代問(wèn)診、幫忙租房……昆明也有陪診師了 他們的日常是這樣的

幫患者掛號(hào)

帶著患者掛號(hào)、看病、做檢查、拿報(bào)告單……近年來(lái)，有一個(gè)新職業(yè)——陪診師，在北上廣火了起來(lái)。其實(shí)，昆明也有陪診服務(wù)。近日，記者走近陪診師這一群體，了解他們的工作日常。

服務(wù)代預(yù)約、取報(bào)告、幫開(kāi)藥……

胡敏今年30歲，大學(xué)里學(xué)的是護(hù)理專業(yè)。在創(chuàng)建陪診工作室之前，她從事與護(hù)理專業(yè)有關(guān)的工作。工作中，她經(jīng)?？吹嚼夏耆霜?dú)自一人看病，奔走于醫(yī)院繁多的科室間時(shí)，有些力不從心。經(jīng)過(guò)調(diào)研后，胡敏決定在昆明創(chuàng)辦陪診工作室，和身邊的幾個(gè)朋友共同經(jīng)營(yíng)。

陪診師具體是干什么工作的？胡敏介紹，陪診并不是簡(jiǎn)單的排隊(duì)，而是開(kāi)展代預(yù)約、取報(bào)告、幫開(kāi)藥等跑腿業(yè)務(wù)，還要陪患者取號(hào)、候診、檢查、辦理住院等，甚至要為一些外地患者或不方便前往醫(yī)院的患者代問(wèn)診。

她舉例說(shuō)，患者及其家屬?gòu)耐獾剡^(guò)來(lái)看病，停留時(shí)間較長(zhǎng)，需要他們幫忙提前租好房子、安排好生活事項(xiàng)。還有一些子女不在身邊或腿腳不方便的老年人，陪診師可以開(kāi)車接送，陪他們到醫(yī)院報(bào)到、候診、檢查、取藥等。

“陪診師出工前，要了解顧客選定的醫(yī)院所有科室的性質(zhì)，幫助顧客在繁多的科室中做出準(zhǔn)確的選擇。所以，陪診師要有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，上崗前要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)?！焙粽f(shuō)。

胡敏稱，從目前公司業(yè)務(wù)情況來(lái)看，子女給父母、家屬給孕婦預(yù)訂陪診服務(wù)的業(yè)務(wù)占大部分。

包里備的日用品

收費(fèi)陪診半天198元、全天298元

陪診師的收入如何？胡敏說(shuō)，這個(gè)職業(yè)其實(shí)不像大家說(shuō)的那樣——陪人看病、聊聊天、排排隊(duì)，就能輕輕松松日入幾百元，輕輕松松月入萬(wàn)元。胡敏說(shuō)：“陪診師絕對(duì)不是能一夜暴富的職業(yè)，說(shuō)白了，賺的都是辛苦錢。在昆明，我們陪診的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是陪診半天198元、全天298元；代問(wèn)診一次158元；跑腿業(yè)務(wù)按次結(jié)算，一次98元至200元不等。干得好，月收入才能到1萬(wàn)元左右。但從工作量來(lái)看，這份工作并沒(méi)有人們想象中的那么輕松?！?/p>

在胡敏看來(lái)，由于行業(yè)剛起步，想要形成持續(xù)的客流，就要不斷提升業(yè)務(wù)能力，奠定信任基礎(chǔ)，建立口碑。為了能提供更好的服務(wù)，胡敏還學(xué)習(xí)了育嬰師、心理輔導(dǎo)等方面課程，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，為顧客提供更加專業(yè)的服務(wù)。

陪診服務(wù)對(duì)陪診師的專業(yè)度要求頗高。如果為第一次看病的人代問(wèn)診，需要先全面細(xì)致地了解對(duì)方的病情、過(guò)往病史等，再與醫(yī)生交流；如果顧客是復(fù)查患者，需準(zhǔn)備好對(duì)方的各種檢查報(bào)告、治療材料以及充分了解恢復(fù)情況等；如果顧客是孕婦，就要了解對(duì)方現(xiàn)在的情況，準(zhǔn)備一些孕婦需要的東西。例如，看病時(shí)間長(zhǎng)的話，有的孕婦容易低血糖，就要給她們準(zhǔn)備一些糖，以便及時(shí)補(bǔ)充能量。

陪患者檢查

故事陪診師與患者互送溫暖

胡敏陪診時(shí)，總背著一個(gè)包，里面有紙巾、吸管、口罩、手套、創(chuàng)可貼等日常用品。這是胡敏根據(jù)多次陪診的經(jīng)歷總結(jié)出的顧客常用物品。這個(gè)小小的背包，也經(jīng)常被胡敏的顧客稱為“愛(ài)心暖意包”。

在工作中，胡敏遇見(jiàn)過(guò)形形色色的人。來(lái)找她陪診的顧客，每個(gè)人都有屬于他們的故事：有的人獨(dú)自到醫(yī)院就醫(yī)，想通過(guò)陪診師找到正確的科室掛號(hào)；有的老年人不會(huì)操作手機(jī)，想找個(gè)陪診師幫自己一把，方便自己就醫(yī)；還有很多對(duì)醫(yī)院熟悉的年輕人，花錢找陪診只是想要有個(gè)人陪著……

溫暖的故事時(shí)常發(fā)生。一次，一位老奶奶自己預(yù)訂了陪診服務(wù)，讓胡敏至今記憶猶新。老奶奶的兒女都在外地，工作忙，她不想讓他們擔(dān)心。老奶奶身體不舒服，獨(dú)自一人前往醫(yī)院就醫(yī)。在朋友的推薦下，她找到了胡敏。在了解老奶奶訴求后，胡敏先代問(wèn)診，摸清情況之后，再帶老奶奶到醫(yī)院檢查，為她省去了很多麻煩。在之后幾次陪診中，老奶奶每天早上都會(huì)帶給胡敏兩個(gè)雞蛋，她說(shuō)：“你早上沒(méi)吃飯就來(lái)接我去醫(yī)院，怕你餓著，給你煮兩個(gè)雞蛋吃?！敝螅夏棠痰玫搅酥委?，身體一天天恢復(fù)?？吹嚼夏棠躺眢w好轉(zhuǎn)，胡敏很開(kāi)心。

有了這些陪診經(jīng)歷，胡敏明白了這份職業(yè)的意義——幫助更多人在病痛中得到幫助與陪伴。（記者 張?zhí)镱z影報(bào)道）

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