近日,洛陽多位市民向東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾咄对V,稱購買了位于洛陽市洛龍區(qū)的悅森溫泉生活館門票后,卻遭遇店家關(guān)門大吉,不但溫泉沒泡成,掏錢買的門票也成了廢紙。記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?彎繼偉/文圖
【反映】店家關(guān)了門,掏錢買的門票沒地兒用
2018年1月,家住洛陽市西工區(qū)的孫女士,從身邊朋友手里購買了悅森溫泉生活館的門票70張,有效期至2019年8月。
到了2018年2月,孫女士帶著家人高高興興去泡溫泉時(shí),卻發(fā)現(xiàn)悅森溫泉生活館大門緊閉。撥打門票上服務(wù)電話后,工作人員給出了“店面停業(yè)整頓,隨后開業(yè)”的回復(fù)。
孫女士回憶,隨后的一個(gè)多月,悅森溫泉生活館又開門營業(yè)了一次,不過沒幾天又關(guān)了門,從那兒以后再?zèng)]有營業(yè),服務(wù)電話也打不通了。
感覺情況不對(duì)后,孫女士就到洛龍區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴,到了那里她才發(fā)現(xiàn),買了門票的遠(yuǎn)不止她一個(gè)。
【調(diào)查】低價(jià)售票宣傳開業(yè),賣出30余萬張
2月27日上午,記者在洛龍區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,目前已經(jīng)有300余位買了門票的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴登記,每人購票的數(shù)量不等,少的幾張,多的上萬張。
該局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員告訴記者,2018年1月前后,開始陸陸續(xù)續(xù)接到消費(fèi)者投訴,經(jīng)實(shí)地調(diào)查得知,原定于2018年初開業(yè)的悅森溫泉生活館,因?yàn)橄?、噪聲、排煙等問題,開門不久,就被相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整改,市場監(jiān)督部門也于2018年6月中旬對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談,督促盡快解決此事,一直關(guān)注事情的發(fā)展。
接受約談時(shí),河南悅森酒店管理有限公司負(fù)責(zé)人還專門作出情況說明,大致內(nèi)容為:悅森溫泉生活館于2018年2月開始試營業(yè),開業(yè)前,曾通過員工微信宣傳、旅行社推介等方式,將原價(jià)99元的門票以“買一送九”的方式進(jìn)行了銷售,共賣出30余萬張。
【進(jìn)展】溫泉生活館已經(jīng)轉(zhuǎn)讓3月底計(jì)劃重新開業(yè),票可繼續(xù)使用
當(dāng)日上午,記者聯(lián)系上了悅森溫泉生活館的負(fù)責(zé)人王欽安,他在電話中告訴記者,由于店面前期一直未能正常營業(yè),造成經(jīng)濟(jì)損失,無力承擔(dān)的他已經(jīng)將公司轉(zhuǎn)讓他人,新接手的企業(yè)負(fù)責(zé)人正在按照相關(guān)部門要求,對(duì)店面進(jìn)行整改,以盡快開業(yè),解決顧客的投訴。
隨后,記者和洛龍區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員來到位于洛龍區(qū)牡丹大道和望春門街交叉口附近的悅森溫泉生活館,記者在現(xiàn)場看到,有工人正在干活兒,一位工人告訴記者,他們正在給店面搞裝修,“要開業(yè)了”。
據(jù)河南悅森酒店管理有限公司現(xiàn)在的副總經(jīng)理王少杰介紹,生活館前期確實(shí)存在一些問題,造成消費(fèi)者無法正常消費(fèi),目前問題已經(jīng)整改完畢,正在重新裝修,預(yù)計(jì)3月底開業(yè),開業(yè)后,會(huì)對(duì)已賣出的門票進(jìn)行有效期延長處理,消費(fèi)者可持票繼續(xù)到店里消費(fèi)。買過門票的消費(fèi)者可到生活館籌備處進(jìn)行登記,方便后期進(jìn)行有效期延長處理;之前在店里直接購票的消費(fèi)者如果想退票,也將積極進(jìn)行解決。轉(zhuǎn)自中華網(wǎng)河南
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