“這么熱的天,還麻煩你們到家里給幫忙辦理業(yè)務(wù),真是太感謝你們了。多虧你們給解決了負(fù)擔(dān),不然指望我們自己,這日子沒法過啊。”13日上午,炙熱的空氣像一張無形的大網(wǎng)將大地緊緊地包裹起來。記者跟隨徂汶景區(qū)天寶鎮(zhèn)小美幫辦員孫梅冒著高溫來到前寺村村民范新剛家,汗水濕透了他們志愿服務(wù)的馬甲,那一抹紅色在陽光的照耀下更加溫暖耀眼。
據(jù)孫梅介紹,范新剛家庭比較困難,兒子、兒媳婦以及孫子都是殘疾,了解到情況后,幫辦員及時(shí)將范新剛的情況向上級(jí)匯報(bào),同時(shí)帶著資料,去民政、殘聯(lián)等部門,咨詢能否給孩子申請(qǐng)一些殘疾補(bǔ)助。最終經(jīng)過多方協(xié)調(diào),為范新剛孫子、孫女辦理事實(shí)無人撫養(yǎng)待遇,每個(gè)孩子每月能得到1706元的補(bǔ)助,讓這個(gè)困難的家庭切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖。
“小美幫辦”助力建設(shè)“大美泰安”。像孫梅這樣真誠服務(wù)特殊群體,為困難群眾解決“急難愁盼”問題的小美幫辦員,只是全市范圍內(nèi)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)幫辦代辦服務(wù)體系中的一員,是1.2萬名小美志愿者的一個(gè)縮影。近年來,市行政審批服務(wù)局推出“小美幫辦”志愿服務(wù)項(xiàng)目,將政務(wù)服務(wù)與志愿服務(wù)有機(jī)融合,以黨員干部為主體,融合村“兩委”成員、退休老干部、網(wǎng)格員等多元力量,層層組建志愿服務(wù)隊(duì),專兼職配合,形成跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)的協(xié)同服務(wù)合力,民政、社保、醫(yī)保、殘聯(lián),哪里有群眾的需要,哪里就有他們的服務(wù)。目前,全市有1.2萬名小美志愿者,累計(jì)服務(wù)群眾近5萬人次,共辦結(jié)幫辦代辦事項(xiàng)91187件。
用最貼心的服務(wù)保駕護(hù)航、溫暖前行。“抓民生就要抓住人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,抓住最需要關(guān)心的人群”,市行政審批服務(wù)局著眼于老年人、殘障人士等特殊群體需求,切實(shí)把企業(yè)、群眾在辦事中的“急難愁盼”問題解決在一線,解決在群眾身邊。
線下,幫辦員不間斷巡查大廳,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有需求群眾,主動(dòng)陪同、全程幫辦,開通“聯(lián)合上門直通車”,通過多部門聯(lián)動(dòng),直接把服務(wù)送到群眾家里,實(shí)現(xiàn)“一次上門”全鏈條業(yè)務(wù)“一次辦好”;線上,市行政審批服務(wù)局推出智慧導(dǎo)服,將52個(gè)進(jìn)駐部門窗口電話整合為8866000服務(wù)專線,一個(gè)號(hào)碼對(duì)外,讓群眾“撥一個(gè)電話,問明白所有事”。市行政審批服務(wù)局瞄準(zhǔn)手機(jī)端,開發(fā)幫辦代辦小程序,企業(yè)、群眾可自主選擇幫辦員、預(yù)約時(shí)間,只要一鍵提交申請(qǐng),便可享受到材料在線預(yù)審、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí),該局還建立特殊群體服務(wù)微信群,專人全程在線,為群眾提供專業(yè)及時(shí)解答。
企業(yè)一頭連著民生,一頭牽著發(fā)展,新型工業(yè)化強(qiáng)市建設(shè)的主戰(zhàn)場上,小美幫辦員義不容辭。市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出“一案兩圖六環(huán)節(jié)”服務(wù)機(jī)制和“五辦”服務(wù)新舉措,為每一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目量身定制最佳方案、梳理最優(yōu)流程、管家全程跟進(jìn),目前,已為全市200多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目解決手續(xù)辦理難題650余項(xiàng)。
市行政審批服務(wù)局小美幫辦員始終秉承“人民至上、服務(wù)為先”的宗旨理念,團(tuán)結(jié)合作、勠力同心,廣泛開展聯(lián)合幫辦、接力幫辦、上門幫辦等全時(shí)段服務(wù),為特殊群體開通綠色通道。他們以扎實(shí)的工作作風(fēng)、高效的服務(wù)水平,著力解決企業(yè)、群眾一個(gè)又一個(gè)實(shí)際問題,讓優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)一直“暖”在群眾心坎上。
“無論是線上推出熱線幫辦、網(wǎng)上不見面指導(dǎo),還是線下推出流動(dòng)導(dǎo)服、聯(lián)合上門服務(wù),我們都想盡辦法解決企業(yè)、群眾業(yè)務(wù)辦理難題,以“小美幫辦”的速度和溫度,為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)加油助力。”市行政審批服務(wù)局代辦服務(wù)科負(fù)責(zé)人李慧說。(最泰安全媒體記者 董文一)
關(guān)鍵詞: 泰安市行政審批服務(wù)局 幫辦代辦服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí) 小美幫辦 大美泰安
凡本網(wǎng)注明“XXX(非中國微山網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
10月28日,山東發(fā)布了前三季度的全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。前三季度全省生產(chǎn)總值64409億元,同比增長4 0%。跑贏3 0%的全國大盤,經(jīng)濟(jì)大省山東交出了一
2022-10-29 15:41
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾呓鈴?qiáng)民通訊員姜雁群濟(jì)南報(bào)道10月28日,濟(jì)南軌道交通3號(hào)線二期設(shè)備工程開工活動(dòng)在稻香站舉行,標(biāo)志著濟(jì)南軌道交通3號(hào)線二
2022-10-29 15:32
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾吡忽?jì)南報(bào)道11月9日至10日,2022全國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)將于山東國際會(huì)展中心舉行。本次大會(huì)主題為“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展數(shù)
2022-10-29 15:36
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邔O杰濟(jì)南報(bào)道10月28日,由中國聯(lián)合國協(xié)會(huì)主辦、外交部國際司支持、山東大學(xué)承辦的第十八屆中國模擬聯(lián)合國大會(huì)開幕。此次
2022-10-29 15:42
測評(píng)每天護(hù)膚一小步變美就更進(jìn)一步啦,因?yàn)閷?duì)于好肌膚,我們不管是化妝還是素顏都會(huì)顯得好看,今天想和大家分享一下本人親自測評(píng)護(hù)膚品--鄭
2022-10-29 14:12
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾呱昙姻瓮ㄓ崋T劉亞楠報(bào)道中國民航將自2022年10月30日至2023年3月25日?qǐng)?zhí)行2022 23年冬春航季航班計(jì)劃。新航季,山東省機(jī)
2022-10-29 07:49
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾叨藕鐣援厔贊?jì)南報(bào)道近日,濟(jì)南市市中區(qū)民警在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)多處隔離護(hù)欄陸續(xù)失蹤。據(jù)統(tǒng)計(jì),丟失護(hù)欄50余節(jié),共計(jì)約1
2022-10-29 07:45
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邚埡U駶?jì)南報(bào)道10月28日,濟(jì)南市歷下區(qū)城管局在東關(guān)街道萬科海晏門小區(qū)舉辦“金秋十月迎碩果垃圾分類見行動(dòng)”——“黨建
2022-10-29 07:31
10月28日,山東省統(tǒng)計(jì)局官方網(wǎng)站發(fā)布2022年前三季度全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。前三季度,山東全省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中提質(zhì)的良好態(tài)勢。(大眾日?qǐng)?bào)
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0時(shí)至24時(shí),全省報(bào)告新增本土確診病例3例,其中青島2例,均系重點(diǎn)人員篩查檢出;濱州1例,系集中隔離點(diǎn)檢出。新增本土無癥狀感
2022-10-29 07:36