"朋友說,洛陽欒川的老君山景區(qū)可美了,值得一看";"老君山錦山秀水,風景如畫,巨闕壁立,千峰競秀,蔚為壯觀,有"北國張家界"之美譽",老君山景區(qū)這樣介紹自己。媒體實地游覽發(fā)現(xiàn),老君山景區(qū)并非宣傳的那樣,景區(qū)內無牌執(zhí)法車來回穿梭,執(zhí)法人員熟視無睹,廁所內污水橫流、無人打掃,飯店不見營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、健康證,甚至導游和游客發(fā)生沖突,可謂亂象縱生,和國家要求的5A景區(qū)標準不相符。
旅游警車在執(zhí)法 無牌執(zhí)法車來回穿梭
中國企業(yè)網訊:近日,媒體在老君山云景索道門前大路上,一位約50歲左右光頭男子開著一輛前后無牌照,前窗玻璃處放有"老君山警務巡邏"字樣的執(zhí)法車來回穿梭,而在不遠處,就有旅游警察在現(xiàn)場執(zhí)法,對一些車輛和游客進行引導,這輛無牌照執(zhí)法車從警察面前駛過,卻沒有受到任何處罰。
廁所旁洗碗筷 衛(wèi)生條件極差
在老君山半山腰的景源飯莊處,近百位游客在此休息停留,多數游客開始就餐,媒體發(fā)現(xiàn),在飯莊右側有一廁所,廁所左邊裝有一水管,地上垃圾遍地,飯莊員工就在此刷碗,洗筷子,洗完的碗筷雜亂放在塑料筐內。
有游客現(xiàn)場發(fā)牢騷:這衛(wèi)生條件也太差了,咋會在廁所旁洗碗筷呢,真是倒胃口,景區(qū)對商戶管理的太松懈了,是不是沒衛(wèi)生許可?
媒體進入該飯莊內,環(huán)顧四周,墻上空空如也,卻沒有發(fā)現(xiàn)本該掛在明顯位置的營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、員工健康證等相關證件。但是,在此買飯的游客卻絡繹不絕,還排起了長隊,生意非常火爆。
紙箱雜物堆放在橋下 游客抽煙無人制止
在一橋下,一堆紙箱高高堆放在一間沒有門的房間內,門口處一破木板代替木門擋著紙箱,一把鋤頭立在門口,右邊欄桿上掛著一把拖把,地上堆著一堆不知名的雜物,這些場景與景區(qū)整體相比,顯得非常不和諧。
森林防火重于泰山。媒體向金頂景點行進路途中,不少游客抽煙,沒有景區(qū)任何人制止。路上的垃圾箱堆滿雜物,也無人清理。有游客索性直接把垃圾仍在地面上,還有人把生活垃圾拋到溝里,掛上樹上,大煞風景。
景區(qū)廁所尿液橫流 異味熏得睜不開眼
一廁所內,地面上尿液四處橫流,通風不暢,非常難聞,到處都是腳印,沒有發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生香。一游客說,這哪里是5A景區(qū)呀,分明是到了化工廠的生產車間,太難聞了,墻上掛著的衛(wèi)生管理制度就是擺設!
媒體發(fā)現(xiàn)墻上果然掛著老君山景區(qū)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度牌子,其中寫道:衛(wèi)生間做到無果皮、無紙屑、無灰塵、無痰跡、無臟水、無雜物,保持清潔不留死角。必須做到衛(wèi)生間一客一清理,地面干凈無腳印,保證通風無異味,衛(wèi)生香上班期間不間斷點燃……。負責人楊延暉,并附有衛(wèi)生監(jiān)督電話。
金頂飯店衛(wèi)生條件差 涉嫌無證照經營
在老君山景區(qū)頂峰金頂飯店內,兩口黑色鐵鍋上方墻面上,黑黢黢的物體粘在墻上,疑似做飯煙熏后留下的灰塵,緊挨著鐵鍋右邊就是接水池洗碗刷鍋的地方。
媒體在飯店轉了一圈,同樣跟前面的景源飯店一樣,也沒有發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照和食品衛(wèi)生許可證、健康證等證件。
一游客吐槽,金頂飯店衛(wèi)生恁差,景區(qū)怎么招商過來的商戶?都沒人管理么?到這山頂,飯店也不多,挑選余地太少,衛(wèi)生條件差也得填飽肚子。哎,看見墻上那黑色東西,反胃到吃不下飯,來老君山游玩,肚子吃不飽,吃不好,真是掃興,受罪呀!
女導游大發(fā)雷霆 景區(qū)形象大打折扣
金頂景區(qū)旁邊欄桿處,有游客想在此拍照,旁邊椅子上有兩個女導游影響到拍攝構圖,會把導游拍到畫面里,游客就請導游郭某某挪動一下,郭某某非常不情愿,眼神里透出反感的表情。挪動后,拍攝效果還是不理想,游客就再次請兩個導游挪動一次,郭某某就向游客叫囂道:我已經挪動兩次,你到底拍哪里?游客說,這周圍都是美景,你配合一下,想拍哪里拍哪里,我們是來旅游不是受氣的,你作為導游應該有職業(yè)道德,不該這么說話,游客來玩,就是支持你們老君山景區(qū),你這態(tài)度就是給老君山景區(qū)抹黑!游客就和郭某某講道理,她認識到自己的錯誤,向游客道歉。
國家5A級景區(qū)評定標準中,就包含景區(qū)內無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象,施工場地維護完好、美觀。游覽場所地面無污水、污物。氣味清新。污水排放不污染地面,垃圾清掃及時,日產日清,流動清掃。對非吸煙區(qū)吸煙行為,管理措施明確,管理行為到位。游客集中場所的廁所有專人提供服務。三星級以上廁所達100%。廁所無異味,地面無穢物。食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲、飲具、廚具分類存放,消毒處理。近兩年內發(fā)生重大質量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴,均視為重大質量投訴)的不得分。投訴處理過程中,受理投訴迅速,服務態(tài)度好,記錄完整、細致,投訴處理效果好。
顯然,媒體實地體驗的結果,差強人意,老君山景區(qū)存在的種種亂象與國家5A級景區(qū)評定相關標準相差甚遠!
相關新聞鏈接:
2017年7月7日,《河南日報》第四版以"景區(qū)醫(yī)療設施為何缺位"報道老君山景區(qū)存在的問題。
7月1日,我參加了洛陽欒川老君山景區(qū)組織的觀海避暑節(jié)活動。下午7時左右,我和游客們從君山君隱飯店下山去演出現(xiàn)場觀看表演。突然,腳下一滑,摔倒在地上,鮮血順著腿流下來。
我仔細一看,原來山路上灑落了一片沙子,山坡很陡,腳踩到沙子上非常容易打滑。不僅是我,同行的幾位游客都有不同程度的滑倒。
我急忙打電話問景區(qū)的工作人員診所在哪里,能不能進行包扎處理?景區(qū)工作人員回復說,景區(qū)沒有診所,要包扎處理傷口只能去縣城的醫(yī)院,我只好忍著疼痛往山下走,路上又問了一位穿景區(qū)工作服的女同志,也說景區(qū)沒有診所。將要走出景區(qū)大門口時,我讓同伴再次查看周圍有無診所,結果還是沒有找到。求助無果,我和同伴只得開車下山去縣城,找了一家診所進行了傷口包扎。
一路上我都在納悶,這么大的一個5A級景區(qū),怎么會沒有應急的救護措施呢?如果有醫(yī)務室,為何在游客受傷時不能及時給予引導救治呢?我是摔倒了,僅是小傷,如果是老年人摔倒或者有其他突發(fā)意外的話,沒有一個應急的救護措施,后果可能不堪設想。
回家后,我查閱了相關規(guī)定,按照國家的5A級景區(qū)評定標準,景區(qū)應該提供相應的醫(yī)療救護措施,如設立醫(yī)務室、有專職醫(yī)護人員、備日常藥品等。在此,我希望欒川老君山景區(qū)能從游客的安全角度出發(fā),配備相應的醫(yī)療救護措施,不要讓我的慘痛遭遇再次上演。
無獨有偶,2015年5月29日,新華網轉載《河南日報》名為"老君山景區(qū)這家賓館服務令人心涼"的報道。
5月19日下午,我們一行11人包車到欒川老君山景區(qū)游玩,由于是世界旅游日,不收門票,我們一行都十分高興。
進入景區(qū)車行兩三分鐘,來到一處較為寬敞的停車場,旁邊有一個看上去比較大的"龍門客棧"賓館。由于天色已晚,我們決定在這里住宿。
當我們來到"龍門客棧"門前時,我問門前幾個人,這里能否入住?奇怪的是有兩人同時回答,一個說能,另一個說不能。之后兩人相互看看,顯得有點尷尬。
我們得到能住的回答后,就上樓看房子,看房間還基本可以,同時也說好了每個標間50元的價錢。之后,我們還重點問有沒有洗澡水,那個50歲左右的男子說有,但說得很勉強。
旅游景區(qū)的賓館有熱水沖澡,這應該是一個基本條件,為啥吞吞吐吐呢?就在我們猶豫時,這名男子一直催著我們交錢,晚一會都不行,無奈我們只好先給他300元押金。
那人收過錢后就不見了。依我們夫婦二人住的三人間為例(店主是按標間收費),首先衛(wèi)生間沒燈,房間電視機無法觀看,房間沒有燒水壺,我們也無法喝到開水。
想洗澡根本沒有熱水,我只好用冷水簡單沖了沖。我們實在氣不過,下樓去找服務人員,結果一個人沒有,任憑你怎么喊,竟一個人見不到。
那個自稱姓常的年輕人來收房間鑰匙押金,我們終于截住他,問他為什么沒有洗澡水,他說正燒著呢。我們問他要燒多長時間,他愣在那硬是不吭聲,最后說不知道,還說是他們旅店新裝了一個什么鍋爐,他不了解鍋爐的功能。我又問,大概能燒多長時間?他遲疑一會兒說,得四五個小時吧。但一直到第二天我們離店也沒有見到熱水。
離開時,我們去開發(fā)票,還是那個姓常的年輕人給我們一張空白收據,上面除了金額啥也不顯示。我們據理力爭后,他才不得不又去換了一份看上去像是正規(guī)的定額發(fā)票。
老君山是欒川的一個知名景區(qū),是許多游客心目中的首選之地,我們不敢相信,在這樣的景區(qū)里居然會有這樣的事兒。希望景區(qū)管理者認真對待調查處理,不要讓個別人敗壞了整個景區(qū)的名聲。(來源:中國企業(yè)網)
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