走街串巷摸清底數(shù) 暴雪中全力守護(hù)泉城用水無(wú)憂(yōu)

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。對(duì)濟(jì)南水務(wù)人來(lái)說(shuō)，群眾的用水訴求和用水安全永遠(yuǎn)是他們工作的“指南針”。11月7日，立冬遇寒潮，濟(jì)南市供水工作迎來(lái)巨大挑戰(zhàn)，暴雪來(lái)襲之際，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)及時(shí)啟動(dòng)多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員冒雪對(duì)老舊小區(qū)管網(wǎng)保溫工作進(jìn)行再檢查再保護(hù)。通對(duì)凍表凍管集中地區(qū)住戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)排查，現(xiàn)場(chǎng)保溫再加厚，確保寒潮中泉城用水無(wú)憂(yōu)。

走街串巷摸清底數(shù)

為表井管道“量體裁衣”

自今年7月份開(kāi)始，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)便將工作重心轉(zhuǎn)移到供水設(shè)施防凍保溫整治上。據(jù)了解，供水設(shè)施防凍保溫整治工作開(kāi)始后，濟(jì)南水務(wù)通過(guò)摸排走訪(fǎng)，并根據(jù)“小白熱線(xiàn)”工單反饋數(shù)據(jù)，共排查出易凍表區(qū)域2811處。其中，涉及表箱更換1571處，表井保溫整治1240處。另外，通過(guò)對(duì)居民小區(qū)樓道內(nèi)、地下室等易凍管線(xiàn)區(qū)域的細(xì)致摸排，匯總發(fā)現(xiàn)共計(jì)2328處凍管隱患。同時(shí)，為提升極寒天氣期間供水安全保障能力，濟(jì)南水務(wù)對(duì)管轄范圍內(nèi)新建及改造的供水設(shè)施劃定保溫措施標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效抵御最低零下25℃嚴(yán)寒天氣。

11月份供水管道保溫整治項(xiàng)目進(jìn)入集中凍管區(qū)域的攻堅(jiān)收尾階段，7日一早，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)根據(jù)目前擬施工的小區(qū)情況進(jìn)行梳理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工區(qū)域受雨雪天氣影響較小的地方積極進(jìn)行搶進(jìn)度施工。在歷下區(qū)千佛山西路一開(kāi)放式小區(qū)的陽(yáng)臺(tái)下有裸露管道，容易凍管，濟(jì)南水務(wù)工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行加厚保溫棉施工。因下雪不能把保溫棉集中卸貨現(xiàn)場(chǎng)堆放，施工人員只能踩著積雪反復(fù)運(yùn)輸，陽(yáng)臺(tái)下的保溫施工作業(yè)空間有限，施工人員只能穿著單薄的衣服工作，雙手很快便凍僵了。

“拉尼娜”拉響警報(bào)

水務(wù)人全力阻擊寒流

國(guó)家氣候中心稱(chēng)，今年7月以來(lái)，赤道中東太平洋海溫持續(xù)下降，預(yù)計(jì)10月進(jìn)入“拉尼娜”狀態(tài)，并于冬季形成一次弱到中等強(qiáng)度的“拉尼娜”事件。今年冬季，抗擊嚴(yán)寒依然是濟(jì)南水務(wù)人最重要的任務(wù)。

通過(guò)前期工作，南部山區(qū)的供水管網(wǎng)設(shè)施今冬也有了溫度。據(jù)介紹，濟(jì)南南部山區(qū)氣溫較市區(qū)相比偏低，冬季冰凍時(shí)間一般為每年11月至次年的2月底。供水系統(tǒng)如缺乏適當(dāng)?shù)谋卮胧?，易造成供水設(shè)備設(shè)施凍壞、管道內(nèi)結(jié)冰、斷裂等影響正常供水。為抵御可能到來(lái)的寒流，濟(jì)南水務(wù)南山供水公司干部職工入深山，提前進(jìn)入防寒陣地，對(duì)農(nóng)飲水項(xiàng)目156個(gè)村的過(guò)河、過(guò)橋、過(guò)涵洞管道，131處廠(chǎng)站、89處增壓泵房進(jìn)行全面巡查，為28587戶(hù)村戶(hù)水龍頭立管安裝電熱帶，對(duì)8750座表井安裝3厘米厚度的保溫棉。

針對(duì)濟(jì)南主城區(qū)老舊小區(qū)較多、用戶(hù)側(cè)裸露、易出現(xiàn)凍管、凍表及供水設(shè)施凍裂漏水等問(wèn)題，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)集中力量，將表箱內(nèi)老舊水表更換為智能遠(yuǎn)傳水表，消除因?yàn)樗碜x數(shù)而人為造成表箱閉合不嚴(yán)所導(dǎo)致的凍災(zāi)隱患。

民有所呼我有所應(yīng)

“小白熱線(xiàn)”緊急擴(kuò)充

11月7日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)共現(xiàn)場(chǎng)對(duì)50余處水管水表等設(shè)施進(jìn)行保溫再加厚。近期，濟(jì)南水務(wù)客服中心共受理防凍保溫類(lèi)咨詢(xún)來(lái)電70余個(gè)，來(lái)電市民均對(duì)今年冬季供水設(shè)施保溫防凍措施較為關(guān)心，尤其是用戶(hù)側(cè)管道、水表支管段保溫工作，擔(dān)心冬季出現(xiàn)凍表凍管無(wú)水，影響正常使用。

為積極應(yīng)對(duì)極寒天氣下話(huà)務(wù)量突增、可能造成無(wú)法保障用戶(hù)來(lái)電正常接入受理等問(wèn)題，濟(jì)南水務(wù)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)精細(xì)測(cè)算，在小白熱線(xiàn)現(xiàn)有25個(gè)接聽(tīng)坐席的基礎(chǔ)上，增加15個(gè)可移動(dòng)式應(yīng)急接聽(tīng)坐席，所有坐席均可同步實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上受理。同時(shí)，拓展短信推送鏈接線(xiàn)上自主報(bào)修、視頻客服等受理渠道，確保熱線(xiàn)受理“應(yīng)接盡接”。( ◎文/圖 山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 史尚靜 夏子繁 通訊員 白益臣)

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