一位市民花10000多元訂購了一年的鮮燉燕窩:“當時賣家在價格給了些優(yōu)惠,燕窩每周配送一次,每次配送7瓶,一共配送52周。”可是從2018年1月開始,燕窩的配送就中斷過,在與賣家電話溝通之后才恢復了配送,“不過到了6月底,配送就停了,再打電話給賣家她也不接了,也不承認有過買年卡送月卡的活動。”這位市民認為,賣家沒有按照承諾為自己提供商品,有消費欺詐的嫌疑。
根據(jù)這位市民提供的圖片,信網(wǎng)了解到,這家從事鮮燉燕窩銷售的賣家為青島盛世大馬貿(mào)易有限公司,賣家也曾在微信朋友圈中發(fā)布過鮮燉燕窩的廣告,其中確實提到了買年卡送月卡的優(yōu)惠活動。
不過,信網(wǎng)通過全國企業(yè)信用信息系統(tǒng)查詢時發(fā)現(xiàn),這家青島盛世大馬貿(mào)易有限公司的法人代表是市民提到的賣家高女士,但這家公司卻因“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法與企業(yè)取得聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄。不過,盛世大馬的負責人高女士還有另外一家名為“膠州市盛世大馬燕都匯滋補品店”的企業(yè),目前尚在正常經(jīng)營。
28日上午,信網(wǎng)聯(lián)系到了賣家高女士,她證實之前的確有顧客因配送和優(yōu)惠活動的事情進行過投訴。“這位顧客是由朋友介紹來的,但因為訂購打款時間已經(jīng)超出了買年卡送月卡的活動期限,所以確實沒有為顧客額外贈送一個月的燕窩,但我們?yōu)槠渑渌王r燉燕窩的過程中已經(jīng)贈送了4000多元的贈品了。”高女士表示,公司有為每一位顧客配送燕窩的記錄,如果顧客有異議可以打印清單查詢。
據(jù)信網(wǎng)了解,這位市民曾因此事向工商部門投訴過,但由于雙方?jīng)]有協(xié)商一致,已經(jīng)終止調(diào)解了。“這種情況還是建議買賣雙方先溝通,如果始終無法達成一致,可以憑證據(jù)向市場監(jiān)督管理部門投訴求助。”膠州市市場監(jiān)督管理局的工作人員說到。
信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉
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