洛陽悅森溫泉生活館關(guān)門 300消費(fèi)者30萬張票成“廢紙”？

近日，洛陽多位市民向東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾咄对V，稱購買了位于洛陽市洛龍區(qū)的悅森溫泉生活館門票后，卻遭遇店家關(guān)門大吉，不但溫泉沒泡成，掏錢買的門票也成了廢紙。記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?彎繼偉/文圖

【反映】店家關(guān)了門，掏錢買的門票沒地兒用

2018年1月，家住洛陽市西工區(qū)的孫女士，從身邊朋友手里購買了悅森溫泉生活館的門票70張，有效期至2019年8月。

到了2018年2月，孫女士帶著家人高高興興去泡溫泉時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)悅森溫泉生活館大門緊閉。撥打門票上服務(wù)電話后，工作人員給出了“店面停業(yè)整頓，隨后開業(yè)”的回復(fù)。

孫女士回憶，隨后的一個(gè)多月，悅森溫泉生活館又開門營業(yè)了一次，不過沒幾天又關(guān)了門，從那兒以后再?zèng)]有營業(yè)，服務(wù)電話也打不通了。

感覺情況不對(duì)后，孫女士就到洛龍區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴，到了那里她才發(fā)現(xiàn)，買了門票的遠(yuǎn)不止她一個(gè)。

【調(diào)查】低價(jià)售票宣傳開業(yè)，賣出30余萬張

2月27日上午，記者在洛龍區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，目前已經(jīng)有300余位買了門票的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴登記，每人購票的數(shù)量不等，少的幾張，多的上萬張。

該局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員告訴記者，2018年1月前后，開始陸陸續(xù)續(xù)接到消費(fèi)者投訴，經(jīng)實(shí)地調(diào)查得知，原定于2018年初開業(yè)的悅森溫泉生活館，因?yàn)橄?、噪聲、排煙等問題，開門不久，就被相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整改，市場監(jiān)督部門也于2018年6月中旬對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談，督促盡快解決此事，一直關(guān)注事情的發(fā)展。

接受約談時(shí)，河南悅森酒店管理有限公司負(fù)責(zé)人還專門作出情況說明，大致內(nèi)容為：悅森溫泉生活館于2018年2月開始試營業(yè)，開業(yè)前，曾通過員工微信宣傳、旅行社推介等方式，將原價(jià)99元的門票以“買一送九”的方式進(jìn)行了銷售，共賣出30余萬張。

【進(jìn)展】溫泉生活館已經(jīng)轉(zhuǎn)讓3月底計(jì)劃重新開業(yè)，票可繼續(xù)使用

當(dāng)日上午，記者聯(lián)系上了悅森溫泉生活館的負(fù)責(zé)人王欽安，他在電話中告訴記者，由于店面前期一直未能正常營業(yè)，造成經(jīng)濟(jì)損失，無力承擔(dān)的他已經(jīng)將公司轉(zhuǎn)讓他人，新接手的企業(yè)負(fù)責(zé)人正在按照相關(guān)部門要求，對(duì)店面進(jìn)行整改，以盡快開業(yè)，解決顧客的投訴。

隨后，記者和洛龍區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員來到位于洛龍區(qū)牡丹大道和望春門街交叉口附近的悅森溫泉生活館，記者在現(xiàn)場看到，有工人正在干活兒，一位工人告訴記者，他們正在給店面搞裝修，“要開業(yè)了”。

據(jù)河南悅森酒店管理有限公司現(xiàn)在的副總經(jīng)理王少杰介紹，生活館前期確實(shí)存在一些問題，造成消費(fèi)者無法正常消費(fèi)，目前問題已經(jīng)整改完畢，正在重新裝修，預(yù)計(jì)3月底開業(yè)，開業(yè)后，會(huì)對(duì)已賣出的門票進(jìn)行有效期延長處理，消費(fèi)者可持票繼續(xù)到店里消費(fèi)。買過門票的消費(fèi)者可到生活館籌備處進(jìn)行登記，方便后期進(jìn)行有效期延長處理;之前在店里直接購票的消費(fèi)者如果想退票，也將積極進(jìn)行解決。轉(zhuǎn)自中華網(wǎng)河南

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