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代問(wèn)診、幫忙租房……昆明也有陪診師了 他們的日常是這樣的

時(shí)間:2022-05-25 13:46:20    來(lái)源:云南網(wǎng)-春城晚報(bào)    

幫患者掛號(hào)

帶著患者掛號(hào)、看病、做檢查、拿報(bào)告單……近年來(lái),有一個(gè)新職業(yè)——陪診師,在北上廣火了起來(lái)。其實(shí),昆明也有陪診服務(wù)。近日,記者走近陪診師這一群體,了解他們的工作日常。

服務(wù)代預(yù)約、取報(bào)告、幫開(kāi)藥……

胡敏今年30歲,大學(xué)里學(xué)的是護(hù)理專業(yè)。在創(chuàng)建陪診工作室之前,她從事與護(hù)理專業(yè)有關(guān)的工作。工作中,她經(jīng)??吹嚼夏耆霜?dú)自一人看病,奔走于醫(yī)院繁多的科室間時(shí),有些力不從心。經(jīng)過(guò)調(diào)研后,胡敏決定在昆明創(chuàng)辦陪診工作室,和身邊的幾個(gè)朋友共同經(jīng)營(yíng)。

陪診師具體是干什么工作的?胡敏介紹,陪診并不是簡(jiǎn)單的排隊(duì),而是開(kāi)展代預(yù)約、取報(bào)告、幫開(kāi)藥等跑腿業(yè)務(wù),還要陪患者取號(hào)、候診、檢查、辦理住院等,甚至要為一些外地患者或不方便前往醫(yī)院的患者代問(wèn)診。

她舉例說(shuō),患者及其家屬?gòu)耐獾剡^(guò)來(lái)看病,停留時(shí)間較長(zhǎng),需要他們幫忙提前租好房子、安排好生活事項(xiàng)。還有一些子女不在身邊或腿腳不方便的老年人,陪診師可以開(kāi)車接送,陪他們到醫(yī)院報(bào)到、候診、檢查、取藥等。

“陪診師出工前,要了解顧客選定的醫(yī)院所有科室的性質(zhì),幫助顧客在繁多的科室中做出準(zhǔn)確的選擇。所以,陪診師要有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),上崗前要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)?!焙粽f(shuō)。

胡敏稱,從目前公司業(yè)務(wù)情況來(lái)看,子女給父母、家屬給孕婦預(yù)訂陪診服務(wù)的業(yè)務(wù)占大部分。

包里備的日用品

收費(fèi)陪診半天198元、全天298元

陪診師的收入如何?胡敏說(shuō),這個(gè)職業(yè)其實(shí)不像大家說(shuō)的那樣——陪人看病、聊聊天、排排隊(duì),就能輕輕松松日入幾百元,輕輕松松月入萬(wàn)元。胡敏說(shuō):“陪診師絕對(duì)不是能一夜暴富的職業(yè),說(shuō)白了,賺的都是辛苦錢。在昆明,我們陪診的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是陪診半天198元、全天298元;代問(wèn)診一次158元;跑腿業(yè)務(wù)按次結(jié)算,一次98元至200元不等。干得好,月收入才能到1萬(wàn)元左右。但從工作量來(lái)看,這份工作并沒(méi)有人們想象中的那么輕松?!?/p>

在胡敏看來(lái),由于行業(yè)剛起步,想要形成持續(xù)的客流,就要不斷提升業(yè)務(wù)能力,奠定信任基礎(chǔ),建立口碑。為了能提供更好的服務(wù),胡敏還學(xué)習(xí)了育嬰師、心理輔導(dǎo)等方面課程,不斷增長(zhǎng)知識(shí),為顧客提供更加專業(yè)的服務(wù)。

陪診服務(wù)對(duì)陪診師的專業(yè)度要求頗高。如果為第一次看病的人代問(wèn)診,需要先全面細(xì)致地了解對(duì)方的病情、過(guò)往病史等,再與醫(yī)生交流;如果顧客是復(fù)查患者,需準(zhǔn)備好對(duì)方的各種檢查報(bào)告、治療材料以及充分了解恢復(fù)情況等;如果顧客是孕婦,就要了解對(duì)方現(xiàn)在的情況,準(zhǔn)備一些孕婦需要的東西。例如,看病時(shí)間長(zhǎng)的話,有的孕婦容易低血糖,就要給她們準(zhǔn)備一些糖,以便及時(shí)補(bǔ)充能量。

陪患者檢查

故事陪診師與患者互送溫暖

胡敏陪診時(shí),總背著一個(gè)包,里面有紙巾、吸管、口罩、手套、創(chuàng)可貼等日常用品。這是胡敏根據(jù)多次陪診的經(jīng)歷總結(jié)出的顧客常用物品。這個(gè)小小的背包,也經(jīng)常被胡敏的顧客稱為“愛(ài)心暖意包”。

在工作中,胡敏遇見(jiàn)過(guò)形形色色的人。來(lái)找她陪診的顧客,每個(gè)人都有屬于他們的故事:有的人獨(dú)自到醫(yī)院就醫(yī),想通過(guò)陪診師找到正確的科室掛號(hào);有的老年人不會(huì)操作手機(jī),想找個(gè)陪診師幫自己一把,方便自己就醫(yī);還有很多對(duì)醫(yī)院熟悉的年輕人,花錢找陪診只是想要有個(gè)人陪著……

溫暖的故事時(shí)常發(fā)生。一次,一位老奶奶自己預(yù)訂了陪診服務(wù),讓胡敏至今記憶猶新。老奶奶的兒女都在外地,工作忙,她不想讓他們擔(dān)心。老奶奶身體不舒服,獨(dú)自一人前往醫(yī)院就醫(yī)。在朋友的推薦下,她找到了胡敏。在了解老奶奶訴求后,胡敏先代問(wèn)診,摸清情況之后,再帶老奶奶到醫(yī)院檢查,為她省去了很多麻煩。在之后幾次陪診中,老奶奶每天早上都會(huì)帶給胡敏兩個(gè)雞蛋,她說(shuō):“你早上沒(méi)吃飯就來(lái)接我去醫(yī)院,怕你餓著,給你煮兩個(gè)雞蛋吃?!敝螅夏棠痰玫搅酥委?,身體一天天恢復(fù)??吹嚼夏棠躺眢w好轉(zhuǎn),胡敏很開(kāi)心。

有了這些陪診經(jīng)歷,胡敏明白了這份職業(yè)的意義——幫助更多人在病痛中得到幫助與陪伴。(記者 張?zhí)镱z影報(bào)道)

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