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成都各級(jí)消協(xié)上半年為消費(fèi)者挽回?fù)p失1000多萬(wàn)元

時(shí)間:2018-08-08 08:57:51    來(lái)源:新華網(wǎng)    

大額預(yù)付卡充值后商家“跑路”、電器類產(chǎn)品頻頻維修、汽車過(guò)度保養(yǎng)……今年上半年,四川成都市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴8559件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1000多萬(wàn)元。其中,家用電子電器類投訴、生活服務(wù)類投訴占投訴總量的前兩位。

成都市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,家用電子電器類投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù),比如產(chǎn)品維修頻率高,使用壽命短,廠家不能及時(shí)提供售后配件,或者多次修理仍不能解決等問(wèn)題。往年投訴量較大的汽車類消費(fèi)投訴有明顯下降,不過(guò)仍存在過(guò)度保養(yǎng)、變相收費(fèi)、售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。

生活服務(wù)類投訴主要集中在餐飲、住宿、美容美發(fā)等領(lǐng)域。主要問(wèn)題有霸王條款、誘導(dǎo)消費(fèi);住宿環(huán)境差、服務(wù)不到位,費(fèi)用虛高;經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)信息、搬遷、停業(yè)、裝修不告知消費(fèi)者;美容美發(fā)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、強(qiáng)制消費(fèi)等。

成都市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,第一,在家用電子電器類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí),請(qǐng)選擇大商場(chǎng)、專賣店、信譽(yù)好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道,不要圖便宜而購(gòu)買“三無(wú)”產(chǎn)品。在選購(gòu)小家電時(shí),要認(rèn)清產(chǎn)品的安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)與合格證明,尤其應(yīng)看清楚防漏電裝置是否完備。

第二,在生活服務(wù)類方面,消費(fèi)者不要圖省事、圖單次價(jià)格便宜而購(gòu)買各種預(yù)付卡,特別是盡量不買大額的、使用周期長(zhǎng)的預(yù)付卡。衣物洗滌不要只圖便宜和方便而選擇街頭小店,洗滌貴重衣物時(shí),建議“保值洗滌”,減少糾紛。

第三,在選購(gòu)食品方面,要仔細(xì)查看食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全,不要購(gòu)買“三無(wú)”食品,發(fā)現(xiàn)制售劣質(zhì)食品行為或自身權(quán)益受到損害時(shí),及時(shí)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。

第四,在購(gòu)買汽車時(shí)要保留好購(gòu)車憑證,維修、保養(yǎng)汽車時(shí)擦亮眼睛,避免掉入“過(guò)度保養(yǎng)、捆綁銷售、虛假宣傳”等陷阱。

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