興達錦繡園小區(qū)倆物業(yè)暖氣費交給誰？可向物價部門投訴

事件

原本，興達花園小區(qū)和其對面的興達錦繡園小區(qū)都歸溫馨物業(yè)管理，但興達錦繡園小區(qū)居民因不滿溫馨物業(yè)的服務(wù)，于2017年7月成立業(yè)委會選擇了長城物業(yè)。2018年2月28日，長城物業(yè)通過鄭州市物業(yè)服務(wù)合同備案，成為興達錦繡園小區(qū)的合法“管家”。

興達花園小區(qū)和興達錦繡園小區(qū)共用一套供熱系統(tǒng)，但溫馨物業(yè)拒絕向長城物業(yè)交接，還將位于興達錦繡園小區(qū)的換熱站大門用三根鐵棍焊住，并派保安進行值守。由于無法順利打開換熱站，興達錦繡園原定于11月8日的注水試暖計劃被推遲。

在興達錦繡園小區(qū)門口，出現(xiàn)了兩份供暖收費通知，一份來自于長城物業(yè)，一份來自于溫馨物業(yè)。同時，溫馨物業(yè)的工作人員正在派發(fā)告知書，告知書上稱業(yè)委會的成立是不合法的，因此無權(quán)更換物業(yè)公司。

一個小區(qū)出現(xiàn)倆物業(yè)，還有這樣一份告知書，讓興達錦繡園的業(yè)主暈了頭，“到底誰當家?”

而興達花園小區(qū)的業(yè)主更是不知所措，業(yè)主孫女士說：“按理說我們應(yīng)該由溫馨物業(yè)代收暖氣費，但是到現(xiàn)在都沒動靜，沒張貼任何收費通知，暖氣費該交給誰?”

溫馨物業(yè)經(jīng)理趙某表示，由于交接存在很多問題，所以目前無法收取興達花園小區(qū)業(yè)主的暖氣費。

說法

興達錦繡園小區(qū)有1000多戶居民，據(jù)長城物業(yè)相關(guān)負責人介紹，在取得鄭州市熱力總公司的合法授權(quán)和正式合同后，目前已經(jīng)收取近500戶業(yè)主的熱費。

為了印證長城物業(yè)的說法，河南商報記者來到了鄭州市熱力總公司，南區(qū)分公司經(jīng)營科負責人羅華東證實了上述說法，明確表示長城物業(yè)為該小區(qū)的指定收費人。也就是說，對于興達錦繡園小區(qū)的居民來講，可以放下疑慮，將暖氣費交給長城物業(yè)即可。

那一街之隔的興達花園小區(qū)呢?

羅華東說：“我們已經(jīng)連續(xù)四年給溫馨物業(yè)下達整改通知，但其拒不整改，導(dǎo)致今冬沒法由我們直接收取小區(qū)的熱費，因此，興達花園小區(qū)的熱費仍然應(yīng)該交給溫馨物業(yè)。”

截至發(fā)稿，河南商報記者從興達錦繡園業(yè)委會主任羅文峰處獲悉，今天上午九點半，在小區(qū)二號樓三單元一樓長城物業(yè)辦公室將召開興達錦繡園供暖聯(lián)席會議。

與會人員包括天下路社區(qū)路書記、鄭密路派出所領(lǐng)導(dǎo)、熱力公司南區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)、長城物業(yè)河南區(qū)總經(jīng)理、小區(qū)業(yè)委會、業(yè)主代表以及溫馨物業(yè)相關(guān)人員。(記者 鄭超)

商報關(guān)注鄭州一小區(qū)暖氣費捆綁物業(yè)費后，有其他小區(qū)居民反映遇到類似情況

交暖氣費被物業(yè)費“卡”住

每到供暖季，小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主總有一筆糊涂賬。業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)，不交物業(yè)費;物業(yè)以此為由，拒收業(yè)主的暖氣費。11月6日，鄭州方圓經(jīng)緯花園小區(qū)的業(yè)主，曾向河南商報記者反映這一問題。時隔一天，錦藝國際華都·歐尚小區(qū)的業(yè)主王先生，也反映了類似情況。

業(yè)主 交暖氣費時 他被物業(yè)費“卡”住了

11月8日一大早，王先生揣著暖氣費來到小區(qū)物業(yè)，被告知無法辦理，理由是王先生欠了11個月的物業(yè)費。王先生解釋說：“我家墻體漏水，物業(yè)帶著維修師傅來看過兩次，到現(xiàn)在還是沒解決。我為啥要拖欠物業(yè)費?還不是怕交完物業(yè)費，物業(yè)不給解決問題嗎?”

對于物業(yè)費和暖氣費捆綁收取的說法，小區(qū)物業(yè)客服郝姓工作人員并不認同。她強調(diào)：“我們不是捆綁，代收暖氣費是物業(yè)服務(wù)的一項，業(yè)主不交物業(yè)費，我們就可以停止服務(wù)。”

“墻體掉落等問題本來就不該我們負責，我們只是義務(wù)幫忙解決，業(yè)主找開發(fā)商才對。”該郝姓工作人員說。

說法 業(yè)主可向物價部門或綜合執(zhí)法部門舉報

錦藝國際華都·歐尚小區(qū)相關(guān)管網(wǎng)整改到位后，熱源將由鄭州市熱力公司接管。在小區(qū)門口，已經(jīng)立起了圍擋，地面管網(wǎng)正在進行整改。整改完成后，業(yè)主即可向鄭州市熱力總公司直接繳納暖氣費。熱力公司接管后，物業(yè)將無法用暖氣費“卡”業(yè)主。

對此，鄭州市熱力公司工作人員也很無奈：“只有整改到位，我們才能接管，目前只能由物業(yè)代收暖氣費。”業(yè)主遇到捆綁收費問題，還有別的辦法嗎?鄭州市房管局物業(yè)處黃姓負責人表示：“捆綁收費是絕對不允許的，建議相關(guān)業(yè)主向物價部門或綜合執(zhí)法部門進行投訴和舉報。”(記者 鄭超)

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