近日,鄭州市的吳先生在二七路丹尼斯大衛(wèi)城一樓的路易登威店買了一條LV的腰帶,本想著提升一下自己的品味,但卻沒想到使用了四天就斷了,這究竟是怎么回事呢?
據(jù)了解,吳先生花費(fèi)了5400元買了一條LV的腰帶,可是剛使用了4天,這條腰帶的金屬頭就斷了。原本還以為大品牌會(huì)有些保障,最起碼質(zhì)量會(huì)好一些,可卻沒想到會(huì)是這種結(jié)果,早知道花5塊錢買個(gè)地?cái)傌浟?現(xiàn)在我懷疑是不是買到假貨了?還是質(zhì)量有問題?
隨后,記者和吳先生一起來到了當(dāng)時(shí)買腰帶的路易登威門店。
吳先生:剛才去工商局調(diào)解,卻說腰帶是不是她們家的還需要通過鑒定,如果現(xiàn)在把腰帶給她們,到時(shí)候給我換一條不是她們家的腰帶,我會(huì)找誰去。
工作人員卻表示自己只是銷售部門,如果需要可以留下聯(lián)系方式。
吳先生朋友:正吃飯,皮帶和褲子都掉了,農(nóng)村集市上買個(gè)5塊錢的皮帶用一兩年也不至于這樣。
而后,記者對(duì)店長進(jìn)行采訪時(shí),店長卻并不配合,并表示工作期間不接受采訪。
之后,記者與路易威登上??偛抗P(guān)以電話的方式取得聯(lián)系。
總部公關(guān)表示是質(zhì)量問題,因?yàn)闁|西都是手工做的,所以某些產(chǎn)品難免會(huì)有瑕疵,但是確定不是假貨,特殊情況不能一概而全的回答。這個(gè)是可以退換貨服務(wù)的。
記者:把質(zhì)量有問題的產(chǎn)品賣給顧客,咱不應(yīng)該致歉嗎?
公關(guān):我們致歉的方式就是能夠提供退換貨服務(wù)。
公關(guān)的回答讓吳先生非常生氣,自己只是想要一個(gè)道歉,可卻從頭到尾都沒有聽到過,并表明自己以后再也不會(huì)買LV的產(chǎn)品以及來大衛(wèi)城買東西了。
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