山東濟南打通供熱“中梗阻” 服務“最后一米”

濟南市天橋區(qū)無影山街道淺水灣小區(qū)在2003年交房后,一直由物業(yè)“自管站”供暖。“在冬季,室內溫度也就在15-16度,更沒享受過提前和延期供暖。今年疫情期間,旁邊由其他熱電站供暖的小區(qū)一直到4月初還在供,有些老人沒辦法,只能到樓下曬太陽。”家住淺水灣5號樓的徐先生告訴記者,現(xiàn)在由濟南能源集團統(tǒng)一接管換熱站,小區(qū)居民都舉雙手贊成,特別高興。

“一網(wǎng)”直供用戶

自管站接管有“路線圖”

每年采暖季,自管站能否提前開啟供熱調試,正式供暖后能否達標及滿足政府延長供熱需求,是制約濟南市集中供熱服務質量的一大問題,成為居民心頭之痛。

針對供熱自管站這個幾十年來遺留的“老大難”,濟南市委、市政府今年下定決心全力破解,結合新情況、新形勢拿出新舉措、新辦法,打通供熱“中梗阻”、服務“最后一米”。濟南市政府辦公廳近日印發(fā)《濟南市中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造工作實施方案》,明確自管站接管改造“時間表”和“路線圖”。

濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英表示,明年起,濟南市將實現(xiàn)供熱一體化運營,由濟南能源集團統(tǒng)一標準管理,實現(xiàn)同網(wǎng)、同質、同價、同服務,做到直供到戶、收費到戶、服務到戶的“一鍵直達”,真正形成可分、可組、可控的供熱“一張網(wǎng)”,努力讓發(fā)展更有質量、民生更有溫度。

每年采暖季,市民反映的供熱問題中,很大一部分都與自管站相關。目前,全市中心城區(qū)共有自管站(網(wǎng))987個,相關建設單位普遍專業(yè)性不強,有的受利益驅使未嚴格按照標準規(guī)范建設,加之后期維護管理不到位,設備及管網(wǎng)損壞嚴重,供熱期間管網(wǎng)漏水、水力失調現(xiàn)象等問題頻發(fā)。部分自管站為降低運行成本,擅自降低供熱流量或間歇運行,不按政府規(guī)定提前或延長供熱,臨時招聘非專業(yè)供熱服務人員,多年來居民投訴率居高不下。有的自管站還因物業(yè)矛盾、供熱設施年久失修等原因,遭受產權單位或物業(yè)公司棄管,嚴重影響轄區(qū)居民正常用熱。

《濟南市中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造工作實施方案》的印發(fā),讓自管站接管改造有了詳實的“路線圖”。按照方案要求,遵循“政府主導、統(tǒng)一運營、一網(wǎng)多源、提質增效”的供熱“一張網(wǎng)”整合思路,濟南能源集團多次召開會議研討,第一時間成立了中心城區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造工作領導小組,將各項工作做深、做實、做細。

從移交協(xié)議到工程施工再到運營服務,濟南能源集團實現(xiàn)接管改造工作責任全部明確到人,努力消除自管站和熱企直管站兩種服務效果不統(tǒng)一的問題,達到直供到戶、收費到戶、服務到戶,真正實現(xiàn)統(tǒng)一服務標準和功能標準,讓濟南市民都能盡快享受到安全、穩(wěn)定、舒適的國有供熱企業(yè)專業(yè)化管家式服務。

“收編”消除“二道販子”

464個自管站一次移交

“往年,自管站為節(jié)省開支,基本不參與主管網(wǎng)和換熱站的冷熱態(tài)調試,無法及早發(fā)現(xiàn)問題進行維修。待市政管網(wǎng)熱態(tài)調試完畢,自管站又倉促開啟管網(wǎng)閥門,可能導致整個供熱管網(wǎng)系統(tǒng)水力失調,影響供熱安全穩(wěn)定運行。”濟南能源集團有關負責人介紹,到了采暖季運行期,自管站往往按照最低標準供熱,不像專業(yè)熱企那樣積極承擔社會責任,難以提供高標準供熱服務。

“履行社會責任,濟南能源集團責無旁貸。我們將取消中間環(huán)節(jié)、消除‘二道販子’,切實有效提升供熱質量和服務水平,保障市民安全穩(wěn)定用熱,提高市民用熱幸福指數(shù)。”潘世英介紹,濟南能源集團將在各項資金極度緊張、移交時間十分緊迫的情況下,主動擔當、精細謀劃,通過對中心城區(qū)住宅小區(qū)464個自管站(網(wǎng))一次移交、分批改造,為20萬戶居民、2000余萬平方米供熱面積提供統(tǒng)一、專業(yè)的供熱服務,為明年全市供熱一體化夯實基礎。

根據(jù)實施方案,濟南市中心城區(qū)464個自管站(網(wǎng))移交將于今年10月31日前完成,相關區(qū)政府(含濟南高新區(qū)管委會)負責協(xié)調轄區(qū)內住宅小區(qū)的自管站(網(wǎng))管理單位將使用管理權按程序一次集中移交給濟南能源集團,改造資金由市級、區(qū)級、濟南能源集團各承擔三分之一(濟南高新區(qū)承擔市、區(qū)兩級資金)。該集團將優(yōu)先對年限較長、損壞嚴重的供熱設施進行首批改造。文/片　齊魯晚報·齊魯壹點記者　張曉燕　于悅

關鍵詞： 濟南 供熱