自如甲醛超標(biāo)承諾解決方案難落實(shí) 管家只送來(lái)兩盆綠植

第三方檢測(cè)報(bào)告顯示三間居室甲醛均超標(biāo)

申請(qǐng)甲醛檢測(cè)卻遲遲無(wú)人上門;空氣凈化設(shè)備到位沒(méi)有確切時(shí)間;退租或換租還需承擔(dān)已發(fā)生房租……

近日，自如甲醛超標(biāo)的事情持續(xù)引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注。而同樣被甲醛超標(biāo)所困擾的王靜(化名)和同室?guī)讉€(gè)小伙伴們，只能在嗆人的房間里等待這些問(wèn)題的解決。

昨天，王靜告訴北京青年報(bào)記者，無(wú)奈之下，她找到一家第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示三居室的三個(gè)房間均存在甲醛超標(biāo)問(wèn)題。律師表示，遇此情況，消費(fèi)者可以要求平臺(tái)方退還已支付的租金。

租住自如出租房

房客現(xiàn)身體不適

8月上旬，王靜通過(guò)自如平臺(tái)租房，在與管家聯(lián)系之后，到地鐵六號(hào)線黃渠站附近看房子。

當(dāng)天，王靜選擇了三間不同位置的房子，其中兩間是首次出租，一間是二次出租。“一進(jìn)到首次出租的房子之后，明顯感覺(jué)裝修的味道刺鼻、嗆人。”王靜當(dāng)時(shí)心存疑慮，曾經(jīng)向帶她看房的管家提出疑問(wèn)，裝修的味道太重，是否適合居住。管家表示，他們裝修后會(huì)在柜子里放碳包改善空氣質(zhì)量，“如果你很在意這個(gè)問(wèn)題，可以不要租首次出租的房子。”

自如客戶端顯示，當(dāng)時(shí)的房子尚在配置中，但是已經(jīng)可以預(yù)約。帶她看房的管家稱，大概兩三天后就可以拎包入住。而在第二天上午，自如頁(yè)面就顯示房子已經(jīng)可以簽約入住。

王靜簽約了位于黃渠附近的一處合租房，但因?yàn)檠b修味道過(guò)重，她把房子開(kāi)窗晾置了一周后才搬進(jìn)去。“但是晚上睡不著，會(huì)流眼淚，嗓子癢。”王靜說(shuō)，租住另外兩間房子的室友也遇到了同樣的情況，咳嗽、嗓子不舒服，緊接著，入住的四人有三個(gè)都出現(xiàn)了感冒的癥狀。

8月30日，一篇《阿里P7員工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，王靜意識(shí)到自己租住的房子可能存在甲醛超標(biāo)的問(wèn)題。8月31日凌晨，自如發(fā)布聲明稱，可以免費(fèi)為6月1日后簽約首次出租房屋的租客提供甲醛檢測(cè)。

第三方檢測(cè)結(jié)果顯示

一房三居甲醛均超標(biāo)

8月31日，看到自如聲明以后，王靜聯(lián)系了租房管家，詢問(wèn)申請(qǐng)甲醛檢測(cè)的流程。直到9月1日下午，自如管家才告知她只能通過(guò)客服申請(qǐng)預(yù)約，但當(dāng)天排隊(duì)人數(shù)較多，無(wú)法預(yù)估等待的時(shí)間。

王靜稱，9月1日傍晚，她在管家的幫助下成功預(yù)約了甲醛檢測(cè)。

“8月31日我看到聲明之后，就通過(guò)客服申請(qǐng)了甲醛檢測(cè)，但自如沒(méi)有反饋能夠檢測(cè)的具體時(shí)間，直到現(xiàn)在都沒(méi)有等到人上門檢測(cè)。”昨日，王靜告訴北青報(bào)記者，她見(jiàn)檢測(cè)時(shí)間遙遙無(wú)期，便自己找了一家具備CMA(中國(guó)計(jì)量認(rèn)證)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)上門檢測(cè)。直到王靜拿到自己的檢測(cè)報(bào)告，自如安排的檢測(cè)都還未上門操作。

9月3日下午，王靜拿到檢測(cè)報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，她和室友所租住的三個(gè)臥室都有甲醛超標(biāo)的情況。檢測(cè)報(bào)告顯示，王靜的房間甲醛濃度是0.13mg/m3，另外兩間房子分別為0.13mg/m3和0.11mg/m3，而國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值則為≤0.1mg/m3。

王靜和室友拿到檢測(cè)報(bào)告后，找到自如管家協(xié)商解決辦法。自如管家回復(fù)稱，按照8月31日自如發(fā)布的聲明，如果存在甲醛超標(biāo)的問(wèn)題，他們有三種方案可以任選其一：無(wú)條件退租、換租;提供免費(fèi)的空氣質(zhì)量治理，經(jīng)檢驗(yàn)合格后再入住;90天品牌空氣凈化器無(wú)償使用。

三種解決方案難落實(shí)

管家只送來(lái)兩盆綠植

“這三個(gè)選擇看上去給了租戶很多選擇，但是具體實(shí)施起來(lái)都是問(wèn)題。”王靜說(shuō)，無(wú)條件退租、換租的意思就是租戶需要結(jié)清已經(jīng)發(fā)生的房租和服務(wù)費(fèi)用，“也就是說(shuō)只要租戶不搬走，每一天都在產(chǎn)生費(fèi)用，那這根本算不上所謂的無(wú)條件。”

而管家稱，如果選擇免費(fèi)的空氣質(zhì)量治理，可能需要花費(fèi)1至3個(gè)月的時(shí)間，這段時(shí)間租戶需要自己解決住宿問(wèn)題。王靜和室友告訴管家，他們決定選擇90天品牌空氣凈化器無(wú)償使用，而對(duì)于具體的申請(qǐng)流程和凈化器的品牌、排量和到位時(shí)間，管家則表示，由于此前還未有人申請(qǐng)，所以目前均不太清楚這些細(xì)節(jié)，“我已經(jīng)把你們的訴求向有關(guān)部門反映了”。

王靜和室友認(rèn)為，空氣凈化器所產(chǎn)生的電費(fèi)需要由自如方承擔(dān)，他們的這一訴求被管家告知公司暫時(shí)沒(méi)有關(guān)于電費(fèi)的補(bǔ)助。9月3日晚，自如管家到王靜所租住的房子里，給三個(gè)房間的租客各送了兩盆綠植。

關(guān)于此前居住期間可能產(chǎn)生身體不適等問(wèn)題，王靜與管家協(xié)商是否有其他的措施，管家稱目前平臺(tái)方暫未涉及。直到9月4日，王靜在自如平臺(tái)方所申請(qǐng)的甲醛檢測(cè)仍然無(wú)人入戶操作。

國(guó)家室內(nèi)車內(nèi)環(huán)境及環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生介紹，科學(xué)研究證明，甲醛對(duì)人體健康有負(fù)面影響?？諝庵胁煌瑵舛鹊募兹?duì)人體的危害也不同，隨著空氣中甲醛濃度的增高，危害不斷加重?？諝庵屑兹舛冗_(dá)到0.06-0.07mg/m3時(shí)，兒童就會(huì)發(fā)生輕微氣喘;在濃度達(dá)到0.1mg/m3時(shí)，就有異味和不適感。世界衛(wèi)生組織國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)(IARC)于2004年6月在其153號(hào)出版物中，將甲醛上升為第一類致癌物質(zhì)。而綠植除甲醛就是一種心理上的錯(cuò)覺(jué)，實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有效果。

文/本報(bào)暗訪組

律師

租客可要求退還已支付租金

不少租戶表示，遇到甲醛超標(biāo)，如何維權(quán)成為他們普遍關(guān)注的問(wèn)題。

對(duì)此，京都律師事務(wù)所律師常莎表示，租戶入住自如甲醛超標(biāo)房屋后，如果身體出現(xiàn)問(wèn)題，那么租戶可以要求自如承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。自如出租的房屋甲醛超標(biāo)，造成租客身體受到傷害，應(yīng)屬產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，自如負(fù)有瑕疵擔(dān)保責(zé)任。雙方的租賃合同中雖然沒(méi)有關(guān)于房屋空氣質(zhì)量的約定，但甲醛超標(biāo)的房屋是不符合居住條件的，長(zhǎng)時(shí)間居住會(huì)給身體健康帶來(lái)危害，這在人們生活中已是一種常識(shí)，因此該出租房屋存在默示瑕疵，并且當(dāng)事人并未對(duì)此做出免責(zé)約定。

另有律師稱，遇到租住房屋甲醛超標(biāo)的情況，租客還可要求平臺(tái)方退還已支付的租金。租金本是租客向出租人支付的對(duì)房屋占有、使用、收益的對(duì)價(jià)，與出租人提供符合居住要求的房屋的義務(wù)是對(duì)等的。現(xiàn)出租人并沒(méi)有提供符合居住要求的房屋，構(gòu)成違約，應(yīng)退還收取的租金。

關(guān)鍵詞： 綠植 甲醛 管家