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行駛過程中突然自動(dòng)剎車 順車聯(lián)動(dòng)未作出回應(yīng)

時(shí)間:2018-08-23 09:51:19    來源:信網(wǎng)    

4月份,崔先生在青島順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛眾泰Z500新能源汽車,距離提車僅僅一個(gè)月左右的時(shí)間,崔先生在正常行駛過程中遇到了剎車自動(dòng)抱死的情況。在向銷售商反映該情況后,也沒有得到一個(gè)明確的答復(fù)。對此,青島順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431),公司不對此事作出回復(fù)。

要求退車至今未得到答復(fù)

4月12日,通過朋友介紹,崔先生在位于青島市市北區(qū)的順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司用以租代購的形式購買了一臺(tái)眾泰Z500新能源汽車,雙方約定,首付為2萬元,第一個(gè)月租金為1500元,次月租金為2500元,第三個(gè)月租金為3500元,往后為每月5170元,期限為三年。

據(jù)崔先生介紹,這輛車到手后,拋開續(xù)航里程達(dá)不到順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司所宣傳的不說,最讓他頭疼的是車的質(zhì)量問題。原來,5月10日左右,崔先生駕車在城陽區(qū)棘洪灘街道附近正常行駛,在電量還剩30%的情況下,車輛突然自動(dòng)剎車,這一情況讓崔先生很是吃驚。“也沒遇到什么障礙物,就是突然剎車了。”

隨后,崔先生多次調(diào)試,發(fā)現(xiàn)無論是前進(jìn)還是后退擋,車輛依然處于剎車狀態(tài),根本無法移動(dòng),“剎車就是踩不動(dòng),關(guān)掉電源重啟也沒用。”無奈之下,崔先生只得撥打了救援電話,將車拖至青島順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司維修。

可是,等了十多天,對方也沒給出個(gè)具體答復(fù),只是稱車的某個(gè)程序錯(cuò)了,現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)好了,“這也太嚇人了吧,汽車自己剎車,萬一要是在高速上怎么辦,我覺得這輛車有問題。”

崔先生越想越后怕,便萌生了退車的念頭,但是順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司卻未正面進(jìn)行回應(yīng),事情一拖再拖。“到了8月份的時(shí)候,我就不再交月租了,現(xiàn)在車已經(jīng)被順車聯(lián)動(dòng)扣下了,這樣的車誰敢開啊。”

順車聯(lián)動(dòng)拒絕回應(yīng)

8月20下午,為了解此事具體情況,信網(wǎng)聯(lián)系到了青島順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生,對于崔先生所反映的問題,肖先生表示不予回應(yīng)。

8月10日,信網(wǎng)曾對順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司所售車輛續(xù)航里程與宣傳不符一事進(jìn)行報(bào)道(詳見《眾泰新能源車一天需充三次電 銷售公司順車聯(lián)動(dòng)拒絕退車》),當(dāng)事人馬女士也是在青島順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司購買了與崔先生同款車型,用作網(wǎng)約車運(yùn)營。該公司在宣傳單頁中介紹稱,車輛綜合路況續(xù)航可達(dá)260公里,并且可以進(jìn)滴滴出行中的優(yōu)享車型,但是馬女士在實(shí)際操作過程中發(fā)現(xiàn),這兩項(xiàng)承諾均無法實(shí)現(xiàn)。“電量耗盡的情況下也只能跑200公里,一天得充三次電,并且無法進(jìn)滴滴中的優(yōu)享。”

對于馬女士反映的問題,青島順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司方面直接表示,建議馬女士通過法律途徑解決。

協(xié)商不成可以通過法律途徑解決

那么,像這種情況,消費(fèi)者又該如何進(jìn)行解決呢?青島市工商局的工作人員建議,崔先生首先要保留好購車發(fā)票等相關(guān)憑證,及時(shí)撥打12345進(jìn)行投訴,事情將按照相關(guān)流程進(jìn)行專辦。如果崔先生質(zhì)疑汽車的質(zhì)量存在問題,可以找一個(gè)順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司也認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對車輛的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

在投訴后,順車聯(lián)動(dòng)汽車銷售服務(wù)有限公司所屬的工商所將會(huì)召集雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成,工商所將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商,但是雙方仍可私下進(jìn)行協(xié)商,崔先生也可以通過法律途徑解決此事。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

關(guān)鍵詞: 順車 剎車 過程

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