資訊推薦:云南牟定：“四項工作法”實現(xiàn)服務(wù)困難群眾“零距離”

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社會救助工作關(guān)系民生，連著民心，是政府兜底性、基礎(chǔ)性工作。楚雄彝族自治州牟定縣健全完善社會救助主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制，精準(zhǔn)施策，以“聯(lián)動串珠”“綜合施策”“多重打靶”“一體服務(wù)”四項工作法實現(xiàn)服務(wù)困難群眾“零距離”，增強(qiáng)困難群眾的幸福感、安全感和滿意度，

“聯(lián)動串珠”工作法，強(qiáng)化主動發(fā)現(xiàn)覆蓋廣。堅持以主動發(fā)現(xiàn)貫穿于社會救助工作始終，建立縣、鄉(xiāng)、村三級社會救助主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格員機(jī)制，將縣級困難群眾聯(lián)席會議成員單位主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村（社區(qū)）干部、駐村工作隊員及志愿者、社會工作者納入網(wǎng)格員管理，協(xié)同推進(jìn)大社會救助體系，全縣上下形成“一張網(wǎng)”格局。目前，共有1200余名網(wǎng)格員參與走訪發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)困難群眾主動發(fā)現(xiàn)全覆蓋。積極發(fā)揮縣級部門聯(lián)動協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)與扶貧、殘聯(lián)、醫(yī)保等部門聯(lián)動和信息比對，對脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)重大困難戶、重殘、重病對象等重點特殊困難群體，進(jìn)行主動監(jiān)測、及時跟進(jìn)、及時救助，切實做到快速預(yù)警、即時干預(yù)、主動救助。

“綜合施策”工作法，強(qiáng)化主動發(fā)現(xiàn)制度全。主動將社會救助兜底保障融入鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接新格局，簡化審核確認(rèn)程序，調(diào)整優(yōu)化低保邊緣家庭重病重殘“單人?！闭撸瑒?chuàng)新提出居住地辦低保，常態(tài)化開展政策培訓(xùn)，做到縣鄉(xiāng)村三級政策“一口清”。出臺《牟定縣關(guān)于改革完善社會救助制度的實施方案》，形成了最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教育救助、就業(yè)救助、住房救助、受災(zāi)人員救助、臨時救助和社會力量參與的“8+1”社會救助新格局，為健全主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制奠定制度基礎(chǔ)。今年以來，縣級各部門通力協(xié)作，密切配合，累計主動發(fā)現(xiàn)“單人保”低保救助859人、主動發(fā)現(xiàn)特困人員救助43人、主動發(fā)現(xiàn)臨時救助對象138人次，主動納入醫(yī)療救助125人、主動發(fā)現(xiàn)教育救助165人、主動發(fā)現(xiàn)就業(yè)救助81人、主動發(fā)現(xiàn)住房救助73人、主動發(fā)現(xiàn)受災(zāi)人員救助922人、主動發(fā)現(xiàn)社會力量參與救助6人，全縣累計發(fā)放各類困難群眾救助資金68457人次1975萬余元。

“多重打靶”工作法，強(qiáng)化主動發(fā)現(xiàn)靶心準(zhǔn)。以“轄區(qū)”為靶心主動摸排，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織逐村逐戶逐人分析研判，排查出轄區(qū)困難對象，再面對面進(jìn)行入戶走訪，了解困難家庭基本生活、住房、醫(yī)療、就學(xué)等方面困難問題，發(fā)現(xiàn)符合條件的，及時主動幫助申請相應(yīng)救助。以“數(shù)據(jù)”為靶心主動摸排。定期以建立的數(shù)據(jù)資源庫和低收入人口信息庫數(shù)據(jù)比對，篩查各類共享數(shù)據(jù)，對一年內(nèi)醫(yī)療費個人負(fù)擔(dān)超過年低保標(biāo)準(zhǔn)4倍及以上的重病患者、新增殘疾對象、因?qū)W困難家庭逐一排查比對，做到主動發(fā)現(xiàn)一批救助一批。以“清單”為靶心銷號管理。建立困難群眾臺賬，詳細(xì)記錄家庭成員情況、困難情況，對符合救助條件的一對一提出救助建議，用“清單”式管理跟蹤落實救助情況，做到落實一個，銷號一個，對不符合救助條件的一一納入低收入人口動態(tài)監(jiān)測。

“一體救助”工作法，強(qiáng)化主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)。建立健全“一門受理，協(xié)同辦理”線下辦理平臺，在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立社會救助服務(wù)平臺、在89個村（社區(qū)）設(shè)立社會救助工作站、在縣級設(shè)立民政服務(wù)窗口，配備工作人員，公開社會救助辦理流程、監(jiān)督舉報電話、發(fā)放社會救助宣傳冊等，確保困難群眾“求助有門，受助及時”。積極推廣“一部手機(jī)辦低?！薄罢戎脚_”“辦事通”等政務(wù)微信小程序，實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，暢通網(wǎng)絡(luò)社會救助通道，實現(xiàn)困難群眾“足不出戶”自主申請，縣、鄉(xiāng)、村三級社會救助工作人員全程通過網(wǎng)絡(luò)平臺和云南省社會救助系統(tǒng)、社銀一體化發(fā)放系統(tǒng)互連互通，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。設(shè)立24小時暢通社會救助服務(wù)熱線，及時受理困難求助申請、投訴舉報、政策咨詢等事項，及時回應(yīng)群眾訴求，確保困難群眾求助事項“件件有回音，事事有著落”。2022年以來，牟定縣通過“一門受理，協(xié)同辦理”辦理社會救助事項491件，通過政務(wù)微信手機(jī)端“一網(wǎng)式”辦理社會救助事項1604件，其中低保1018件、臨時救助531件、特困53件，通過“一鍵式”熱線服務(wù)辦理社會救助事項42件。

云南網(wǎng)通訊員李曉艷聶銘劉洪亮

關(guān)鍵詞： 困難群眾