玉溪市推進政務服務“一網(wǎng)一門一次”改革 只到一個窗 可辦所有事

云南網(wǎng)訊（記者浦美玲）玉溪市全力推進政務服務“一網(wǎng)一門一次”改革，著力提升政務服務標準化規(guī)范化便利化水平，打造閉合型服務鏈條，企業(yè)和群眾實現(xiàn)“只到一個窗，可辦所有事”。今年1至4月，在實施政務服務“好差評”制度中，共收到評價55.66萬個，好評率100%。

2021年6月，玉溪市完成市級政務服務中心法人大廳和自然人大廳整合，省內首家在大廳配備機動車檢測線，全省首批首貸服務中心在玉溪落地并進駐大廳。同時，打破部門管理層級限制，將涉及不動產交易登記的市級房管局、公積金管理中心，縣級不動產登記中心、稅務局和水、電、氣等企業(yè)服務事項全部整合進駐政務服務中心辦理，實現(xiàn)不動產交易從合同備案、產權登記、契稅繳納、貸款辦理和水、電、氣開戶變更“一站式”服務。

政務服務中心還構建綜合服務窗口，規(guī)范受理、承辦、審核、批準、辦結等各個環(huán)節(jié)，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口”出件服務模式，群眾辦事從反復跑窗口變?yōu)椤爸坏揭粋€窗，可辦所有事”。緊扣不動產登記、企業(yè)開辦等高頻辦件，設置不動產登記主題綜合窗口和企業(yè)開辦“一窗通”窗口，分別整合涉及的住建、自然資源規(guī)劃、市場監(jiān)管、公安、稅務等部門事項，進一步優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時限，實現(xiàn)一般不動產登記1.5個工作日辦結，企業(yè)開辦實現(xiàn)1個工作日（8個工作小時）辦結。

玉溪市充分發(fā)揮數(shù)字政務先行先試優(yōu)勢，在市、縣（區(qū)）兩級政務服務大廳運用排隊叫號評價一體化系統(tǒng)賦能日常運行管理，實現(xiàn)事項標準線上線下一體、身份認證線上線下統(tǒng)一、服務流程線上線下互補、政務服務信息線上線下互通，服務事項實現(xiàn)了統(tǒng)一編號、無聲叫號、短信提醒，形成了網(wǎng)絡全覆蓋、信息共分享、行為有記錄的智能化服務大廳。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）通過VPN或VPDN方式接通電子政務外網(wǎng)，接入省一體化政務服務平臺，1379個高頻政務服務事項上線“一部手機辦事通”，服務體系延伸至“最后一公里”，企業(yè)和群眾足不出戶即可辦成事，辦事便利度明顯提升。

記者日前從玉溪市政務服務管理局獲悉，在省政府辦公廳開展的2020年網(wǎng)上政務服務能力第三方評估中，玉溪市位列全省第二；在2021年度省對市“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”考核中，玉溪得分88.3分，名列全省第一方陣。該市嚴格落實政務服務“好差評”制度，2021年全年，共收到評價124.6萬個，好評率99.9%，12個差評全部按時限要求完成回訪整改。

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