宣城績溪揚(yáng)溪鎮(zhèn)：“三心”做好走訪服務(wù)群眾工作

績溪縣揚(yáng)溪鎮(zhèn)持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，立足實際，堅持邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊落實。鎮(zhèn)村干部利用工作之余“走街串巷”到群眾家中，聽民聲、訪民情、察民意，詳細(xì)了解群眾訴求，為群眾排憂解難，以實際行動解決群眾所需所急所盼。

用“細(xì)心”發(fā)現(xiàn)問題。揚(yáng)溪鎮(zhèn)要求各駐村扶貧工作隊、村“兩委”下村工作時，要認(rèn)真走訪，聽取群眾心聲，切實把以人民為中心的思想體現(xiàn)在工作中，對群眾反映的合理問題，及時解決;不能解決的要向其說明情況，確保群眾不因未理解相關(guān)政策而撥打12345政府熱線，真正把矛盾消化在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)?，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

用“真心”對待問題。群眾利益無小事，民生問題大于天。鎮(zhèn)直各部門、各村負(fù)責(zé)人認(rèn)真對待群眾反映的問題，真心實意地聽取群眾反映的情況，杜絕敷衍了事、互相推脫的現(xiàn)象發(fā)生。鎮(zhèn)村干部從群眾的角度出發(fā)，以真心換真心，群眾才能將真實情況反映出來，以便更好地解決群眾問題，為群眾辦實事、辦好事。

用“耐心”去解決問題。對工作人員走訪群眾發(fā)現(xiàn)的問題，揚(yáng)溪鎮(zhèn)全面推行“立即就辦”，落實“誰受理、誰負(fù)責(zé)，誰承辦、誰擔(dān)責(zé)”的工作機(jī)制，通過耐心細(xì)致地了解訴求人的真實意圖，幫助其解決問題，并安排專人事后回訪，從而大大提高群眾的滿意度。

下一步，揚(yáng)溪鎮(zhèn)將以“我為群眾辦實事”為契機(jī)，凝聚民心民力，情牽百姓冷暖，努力滿足群眾多元化、多樣化、多層次的服務(wù)需求，架起黨委政府與群眾的連心橋，為推動績溪縣高質(zhì)量發(fā)展全面邁上新臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（張家

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