊。”

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雪花啤酒:制作過程不可能進入煙頭

根據(jù)崔女士提供的聯(lián)系方式,信網(wǎng)聯(lián)系到了雪花啤酒的工作人員,他證實崔女士所說的處理方式。他表示,雪花啤酒的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程不可能會在啤酒罐內(nèi)留下煙頭,至于為何啤酒中會有煙頭,他就不得而知了。并且,他在崔女士家中進行查看時,崔女士就已經(jīng)將煙頭放入了塑料袋中,現(xiàn)場并不能表明煙頭就是啤酒中來的。

“對于每一位購買雪花啤酒的消費者我們都是心存感激的,所以本著維護客戶關系的原則,我們可以再贈送一箱啤酒。”該工作人員說。同時該工作人員還表示,該事的具體答復還是需要匯報至相關部門,由雪花啤酒方面專人作出回復,但是截至發(fā)稿,雪花啤酒方面未作答復。期間,信網(wǎng)曾根據(jù)該司的客服電話聯(lián)系該司,客服人員同樣表示可以進行匯報,但是雪花啤酒仍未答復。

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雪花啤酒為消費者進行十倍賠償

針對此事,信網(wǎng)咨詢了華潤雪花啤酒(河北)有限公司屬地的河北省食品藥品監(jiān)督管理部門,工作人員表示,如果消費者質疑是生產(chǎn)廠家的原因導致的問題,可以通過向他們投訴進行維權,他們會細分到屬地的相關食藥監(jiān)督所進行處理,“按照相關法規(guī),如果是食品安全問題,消費者有權要求商家進行十倍賠償。”

據(jù)了解,目前崔女士已經(jīng)向華潤雪花啤酒(河北)有限公司屬地的食藥部門投訴。而截至發(fā)稿信網(wǎng)了解到,雪花啤酒方面為崔女士進行了十倍賠償,但是對于為何會出現(xiàn)煙頭,還是未找到具體原因。信網(wǎng)記者 張孝鵬

關鍵詞: 煙頭 華潤雪花啤酒

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