雅嘉櫥柜吊柜突然掉落 廠(chǎng)家:放東西超出承重范圍
近日,趙女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,她在青島雅嘉櫥柜定制的吊柜于今年3月掉落,不僅砸壞了家里的部分家電,還把家中的老人嚇著了。雅嘉櫥柜表示吊柜掉落原因是顧客放書(shū)過(guò)多,超出了吊柜整體的承重范圍,并非質(zhì)量問(wèn)題。目前已將吊柜維修重做并更改了放置位置,損壞的家電雅嘉櫥柜也已均賠償完畢。針對(duì)顧客要求的精神損失費(fèi)賠償,負(fù)責(zé)人李先生表示如顧客需要將負(fù)責(zé)。
吊柜掉落損傷家電老人受驚
去年,趙女士在青島雅嘉櫥柜定制了一件吊柜用于放置書(shū)籍。但沒(méi)想到的是,用了不到半年,這個(gè)定制吊柜卻突然掉落,不僅砸壞趙女士家中的家電、地板,也讓剛剛走出房間的老人嚇了一跳。
趙女士告訴信網(wǎng),此次吊柜掉落,受損的有電腦、大理石窗臺(tái)、打印機(jī)、電話(huà)等家電。“算了下,大約損失了6000元。”隨后,趙女士聯(lián)系了雅嘉櫥柜的售后人員,針對(duì)受損家電及掉落吊柜進(jìn)行了協(xié)商。“售后人員和設(shè)計(jì)師查看后,經(jīng)過(guò)協(xié)商雅嘉櫥柜承諾把吊柜給我維修重做,而受損家電也給予了賠償,并承諾給我2000元的精神損失費(fèi)。”
但截至目前,趙女士稱(chēng),雖然受損家電都已賠償完畢,吊柜也重做更改了放置位置。但精神損失費(fèi),雅嘉櫥柜一直未兌現(xiàn),讓她的心里并不痛快。“如果不是因?yàn)榈豕竦袈浼译姄p傷,家里的兩位老人也不會(huì)受驚,而且我為此多耗費(fèi)了多少精力和時(shí)間與雅嘉櫥柜交涉協(xié)商,我認(rèn)為雅嘉櫥柜應(yīng)該給予一定精神損失費(fèi)賠償。”
吊柜掉落因顧客放書(shū)超出承重范圍
信網(wǎng)聯(lián)系到了青島雅嘉櫥柜的負(fù)責(zé)人李先生。他表示并非質(zhì)量問(wèn)題,“吊柜屬于活動(dòng)家具,柜體都是按客戶(hù)要求使用的實(shí)木材料,這次吊柜掉落是因?yàn)楣耋w放了太多的書(shū)籍,超出了柜體的承重范圍,無(wú)法負(fù)荷因此掉落。發(fā)生事情后,我們第一時(shí)間派了售后和設(shè)計(jì)師,重新將吊柜設(shè)計(jì)維修重做,給顧客安裝。而對(duì)于所造成的家電損失,我們也一一按照顧客的要求進(jìn)行重新購(gòu)置補(bǔ)償?shù)?。但是針?duì)精神損失費(fèi)賠償這塊我們前期確實(shí)沒(méi)有承諾。”
李先生表示,目前針對(duì)精神損失賠償一事,他們一直在跟趙女士溝通。“如果趙女士認(rèn)為這部分費(fèi)用確實(shí)有需要,我們?cè)敢庳?fù)責(zé)賠償。”
是否賠償精神損失費(fèi)要看侵權(quán)損害后果是否嚴(yán)重
針對(duì)此事,山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二十二條,侵害他人人身權(quán)益,造成他人嚴(yán)重精神損害的,被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。“法律在精神損害賠償這塊并沒(méi)有明確的界定,建議當(dāng)事人就精神損害賠償這塊,先與侵權(quán)方進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成可以起訴至法院走司法途徑解決。如法院認(rèn)為侵權(quán)程度滿(mǎn)足精神損害的賠償要求,則可要求侵權(quán)方賠償精神損失費(fèi)。”
信網(wǎng)全媒體記者 顧青青
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