高速上水溫紅燈亮起，在去4S店的途中發(fā)動機缸體爆了。調查發(fā)現(xiàn)，車輛不久前在奔馳4S店維修過發(fā)動機中缸，卻被換上一個在汽配城買來的“三無產品”，車主氣炸的說：“這還叫奔馳嗎?”，隨后將事件反映給工商局。經過近一年的投訴協(xié)商，最終奔馳4S店同意為車主更換同款新車，并承擔購置稅。
據了解，車主蔡先生的這款藍色奔馳E200L轎車，是2016年11月以43萬元的價格購買的，且買了全險。2017年7月份，因車輛涉水發(fā)動機損毀，就近在中原西路上的鵬龍萬通奔馳4s店拆檢，店方給出的維修方案是更換整臺發(fā)動機，報價22萬元。
然而保險公司的理賠員建議車主只更換發(fā)動機中缸就可以將車修好，于是來到另一家奔馳4S店-匯升奔馳4S店隊發(fā)動機進行維修。
不久后意外發(fā)生了!2017年10月份，蔡先生的司機駕駛奔馳E200L轎車到機場送人，高速上水溫紅燈亮起，之后他就讓司機折返鄭州市區(qū)，往4s店開，但還沒到目的地，發(fā)動機缸體就爆了。
蔡先生稱，經鄭州匯升奔馳4s店檢查，原因系發(fā)動機水管脫落后繼續(xù)行駛導致。但4s店說，水箱亮燈后又行駛了80公里，這是司機操作所致，不在保修范圍內。
聯(lián)想到發(fā)動機不久前更換了中缸，蔡先生懷疑是維修質量不過關，并將問題反映至鄭州市工商局。
在工商局調查后發(fā)現(xiàn)，這輛奔馳E200L轎車被更換的發(fā)動機中缸，是一件"三無產品"，沒有廠名、廠址及合格證，系維修方匯升奔馳4S店從鄭州一汽配城花了1.8萬元購買的，中缸上的發(fā)動機編號也是被私刻上去的。在奔馳4S店給出的維修清單上，這個發(fā)動機中缸單價為4.3萬元。
并且，工商局還向奔馳其他4s店了解到，奔馳廠家是不向4s店單獨提供發(fā)動機中缸的。
蔡先生大發(fā)雷霆，“真奔馳換上三無發(fā)動機重要部件，這還叫奔馳嗎?”
協(xié)議要求4S店必須采用原廠件，匯升奔馳4S店又會給出怎樣的解釋呢?
在之后的幾個月內，車主蔡先生一直在與4s店協(xié)商處理此事兒，希望換臺新車。
8月20日媒體報道稱，鄭州匯升奔馳4s店售后服務經理陶先生表示，他們也一直在與蔡先生協(xié)商，目前雙方基本已達成一致意見，為蔡先生更換同款新車，并承擔購置稅。
但對于為何使用"三無中缸"一事，該負責人表示此事為內在原因，已不想多說，他們愿意為蔡先生更換新車。
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